按領(lǐng)域分工：優(yōu)化配置打基礎(chǔ)

　　既然是在職培訓(xùn)，就必然要將員工的能力提升和工作內(nèi)容聯(lián)系在一起，從而牽涉到職位設(shè)計(jì)，即工作職責(zé)如何劃分的問題。常見的職責(zé)劃分模式主要分為“按職能分工”和“按領(lǐng)域分工”兩種。

　　每一個(gè)工作項(xiàng)目可以理解為一個(gè)“領(lǐng)域”，“領(lǐng)域”與“領(lǐng)域”之間是相對(duì)獨(dú)立的，而每一個(gè)“領(lǐng)域”內(nèi)的每一項(xiàng)“職能”之間卻是有著密切聯(lián)系的。“按職能分工”是指組織中某部門或職位按其職能對(duì)組織中的所有專業(yè)領(lǐng)域負(fù)責(zé)：“按領(lǐng)域分工”是指組織中某部門或職位對(duì)其本專業(yè)領(lǐng)域所涉及的所有職能負(fù)全責(zé)。例如，假定某公司人力資源部有甲、乙、丙三名負(fù)責(zé)招聘的員工，其職位或能力按甲、乙、丙的順序依次降低，若依照“按職能分工”的職責(zé)劃分方法。

　　若依照“按領(lǐng)域分工”的職責(zé)劃分方法。

　　目前，很多公司所采用的“主管－專員－助理”的一套職位體系大多都是“按職能分工模式”的，即主管負(fù)責(zé)自己所轄領(lǐng)域內(nèi)最“高級(jí)”的那部分工作，如工作內(nèi)容的規(guī)劃、制度建設(shè)、主要方案的策劃等；專員負(fù)責(zé)主體執(zhí)行和較低層面工作內(nèi)容的設(shè)計(jì)，如按主管制定的制度和方案執(zhí)行、將主管制訂的方案具體化等；助理負(fù)責(zé)執(zhí)行工作中較簡(jiǎn)單的部分，如表單的錄入、文件的整理歸檔等。采用這種模式的主要理論依據(jù)是“人力資源的優(yōu)化配置”，即讓職位較高或能力較強(qiáng)的人負(fù)責(zé)所有工作項(xiàng)目中難度較高或重要性較高的那部分職能，而讓職位較低或能力較弱的人負(fù)責(zé)所有工作項(xiàng)目中難度較低或重要性較低的那部分職能。這樣的職責(zé)分工方式除了影響工作品質(zhì)之外，最大的問題是限制了員工能力的提升，即便是主管也會(huì)因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間不從事具體執(zhí)行的工作而脫離現(xiàn)場(chǎng)，使決策出現(xiàn)問題。同時(shí)過窄的工作涉及面也會(huì)進(jìn)一步致使員工的滿意度降低，離職率升高。

　　其實(shí)，“人力資源的優(yōu)化配置”的理論依據(jù)并沒有問題，只是應(yīng)當(dāng)這樣解釋：讓職位較高或能力較強(qiáng)的人從事難度較高或重要性較高的工作項(xiàng)目（包含每個(gè)項(xiàng)目的全部職能），讓職位較低或能力較弱的人從事難度較低或重要性較低的工作項(xiàng)目（包含每個(gè)項(xiàng)目的全部職能），即按領(lǐng)域分工，這樣可以給每一名員工一塊與自身能力相適應(yīng)的“自留地”。

　　在“按領(lǐng)域分工”方面，日本企業(yè)有著較好的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在很多日本企業(yè)，存在著“擔(dān)當(dāng)制”的職責(zé)分工模式，所謂“擔(dān)當(dāng)制”是指每一位員工都是其所在領(lǐng)域的“擔(dān)當(dāng)”，即對(duì)自身的工作領(lǐng)域從“規(guī)劃”到“執(zhí)行”負(fù)全責(zé)。比如在人力資源部，沒有所謂的“招聘專員”或“招聘助理”，只有“招聘擔(dān)當(dāng)”，整個(gè)招聘的領(lǐng)域都由他負(fù)責(zé)，這無(wú)疑賦予了“招聘擔(dān)當(dāng)”更豐富的工作內(nèi)容和更廣闊的施展空間，對(duì)其工作能力的提升將起到巨大的促進(jìn)作用。有人可能會(huì)問：“如果‘招聘擔(dān)當(dāng)’的工作量大到他無(wú)力承擔(dān)了怎么辦？那豈不是還是要增加一名‘助理’來(lái)協(xié)助他的工作？”但其實(shí)并非如此，“按領(lǐng)域分工”明確了每個(gè)人的工作領(lǐng)域都是相對(duì)獨(dú)立的系統(tǒng)，所以如果當(dāng)“招聘擔(dān)當(dāng)”的工作量大到他無(wú)力承擔(dān)的地步時(shí)，就會(huì)再增加一名“招聘擔(dān)當(dāng)”來(lái)分割他的工作領(lǐng)域，而不是減少其工作職能，具體的方式依然如圖3所示。

　　“按領(lǐng)域分工”是在職培訓(xùn)體系中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，它決定了企業(yè)人才培養(yǎng)能力的高低，決定了企業(yè)的人才是“層出不窮” 還是“鳳毛麟角”。同時(shí)，它也為在職培訓(xùn)體系的其它兩個(gè)部分奠定了基礎(chǔ)，沒有了“按領(lǐng)域分工”的職責(zé)劃分模式，其它兩駕馬車也很難發(fā)揮作用。