當(dāng)你弄清楚了職業(yè)素質(zhì)若干問(wèn)題后,基本上就理清了打造員工隊(duì)伍的思路和方法,接下來(lái)就應(yīng)該著手進(jìn)入實(shí)際操作。其實(shí)打造員工隊(duì)伍無(wú)非是選人、培養(yǎng)人、用人、淘汰人等事項(xiàng)。
一、選人
(一)選人標(biāo)準(zhǔn):選人標(biāo)準(zhǔn)主要是價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
所謂的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn),就是想干事,有事業(yè)心,有職業(yè)理想,有良好的職業(yè)態(tài)度;所謂專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn),就是會(huì)干事,就是有較強(qiáng)的職業(yè)能力和良好的職業(yè)習(xí)慣。
柳傳志曾形象的打比喻:人才輸入就像輸血,一定要對(duì)血型,血型不對(duì),不但不會(huì)救人還會(huì)害人;企業(yè)的血性就是企業(yè)的價(jià)值觀,價(jià)值觀不對(duì),不但起不到正面推動(dòng)作用,還會(huì)壞事。
把好選人關(guān)是打造團(tuán)隊(duì)的一個(gè)關(guān)鍵,人選不好,后期的工作很難做好。你一定要知道你想要什么樣的人,不想要什么樣的人。
我歸納了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn):
1、需要的員工:認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀,全身心投入工作,具有團(tuán)結(jié)合作精神。
?。?)盡忠職守的人
(2)主動(dòng)進(jìn)取的人
?。?)勇于挑戰(zhàn)的人
(4)團(tuán)結(jié)合作的人
?。?)處事靈活的人
(6)知恩圖報(bào)的人
?。?)敢負(fù)責(zé)人的人
(8)職業(yè)天賦高的人
?。?)可塑性強(qiáng)的人
?。?0)注重學(xué)習(xí)的人
2、不要的人
?。?)投機(jī)取巧的人
?。?)輕率疏忽的人
?。?)淺嘗輒止的人
?。?)推脫借口的人
?。?)抱怨嘲弄的人
?。?)吹毛求疵的人
?。?)好高騖遠(yuǎn)的人
(8)斤斤計(jì)較的人
?。?)消極怠慢的人
?。?0)獨(dú)狼式的人
?。?1)過(guò)分愚鈍的人
?。ǘ┻x人方法
1、考試與面試:應(yīng)該針對(duì)崗位設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行理論和技能考試,面試則需要從形象、坐立行走等行為細(xì)節(jié)、談吐、應(yīng)變能力等多方面進(jìn)行考核,以確認(rèn)選聘對(duì)象的綜合素質(zhì)。選聘對(duì)象的職業(yè)經(jīng)歷、為何到此應(yīng)聘、對(duì)行業(yè)和專(zhuān)業(yè)的認(rèn)識(shí)則是詢(xún)問(wèn)的重點(diǎn),這里面可以看到他的職業(yè)理想和職業(yè)態(tài)度以及職業(yè)能力、職業(yè)習(xí)慣。
2、試崗:俗話(huà)說(shuō),是騾子是馬拉出來(lái)溜溜。聽(tīng)其言觀其行,行為才是最好的說(shuō)明。一個(gè)人的職業(yè)素質(zhì)怎樣,經(jīng)過(guò)一個(gè)階段的試崗,就會(huì)逐步得到顯露。
3、比賽:主要對(duì)職業(yè)技能,比如:接診溝通能力、親和力、操作能力、規(guī)范性等等。
總而言之,要根據(jù)你的要求和標(biāo)準(zhǔn)