客戶：中石油公司 地點：甘肅省 - 蘭州 時間：2013/11/9 0:00:00 一品牌基礎知識；  品牌認識的八大誤區(qū)?！?  品牌的內涵及效應。  品牌的實質。  企業(yè)創(chuàng)品牌的六大途徑  品牌運作和品牌延伸。  如何消除不同產地同一品牌產品的品牌差； 二最佳的客戶管理；  客戶關系的實質  客戶關系管理的二八定律  客戶關系的維護技巧  Moment of Truth最新客服理論的操作  如何做客戶滿意度的提升 三市場調研的目的和最佳效果分析；  市場調研的本質就是搞清楚市場情況  市場調研的常用方式  市場調研的四種有效方法  市場調研的結果分析  市場調研的效果模型圖...............