商談中要注意，不論對方說什么，都先予以承認(rèn)，即使對方說的不是事實，或是他個人的誤解，也不必一口加以否定，傾聽別人談話時，臉上應(yīng)該掛著安祥的微笑。

    承認(rèn)對方，是一種禮義，在承認(rèn)之后，一句“但是”，便可以扭轉(zhuǎn)話題，提出你自己的立場，所以不必?fù)?dān)心“承認(rèn)”會果真如你所“承認(rèn)”的那樣，這也便是“承認(rèn)”的妙處所在了。

    如果對方要求降價，你可以說：“你們的心理可以理解，但是……”，推出你已運籌于胸的一系列理由，其意思和你說“不行，這是絕對不行的”是同一立場，但聽起來順耳，動聽多了。

    面帶微笑，也就是商談中的態(tài)度，也會起到重要的作用。在發(fā)言時間上，要注意平分秋色，切忌出現(xiàn)獨霸江山的局面；態(tài)度要坦誠，創(chuàng)造和對方的一致感；盡量滿足對方的合理要求，避免正面沖突，發(fā)言要簡潔明了，傾聽要聚精會神，切忌夸夸其談，拖延時間，口氣要輕松愉快，能幽默最好。