究竟什么是長(zhǎng)尾

    “長(zhǎng)尾”理論已經(jīng)被與企業(yè)有關(guān)的一切勢(shì)力公認(rèn)為一種勢(shì)力，為什么叫長(zhǎng)尾呢？安德森認(rèn)為，長(zhǎng)尾理論主要是關(guān)于我們的文化和經(jīng)濟(jì)從大眾市場(chǎng)向數(shù)百萬(wàn)的小眾市場(chǎng)轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，關(guān)于熱銷產(chǎn)品之外的規(guī)律。長(zhǎng)尾這個(gè)名字是從銷量圖表上那條長(zhǎng)長(zhǎng)的尾巴得來(lái)的。這個(gè)圖表幾乎能反映目前任何一種市場(chǎng)的銷量分配情況。當(dāng)我們把產(chǎn)品按照他們?cè)谑袌?chǎng)中的銷量或者說(shuō)受歡迎度排名時(shí)，你會(huì)得出形狀非常類似滑雪陡坡的曲線（如下圖）。所謂長(zhǎng)尾理論，最重要的核心是商業(yè)和文化的未來(lái)不在于傳統(tǒng)需求曲線上那個(gè)代表暢銷商品的頭部，而是那條代表冷門(mén)商品的經(jīng)常被人遺忘的長(zhǎng)尾（長(zhǎng)尾分布曲線如下圖）。紅色的曲線總的面積，當(dāng)黃色曲線無(wú)限延長(zhǎng)，并且被加厚之后，黃色曲線的面積會(huì)超過(guò)紅色曲線的面積。這個(gè)理論是過(guò)去十年來(lái)為解釋互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)最重要的理論，能夠解釋，而且非常好地解釋時(shí)代光華、中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)等這些公司之所以成功的原因。這也是為什么YouTube在國(guó)內(nèi)國(guó)外風(fēng)起云涌很重要的原因，也是美國(guó)風(fēng)險(xiǎn)投資家為一些成功的創(chuàng)業(yè)公司找到理論支持。舉例來(lái)說(shuō)，美國(guó)一家大型書(shū)店可以擺放10萬(wàn)本書(shū)。但亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書(shū)店的圖書(shū)銷售額中，有四分之一來(lái)自排名10萬(wàn)以后的書(shū)籍。這些冷門(mén)書(shū)籍的銷售比例正以高速增長(zhǎng)，估計(jì)未來(lái)可占整體書(shū)市的一半。冷門(mén)的產(chǎn)品如果乘以一個(gè)相對(duì)小的數(shù)，每一個(gè)冷門(mén)產(chǎn)品的銷量，最后的結(jié)果仍然是非常大的數(shù)，甚至可以大于熱門(mén)產(chǎn)品所銷售總的利潤(rùn)。這個(gè)思想意味著消費(fèi)者面對(duì)鋒芒經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，面貌無(wú)限的選擇，一套嶄新的商業(yè)模式跟著崛起。美國(guó)網(wǎng)上音樂(lè)銷售和網(wǎng)上書(shū)店、網(wǎng)上影視DVD的銷售，具體分析說(shuō)明為什么長(zhǎng)尾銷售利潤(rùn)和收入，將來(lái)可以大于頭部。

    我們可以看到，有一小部分產(chǎn)品的銷量很大，就是那些銷量排頭幾名的熱銷產(chǎn)品；此外就是銷量不大的大量產(chǎn)品，他們是小眾化的產(chǎn)品，它們的總量大大超過(guò)了熱銷產(chǎn)品的總數(shù)。大多數(shù)市場(chǎng)向零售商供貨的成本都不小，貨物的儲(chǔ)存、物流、渠道或者中轉(zhuǎn)站都很貴，商家需要在銷量曲線低破一定關(guān)口時(shí)停止賣(mài)那個(gè)產(chǎn)品。這也是在大多數(shù)市場(chǎng)發(fā)生的情況。也就是說(shuō)當(dāng)銷量低到一定程度時(shí)，商家自動(dòng)會(huì)將那條銷量小于某一指標(biāo)的尾巴掐斷。

    我們的世界在過(guò)去一百年都是這個(gè)樣子，我們能享受到的產(chǎn)品的多樣性是由貨物的分配制度所決定的。而我們今天有了新的市場(chǎng)，它們的貨架幾乎是無(wú)限的，對(duì)于像亞馬遜、EBay、iTunes這樣的網(wǎng)上市場(chǎng)，根本沒(méi)必要切斷小銷量商品的供應(yīng)。于是，有史以來(lái)我們第一次得以看到完整的銷量曲線。我們可以看到所有的產(chǎn)品，即有熱銷的也有小眾化的。我們也有史以來(lái)第一次得以計(jì)量市場(chǎng)對(duì)數(shù)百萬(wàn)種產(chǎn)品需求到底如何，它們中的很多在以前是根本無(wú)法進(jìn)入銷售渠道的。而根據(jù)我們的研究，整個(gè)市場(chǎng)中有多余2/3的都是小眾化產(chǎn)品，而且比率仍在迅速增長(zhǎng)。

    長(zhǎng)尾理論同樣適用于互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)

    事實(shí)證明，互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)的長(zhǎng)尾時(shí)代來(lái)臨，是由于四種力量的推動(dòng)造成的：第一，互聯(lián)網(wǎng)和視頻技術(shù)的普及，使得互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)被普及到大眾中，生產(chǎn)成本也大量降低；第二，由于存儲(chǔ)的費(fèi)用和帶寬的成本也大量降低，使得傳播工具和營(yíng)銷成本大量降低；第三，像搜索和推薦排行榜這種工具的出現(xiàn)，使得供給與需求的匹配連接更加便利；第四，由于跨國(guó)企業(yè)與本土企業(yè)的生死較量，從而催生了大規(guī)模的企業(yè)培訓(xùn)。因此，在互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動(dòng)下，21世紀(jì)進(jìn)入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。經(jīng)濟(jì)和文化正在從單一性的大規(guī)模生產(chǎn)的主流產(chǎn)品和市場(chǎng)，向差異化多樣性的細(xì)分利基產(chǎn)品與長(zhǎng)尾市場(chǎng)轉(zhuǎn)移。所謂互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)，按照美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)給出的定義，又稱基于網(wǎng)絡(luò)的培訓(xùn)（Web-basedTraining），是指通過(guò)公司的內(nèi)特網(wǎng)（Intanet）、外特網(wǎng)（Extranet）或英特網(wǎng)（Internet）對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行的培訓(xùn)。一般地，培訓(xùn)講師將培訓(xùn)課程儲(chǔ)存在培訓(xùn)網(wǎng)站上，散布在世界各地的受訓(xùn)者利用網(wǎng)絡(luò)瀏覽器進(jìn)入該網(wǎng)站接受培訓(xùn)。在培訓(xùn)過(guò)程中，無(wú)論是資料的即時(shí)更新、數(shù)據(jù)的分發(fā)和共享，還是受訓(xùn)者之間的即時(shí)交流都能夠無(wú)障礙實(shí)現(xiàn)。其學(xué)習(xí)方式、內(nèi)容及結(jié)果完全超越了傳統(tǒng)學(xué)習(xí)或培訓(xùn)所涵蓋的外延，互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)是學(xué)習(xí)理念的革命。

    目前，互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)大致可以分為四種：在線公告、在線培訓(xùn)、在線知識(shí)分享和在線指導(dǎo)。在線公告即在第一時(shí)間內(nèi)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布重要信息；在線培訓(xùn)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向受訓(xùn)者傳播技能的一種有效方式，培訓(xùn)講師可借此了解培訓(xùn)效果；在線知識(shí)分享和在線指導(dǎo)是培訓(xùn)雙方在網(wǎng)上開(kāi)展交流、互動(dòng)。