課程內(nèi)容 第一部分 汽車銷售精英的認知與自我定位 汽車銷售精英應(yīng)該具有的三個心態(tài) 決不放過任何有可能認識客戶的機會 汽車銷售精英提升個人魅力的七項指標 汽車銷售精英=客戶的問題終結(jié)者 第二部分 迎接步入賣場的準顧客 用鷹的眼睛觀察顧客--找出誰是買車的真正決策者 不同人群的購車風格分析 如何由顧客的衣著打扮考慮溝通方式 用顧客喜歡的方式接近顧客 你應(yīng)該說什么--四種相迎方式 你應(yīng)該做什么--把握“七要”原則 案例分析 第三部分“望、探、問、聽”巧妙探詢顧客買車的根本需求 望--觀察顧客的行為來掌握探詢需求的時機 探--接近顧客來判斷切入的時機 問--誘導(dǎo)顧客說話讓他自己說出購車的需求 聽與問的學問--如何探詢客戶“首頁”背后的秘密 第四部分 差異化的汽車產(chǎn)品介紹 如何挖掘汽車的賣點--抓住顧客的心 運用FABE法則進行產(chǎn)品介紹 讓顧客感受車的魅力 激發(fā)顧客的想象力--怦然心動 第五部分 異議處理及獨具特色的合理促成技巧 解決“不能解決之問題”的原則與8大技巧 熱點問題實戰(zhàn)經(jīng)典解決話術(shù)全解析 如何創(chuàng)造讓客戶難以拒絕的“誘惑” 汽車產(chǎn)品的有效促成技巧之“降龍十八掌” 第六部分 顧客有效跟進及客戶關(guān)系管理 絕不放過任何可以銷售汽車的機會 如何搜集準顧客資料 如何利用顧客資料進行銷售跟進 電話跟進的銷售話術(shù)演練 客戶關(guān)系有效管理及跟蹤 第七部分 汽車銷售精英的自我管理 進行自身管理，打造銷售精英 目標管理 時間管理 行為管理 自我激勵