在工作中，良好的溝通可以保證事情能夠順利進(jìn)展，促進(jìn)團結(jié)，還能通過交流信息和經(jīng)驗使團隊獲得能力上的提升。如果溝通發(fā)生障礙，無論是為企業(yè)、團隊還是個人造成的損失都很大。尤其是主管與部署溝通時，如果溝通不暢，不僅造成執(zhí)行力低，績效差，還可能造成人員流失。而主管與部屬溝通時，造成溝通障礙的一個重要原因就是錯誤的角色定位。
警察
錯誤角色定位—警察
有時候在企業(yè)溝通時，上級往往在不經(jīng)意間把自己定位成警察的角色，以一種帶有很大壓迫感的方式與下屬對話，尤其在下屬犯錯誤的時候。這種錯誤的角色定位在無形中給下屬帶來很大的壓力，使下屬在溝通過程中變得謹(jǐn)小慎微，這樣很容易造成溝通障礙。通常只有在輕松的氛圍中，溝通才能良好的進(jìn)行，如果給下屬太大的壓力，溝通不僅無法進(jìn)行，還可能引起部屬的反感，造成員工流失的情況發(fā)生。
錯誤角色定位—記者
記者的本質(zhì)是發(fā)現(xiàn)事件背后的真相，對主管來說，通過溝通了解部屬的心理活動和原因也是其工作之一，但主管的角色卻不應(yīng)該錯誤的定位在記者上。記者在進(jìn)行溝通時大多比較直接、缺少委婉，如果與部屬溝通時太過直接，會讓部屬感覺不舒服，在針對敏感問題進(jìn)行溝通時，太過直接會使談判的氛圍變得緊張，而且容易讓部屬有不被信任的感覺。
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