客戶(hù)：蘇州逸佳和鐘表商行 地點(diǎn)：江蘇省 - 蘇州 時(shí)間：2014/4/1 0:00:00 本課程是專(zhuān)為鐘表零售商設(shè)計(jì)的，鐘表是歸于奢侈品銷(xiāo)售，從鐘表行業(yè)的專(zhuān)業(yè)及行業(yè)特色量身訂制的課程. 課程目標(biāo)： 一、關(guān)鍵時(shí)刻與服務(wù)意識(shí)的概念 二、奢侈品基本知識(shí) 三、MOT——奠定基調(diào) 1.21種顧客的應(yīng)對(duì)方式 2.10種咨詢(xún)顧問(wèn)的開(kāi)場(chǎng)白 四、MOT——診斷問(wèn)題 1.體驗(yàn)式銷(xiāo)售的概念及步驟 2.贊美的力量 3.個(gè)性化體驗(yàn)表達(dá)：BFEB法則 五、MOT——解決問(wèn)題 1.顧客常問(wèn)的60個(gè)問(wèn)題 2.如何解決顧客的抗拒 3.10種體驗(yàn)式銷(xiāo)售應(yīng)對(duì)技巧 六、MOT——總結(jié)回顧 七、MOT——完善跟進(jìn)