客戶:蘇州逸佳和鐘表商行
地點(diǎn):江蘇省 - 蘇州
時(shí)間:2014/4/1 0:00:00
本課程是專為鐘表零售商設(shè)計(jì)的,鐘表是歸于奢侈品銷售,從鐘表行業(yè)的專業(yè)及行業(yè)特色量身訂制的課程.
課程目標(biāo):
一、關(guān)鍵時(shí)刻與服務(wù)意識(shí)的概念
二、奢侈品基本知識(shí)
三、MOT——奠定基調(diào)
1.21種顧客的應(yīng)對(duì)方式
2.10種咨詢顧問的開場(chǎng)白
四、MOT——診斷問題
1.體驗(yàn)式銷售的概念及步驟
2.贊美的力量
3.個(gè)性化體驗(yàn)表達(dá):BFEB法則
五、MOT——解決問題
1.顧客常問的60個(gè)問題
2.如何解決顧客的抗拒
3.10種體驗(yàn)式銷售應(yīng)對(duì)技巧
六、MOT——總結(jié)回顧
七、MOT——完善跟進(jìn)