團(tuán)隊從冷漠要走向熱情，是有四個階段的，形成、動蕩、規(guī)范、執(zhí)行。
帶領(lǐng)團(tuán)隊的時候，需要把握成員不同的心態(tài)，來做自己領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的調(diào)整。成員表現(xiàn)出來的也不一樣:
一、形成期時大家表現(xiàn)的是禮尚往來，每個人最關(guān)注自己能否被接納，不被排斥，這時候如果領(lǐng)導(dǎo)者給與明確的游戲規(guī)則，會讓大家安心且融入。
二、動蕩期時大家會因為意見不同兒權(quán)力較勁，每個人最關(guān)注自己的意見是否被采納。這時候要有吵架的藝術(shù)與人際關(guān)系調(diào)和，如果領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)的好，吵出共識而非人際沖突，團(tuán)隊就會開始形成。
三、規(guī)范期時大家會開始坦誠溝通，會自我要求與要求他人，每個人最關(guān)注為了這個團(tuán)隊的共識自己能做些什么，這時候領(lǐng)導(dǎo)者要引導(dǎo)團(tuán)隊之間能協(xié)作，開始發(fā)揮團(tuán)隊的力量。
四、執(zhí)行期時大家會有啥說啥只為團(tuán)隊好，每個人最關(guān)注自己怎么能做得更好，這時候領(lǐng)導(dǎo)者要扮演教練，不斷的找出團(tuán)隊績效提升的訓(xùn)練方法。
所以團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該沒有自我，一切以團(tuán)隊為依歸，在剛開始該扮演強勢領(lǐng)導(dǎo)、明確游戲規(guī)則時要有膽，在中間團(tuán)隊紛亂時要有能力控制，吵出結(jié)論，再來在團(tuán)隊開始相互配合時能多鼓勵，在最后團(tuán)隊已經(jīng)能自主行動時，要有讓團(tuán)隊好還要更好的鐵石心腸，每個階段扮演的角色不同，也是情境領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)。
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