從三合一模式圖中我們可以看出合作的基礎(chǔ)在于信任基礎(chǔ)上的有效的溝通。沒有信任就不談溝通,沒于溝通就沒又合作。在狼群中,這也是不可爭辯的事實(shí)。一狼想進(jìn)入另一個狼群,它必須先臣服,然后才可能一起合作。正是這種合作的精神讓狼群從古活到今天,而且依然生命力旺盛。團(tuán)隊(duì)如果能象狼群一樣,那不是高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)么?
實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的狼群戰(zhàn)術(shù)、過程管理,不再是簡單的過程監(jiān)督和控制,它是一個四環(huán)節(jié)的有機(jī)管理過程:合作有序化-合作目的化-合作自動化-合作合理化。團(tuán)隊(duì)可以使用如下的方法實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略目標(biāo)。具體其戰(zhàn)術(shù)如下:
合作的有序化:團(tuán)隊(duì)是一個鮮活的有機(jī)體,團(tuán)隊(duì)本身的有序結(jié)構(gòu)形成了它的特有功能。要實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo),首先必須根據(jù)目標(biāo)的特點(diǎn)來調(diào)整團(tuán)隊(duì),使它具備達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的結(jié)構(gòu)和功能,使之形成所需要的團(tuán)隊(duì)秩序。團(tuán)隊(duì)成員能根據(jù)不同的目標(biāo)來做好團(tuán)隊(duì)分工合作。
以狼群來比方,假如狼群今日的目標(biāo)是撲獲足夠維持整個狼群填飽肚子的獵物。面對眼前的狩獵目標(biāo),以及開闊的地形,狼王必須把狼分成兩分隊(duì),一隊(duì)負(fù)責(zé)圍堵驅(qū)趕獵物,另一隊(duì)負(fù)責(zé)阻殺獵物。而且,兩小隊(duì)狼都需要有勇猛智慧的領(lǐng)頭狼來擔(dān)任隊(duì)長??傊?,確定了狼王和服從于它,能勝任各自任務(wù)的狼隊(duì)長,形成狼群的一種結(jié)構(gòu),一種秩序,它就有了完成捕獲獵物的組織功能,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的利器。
合作的目的化:適用的團(tuán)隊(duì)秩序構(gòu)成之后,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者還必須促使領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的每一分子,團(tuán)隊(duì)的各個部分,具體明確各自的突擊方向和具體目的。把它們之間的努力協(xié)調(diào)起來。比如狼群的一個分隊(duì)必須先負(fù)責(zé)將獵物驅(qū)趕入另一隊(duì)阻殺獵物的地區(qū),另一分隊(duì)必須負(fù)責(zé)及時、準(zhǔn)確地捕殺獵物。任務(wù)明確、目的明確、配合協(xié)同方式明確。然后狼群才能完成合作的目標(biāo)。
在目的明確的合作中,團(tuán)隊(duì)成員又一個明確的方向。那么,合作的方向是一定的,團(tuán)隊(duì)目標(biāo)在細(xì)分后通過合作來完成。這種合作的目的化,是一個動態(tài)的規(guī)劃、指揮、協(xié)調(diào)的過程,是一種聚焦于團(tuán)隊(duì)總目標(biāo)的過程。而不是包產(chǎn)到戶式的的硬性分派工作指標(biāo),預(yù)設(shè)考核標(biāo)準(zhǔn)、報酬標(biāo)準(zhǔn)的管理作業(yè)。這種合作是一個動態(tài)柔性的合作過程,是一種剛?cè)岵?jì)的合作。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)剛性和合作構(gòu)成柔性的完美結(jié)合。
合作的自動化:在經(jīng)濟(jì)學(xué)中,有自動執(zhí)行的政策,其實(shí)是各方經(jīng)過博弈后達(dá)到的均衡狀態(tài)。當(dāng)然它是一個動態(tài)的自動化。那么,狼群是怎么達(dá)到合作的自動化呢?團(tuán)隊(duì)的成員能做到合作的自動化,其不是高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)嗎?人們在自我實(shí)現(xiàn)的事業(yè)心鼓動下奮起完成各自的角色任務(wù),在完成每一哪怕是微小的角色任務(wù)時,及時受到上司、同事和團(tuán)隊(duì)的鼓勵,人們也會越玩越起勁。這就是我們希望的進(jìn)入自動化完成各自的角色任務(wù)的理想狀態(tài)。正如狼群在集體捕獵中所表現(xiàn)的那樣,配合默契,自動自覺,實(shí)現(xiàn)狼群生存方式的極大競爭力--它比獨(dú)自為戰(zhàn),勇猛無比的老虎具有更強(qiáng)的生存競爭能力,達(dá)到合作的最優(yōu)狀態(tài),最終取得最大的收獲。團(tuán)隊(duì)的合作也是這樣。
由此看來,團(tuán)隊(duì)成員的相互鼓勵是團(tuán)隊(duì)合作自動化的加油站。當(dāng)然,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的激勵將是無窮的力量??梢哉f是團(tuán)隊(duì)合作的強(qiáng)力助推劑。團(tuán)隊(duì)的永動機(jī)就是激勵。
合作的合理化:合作既然存在,就有合理和不合理之分。在人們自動完成各自的角色任務(wù),一切為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)總目標(biāo)的協(xié)同努力之下,團(tuán)隊(duì)目標(biāo)終于達(dá)成。在達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)中,領(lǐng)導(dǎo)者和員工都會發(fā)現(xiàn),有的本領(lǐng)和戰(zhàn)術(shù)很有用,有的相互配合很成功。相反,有的本領(lǐng)和戰(zhàn)術(shù)不管用,有的相互配合不佳,令人遺憾。有用的、成功的就是合理的,沒用的、不成功的就是不合理的。一個目標(biāo)達(dá)成,下一個目標(biāo)出現(xiàn)。人們總希望做得更好,因此達(dá)成目標(biāo)的合作方法需要合理化:去除不合理的,發(fā)揚(yáng)合理的。這個過程就是合作的合理化過程。它推動著合作的完善。
可以說團(tuán)隊(duì)合作的目的是多方面的。其中有兩個重要的目的:達(dá)到團(tuán)隊(duì)的總目標(biāo)和到達(dá)團(tuán)隊(duì)成員的自我實(shí)現(xiàn),滿足成員的最高需求。正是這兩個目的才打造出團(tuán)隊(duì)的魅力--合作力。合作產(chǎn)生了團(tuán)結(jié),產(chǎn)生了狼群,實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代人的孤獨(dú)心理需求。因此團(tuán)隊(duì)具有了其他組織沒有的獨(dú)特魅力。
團(tuán)隊(duì)合作的過程,以團(tuán)隊(duì)信任為底線,以團(tuán)隊(duì)有效溝通,以有序化-目的化-自動化-合理化的有機(jī)自我合作方式,實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的自動合作,打造出團(tuán)隊(duì)獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。常言說得好,不入虎穴焉得虎子?不下苦功夫,就沒有成功的希望。不下苦功構(gòu)建狼群,團(tuán)隊(duì)就難有強(qiáng)大的競爭能力,與狼共舞就僅僅是一句空話。