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金明:著手完成:實(shí)現(xiàn)想要的結(jié)果
2016-01-20 35923
只有當(dāng)你將培養(yǎng)責(zé)任感的前面三個(gè)步驟與第四個(gè),也是最后一個(gè)步驟,即“著手完成”相結(jié)合時(shí),你才能領(lǐng)略到“表現(xiàn)居于水平線(xiàn)以上”的強(qiáng)大威力,取得預(yù)期的結(jié)果。今天,沃爾頓(SamWalton)提出的著名的“日落原則”(SundownRule)仍然指引著沃爾瑪人日清日結(jié),而不是等到第二天。日落原則是這樣說(shuō)的:“在這個(gè)忙碌的地方,大家的工作相互關(guān)聯(lián),‘日落前完成當(dāng)天的事情’是我們的做事標(biāo)準(zhǔn)。無(wú)論是樓下打來(lái)的電話(huà),還是來(lái)自國(guó)內(nèi)其他分店的申請(qǐng)需求,我們都應(yīng)該當(dāng)天答復(fù)每一個(gè)請(qǐng)求?!?nbsp;

  最后,個(gè)人責(zé)任感意味著愿意為實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果承擔(dān)所有責(zé)任,并著手完成。如果你不著手完成,就永遠(yuǎn)無(wú)法收獲完整的責(zé)任感給你帶來(lái)的最具價(jià)值的好處。盡管完成其他三個(gè)步驟可以給你帶來(lái)諸多好處,但只有在你將這四個(gè)步驟結(jié)合起來(lái),并積極主動(dòng)地、持之以恒地去做時(shí),你才能取得預(yù)期的成果! 

  為了詮釋“著手完成”的含義,聯(lián)邦快遞在其公司網(wǎng)站上張貼了幾則故事來(lái)闡明其核心理念:隔日送達(dá)。公司的一個(gè)駕駛員克勞爾(BusterKnull),來(lái)到美國(guó)鋁業(yè)公司(Alcoa)裝運(yùn)一批必須當(dāng)晚運(yùn)出的車(chē)輪。然而,車(chē)輪的重要部件之一很晚才運(yùn)達(dá)??藙跔枦](méi)有等待和觀望,而是積極幫助安裝,并為車(chē)輪加上潤(rùn)滑油,使得這批車(chē)輪得以按時(shí)運(yùn)出。 

  下面再看看肖特(StevenSchott)的例子?!霸谝淮纬霭嘀校返俜荫{駛的貨車(chē)過(guò)熱,他通過(guò)不斷給散熱器加水完成了運(yùn)輸任務(wù)?;氐竭\(yùn)輸站后,他將另外一批待運(yùn)的包裹裝上另一輛貨車(chē),但這輛貨車(chē)也拋錨了。于是,史蒂芬向一位客戶(hù)借了一輛自行車(chē),將聯(lián)邦快遞公司的板條箱放入自己的背包里,然后將包裹裝入其中。在華氏90度的炎熱天氣里,史蒂芬踏著自行車(chē),在陡峭的山丘上上下下,共行進(jìn)了10英里,最終運(yùn)完了自己負(fù)責(zé)的貨物。然后,在休息的間隙,他又徒步行走了2.2英里去裝運(yùn)另一批貨物?!睆目藙跔柡托ぬ氐氖吕锌梢钥闯觯〉妙A(yù)期結(jié)果的惟一途徑就是著手完成。 

  “著手完成”這一步驟能夠賦予我們責(zé)任感,使我們勇于不僅為各種活動(dòng)、情境或感受承擔(dān)責(zé)任,也為取得預(yù)期的結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)你將責(zé)任感的理念與取得更好結(jié)果這一目標(biāo)相結(jié)合時(shí),你就為個(gè)人及企業(yè)的行為樹(shù)立起了一盞指路燈。在完成了實(shí)現(xiàn)水平線(xiàn)上表現(xiàn)的四個(gè)步驟之后,這種責(zé)任感就會(huì)產(chǎn)生。如果僅停留在前面三步的任何一步,而缺少第四步,你也許可以暫時(shí)遠(yuǎn)離受害者循環(huán)和指責(zé)游戲的困擾,但你將無(wú)法保證自己能長(zhǎng)居于水平線(xiàn)以上。如果沒(méi)有完成第四步,那只意味著你不具有完全的責(zé)任感。 

  要長(zhǎng)居于水平線(xiàn)以上,我們必須具有勤奮、執(zhí)著的精神,以及高度的警覺(jué)性,還要勇于冒險(xiǎn),大步向前,實(shí)現(xiàn)個(gè)人或企業(yè)的目標(biāo)。 
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