課程特點(diǎn)：以體驗(yàn)、互動(dòng)、問(wèn)答式的教學(xué)方式授課，以效果為導(dǎo)向，學(xué)、練、輔、辯、評(píng)、導(dǎo)緊密結(jié)合。幫助中高層管理人員快速、有效地提升自己的含金量，使自己管理的團(tuán)隊(duì)績(jī)效得以快速提升，為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。 課程目標(biāo)：通過(guò)系統(tǒng)化訓(xùn)練，幫助員工有效提升以下10大工作技能： 1. 自我意識(shí) 2. 有效學(xué)習(xí) 3. 時(shí)間管理 4. 計(jì)劃管理 5. 問(wèn)題解決 6. 創(chuàng)新思維 7. 人際溝通 8. 人際合作 9. 情緒控制 10. 壓力管理 課程大綱： 第一單元 自我意識(shí)與終身學(xué)習(xí) 1 開(kāi)發(fā)自我意識(shí) 1.1 開(kāi)發(fā)自我意識(shí)的價(jià)值 1.2 自我意識(shí)是自我管理的核心 1.3 開(kāi)發(fā)自我意識(shí)的三大方法 1.4 自我意識(shí)的六個(gè)方面分析 1.5 提升自我意識(shí)的行為指南 2 素質(zhì)成就未來(lái) 2.1 ［巨人］素質(zhì)模型分析 2.2 ［金字塔］素質(zhì)模型分析 3 習(xí)慣成功學(xué) 3.1 高效能人士的七個(gè)好習(xí)慣 3.2 低效能人士的九個(gè)壞習(xí)慣 3.3 高效能人士之八項(xiàng)注意 3.4 改變舊習(xí)慣和養(yǎng)成新習(xí)慣的三個(gè)策略 4 有效學(xué)習(xí)之道 4.1 5W4H學(xué)習(xí)法則 4.2 深刻理解學(xué)習(xí)的四個(gè)階段 4.3 深刻理解學(xué)習(xí)的三個(gè)比例 4.4 如何處理學(xué)習(xí)與天賦、知識(shí)、技能、智慧、財(cái)富、幸福之間的關(guān)系 4.5 如何處理學(xué)習(xí)的專(zhuān)深與寬度的關(guān)系 4.6 如何向成功者學(xué)習(xí) 4.7 四步智慧修煉大法 4.8 輔導(dǎo)別人成就自己的四個(gè)工具 4.9 小結(jié)：享受學(xué)習(xí)，享受生活！ 第二單元 時(shí)間管理與計(jì)劃管理 1 時(shí)間管理 1.1 聆聽(tīng)大師的教誨！ 1.2 時(shí)間的價(jià)值 1.3 時(shí)間管理的本質(zhì)！ 1.4 區(qū)分時(shí)間管理的有效性與高效性 1.5 有效的時(shí)間管理 2 高效率時(shí)間管理 2.1 策略一：對(duì)自己的時(shí)間利用情況保持警覺(jué) 2.2 策略二：遵守本單元給出的時(shí)間管理原則 2.3 策略三：運(yùn)用本單元給出的時(shí)間管理方法 3 時(shí)間管理分析 3.1 了解你的時(shí)間運(yùn)用模式 3.2 分析你浪費(fèi)時(shí)間的原因 3.3 了解你的時(shí)間管理能力 4 時(shí)間管理原則的20個(gè)原則 5 時(shí)間管理方法 5.1 ABC工作計(jì)劃法 5.2 20/80時(shí)間分配法 5.3 ABC突發(fā)事件管理法 5.4 掌握生理節(jié)奏 5.5 DRUCKER德魯克時(shí)間管理法 5.6 COVEY柯維時(shí)間管理法 5.7 學(xué)會(huì)簡(jiǎn)化 5.8 消除拖延 6 做好計(jì)劃有序工作 6.1 計(jì)劃管理的七大步驟 6.2 設(shè)定目標(biāo)的七大原則 6.3 計(jì)劃分析的四大工具 6.4 承接任務(wù)的九大步驟 6.5 周計(jì)劃管理系統(tǒng)：PDCA+2R 第三單元 問(wèn)題解決與創(chuàng)新思維 1 解決問(wèn)題、創(chuàng)造性和革新 2 如何定義“問(wèn)題”和“解決問(wèn)題”？ 3 分析性解決問(wèn)題的步驟 3.1 定義問(wèn)題 3.2 產(chǎn)生備選方案 3.3 評(píng)估和選擇一個(gè)備選方案 3.4 實(shí)施和跟蹤解決方案 4 創(chuàng)造性解決問(wèn)題的障礙 4.1 縱向思維 4.2 單一思維語(yǔ)言 4.3 基于過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的直覺(jué)定式 4.4 忽視共性 4.5 從背景中分離圖形 4.6 人為制約 4.7 缺乏疑問(wèn) 4.8 思維偏見(jiàn) 5 創(chuàng)造性思維的步驟 5.1 準(zhǔn)備階段 5.2 深思階段 5.3 闡明階段 5.4 檢驗(yàn)階段 6 改善定義問(wèn)題的方法 6.1 類(lèi)比法 6.2 祥述定義 6.3 顛倒定義 7 產(chǎn)生更多備選方案的方法 7.1 大腦風(fēng)暴法 7.2 橫向思維法 7.3 六步創(chuàng)意法 8 練習(xí)：九點(diǎn)連線(xiàn) 第四單元 人際溝通與人際合作 1 人際溝通 1.1 人際溝通視頻案例：毛澤東的處理沖突的溝通藝術(shù) 1.2 人際溝通模型與影響溝通的6大因素分析 1.3 有效溝通的基石：信任 1.4 高效能溝通的七大原則 2 表達(dá)技術(shù) 3 聆聽(tīng)技術(shù) 4 理解技術(shù) 4.1 導(dǎo)致理解錯(cuò)誤的客觀(guān)因素 4.2 理解錯(cuò)誤的心理因素 4.3 提升理解力的訓(xùn)練 5 反饋技術(shù) 5.1 主動(dòng)給予反饋 5.2 積極接納反饋 6 支持性溝通的九大原則 7 人際關(guān)系 7.1 視頻案例：姚明在美國(guó)的成功之路 7.2 比爾?蓋茨談微軟公司的團(tuán)隊(duì) 7.3 人際關(guān)系可分為六類(lèi) 7.4 深刻理解人的本性 8 優(yōu)化人際關(guān)系的策略 8.1 工作中的人際關(guān)系九原則 8.2 優(yōu)化人際關(guān)系的五大關(guān)鍵基礎(chǔ) 8.3 工作中的人際關(guān)系九大技巧 8.4 與上司建立優(yōu)質(zhì)關(guān)系五個(gè)原則 8.5 與上司建立優(yōu)質(zhì)關(guān)系的三個(gè)步驟 8.6 優(yōu)化人際關(guān)系的六大關(guān)鍵策略 9 贏(yíng)得合作 9.1 尊重和關(guān)心同事的17個(gè)細(xì)節(jié) 9.2 有效處理關(guān)系不順時(shí)出現(xiàn)的情況 9.3 贏(yíng)得他人合作的八大要領(lǐng) 9.4 分工合作實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的三大方面 9.5 對(duì)與同事協(xié)調(diào)工作的建議 9.6 采取合作方式解決沖突 9.7 成為一名優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)隊(duì)員！ 9.8 與同事建立合作關(guān)系行為指南 10 積極參與營(yíng)造激勵(lì)人心的工作環(huán)境！ 11 與客戶(hù)建立優(yōu)質(zhì)關(guān)系的五大策略 第五單元 情緒控制與壓力管理 1 引導(dǎo)案例： 1.1 案例一：急救醫(yī)生在救護(hù)車(chē)中殺害了病人！ 1.2 案例二：一場(chǎng)有趣的治病儀式 2 “你現(xiàn)在的感覺(jué)如何？”你如何回答？ 2.1 你的情緒如何？ 2.2 你的壓力如何？ 2.3 你的健康如何？ 3 基本的情緒與文化 3.1 什么是情緒？ 3.2 是否存在一些與生俱來(lái)的情緒反應(yīng)？ 3.3 表情是否具有普遍性？ 3.4 文化怎樣限制情緒的表達(dá)？ 4 情緒的三大理論：情緒與刺激的關(guān)系 5 情緒的功能 5.1 喚醒和引發(fā)動(dòng)機(jī) 5.2 調(diào)節(jié)社會(huì)行為 5.3 影響認(rèn)知能力 6 正確認(rèn)識(shí)壓力 6.1 情緒與壓力的關(guān)系 6.2 應(yīng)激模型及其分析 6.3 生理應(yīng)激反應(yīng)：急性應(yīng)激、慢性應(yīng)激 6.4 心理應(yīng)激反應(yīng)：重大生活事件、災(zāi)難性或創(chuàng)傷性事件、慢性應(yīng)激、日常挫折 6.5 壓力對(duì)你的9大影響 7 壓力管理的策略一：妥善評(píng)估壓力的5大步驟 8 壓力管理的策略二：消除四大壓力源 8.1 對(duì)四大壓力源的深度分析 8.2 策略一：時(shí)間與計(jì)劃管理 8.3 策略二：優(yōu)化人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)合作 8.4 策略三：修煉情商 8.5 策略四：工作再設(shè)計(jì) 8.6 策略五：目標(biāo)設(shè)置和小量成功策略 9 壓力管理的策略三：提高彈性 9.1 平衡生活模型 9.2 提升生理彈性策略：有規(guī)律的有氧運(yùn)動(dòng)、培養(yǎng)科學(xué)的飲食習(xí)慣 9.3 提升心里彈性策略：小量成功策略、深度放松技巧 9.4 提升社會(huì)彈性策略：優(yōu)化人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)合作 10 壓力管理的策略四：降低暫時(shí)性壓力 10.1 肌肉放松 10.2 深度呼吸 10.3 意象和幻想 10.4 預(yù)演 10.5 重構(gòu) 11 壓力管理行為指南 12 健康心理學(xué) 12.1 如何理解健康？ 12.2 達(dá)到個(gè)人最佳健康的9大關(guān)鍵策略與步驟