1、 贊美的原則
人是有感情的動(dòng)物，有喜歡被贊美的本質(zhì)，往往稍微一句簡(jiǎn)單的贊美都會(huì)令對(duì)方感到無比的溫馨，自然而然就很容易與顧客打成一片，進(jìn)而化解彼此之間的生疏感，從“你”，“我”變成“我們”，因?yàn)槿巳私韵矚g聽贊美自己的話。但贊美顧客有幾個(gè)原則須注意：
（1）須出自內(nèi)心，不可信口開河，矯揉造作，一旦讓對(duì)方察覺你言不衷，滿口虛假，適應(yīng)往后的路就很難走了。
（2）應(yīng)具體、不抽象，與其說“小姐，你長(zhǎng)得好漂亮喔！”不如說“小姐，你長(zhǎng)得好漂亮，尤其這對(duì)眼睛烏黑明亮、大而有神，真令人羨慕”。
（3）根據(jù)事實(shí)，不可亂發(fā)表意見。就事論事，不可言過其實(shí)，否則變成溜須拍馬，搖尾乞憐，效果反而不好。
（4）貴于自然，贊美對(duì)方于無形之中，使對(duì)方不覺我們?cè)谫澝浪?/span>
（5）適可而止，見好就收，見不好也收。
2、不同情況下的贊美語(yǔ)
現(xiàn)在顧客已來到現(xiàn)場(chǎng)，免不了請(qǐng)煙遞茶，交換名片，這時(shí)你將如何進(jìn)行您的第一步驟？俗語(yǔ)云“好的開始是成功的一半”，適當(dāng)?shù)刭澝缹?duì)方，則氣氛會(huì)非常的融洽。
A、 從手頭上顧客的名片看
（1）頭銜是“經(jīng)理”、“董事長(zhǎng)”、“負(fù)責(zé)人”時(shí)：
先生這么年輕就當(dāng)上一家公司的經(jīng)理，實(shí)在不簡(jiǎn)單，事業(yè)一定很順利吧！哪天有機(jī)會(huì)可否向您請(qǐng)教您事業(yè)成功的秘訣？
先生這么年輕就主持好幾家企業(yè)，而且每一家企業(yè)均大賺其錢，可否請(qǐng)您開班傳授，讓我們有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)。
（2）無頭銜時(shí)：
看先生相貌堂堂、儀表出眾，一定是這家公司的老板吧！什么？是業(yè)務(wù)代表，您太客氣了，即使真是如此，相信不久的將來一定會(huì)成為一流的大企業(yè)家，我祝福您。
（3）公司知名度很高時(shí)：
先生能在這家公司服務(wù)，實(shí)在不容易，聽說要想進(jìn)入貴公司服務(wù)，要有良好的知識(shí)技能且須經(jīng)過層層考試，可否請(qǐng)您指點(diǎn)一下，將來我若能到貴公司上班，現(xiàn)在必須如何準(zhǔn)備呢？
貴公司的產(chǎn)品信譽(yù)良好，有口皆碑，不論內(nèi)外銷均做得很成功，對(duì)了，所謂PE（提一下該公司的產(chǎn)品）是什么樣的東西呢？可否指點(diǎn)一下？
B、 夫妻同來參觀或攜子女同行時(shí)：
方法有三：在先生面前贊美太太，在太太面前贊美先生，在夫妻面前贊美小孩。
C、 全家福來參觀時(shí)：
如稱贊：老太爺紅光滿面，身體健康，且又有一個(gè)杰出的公子及賢慧的媳婦，實(shí)在真是命中有神氣。
D、 單身貴族來參觀時(shí)
小姐，像您這么年輕就買得起這種高價(jià)位的房子，實(shí)在不簡(jiǎn)單，尤其您這份豐厚了收入，不是一般人能做到的，老天待人實(shí)在不公平，為什么把所有的好處都集中在您身上呢？以上實(shí)例，可適時(shí)運(yùn)用，會(huì)有意想不到的功效。
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