課程特點(diǎn)：以體驗(yàn)、互動(dòng)、問答式的教學(xué)方式授課，以效果為導(dǎo)向，學(xué)、練、輔、辯、評(píng)、導(dǎo)緊密結(jié)合。幫助中層管理人員快速、有效地提升自己的含金量，使自己管理的團(tuán)隊(duì)績(jī)效得以快速提升，為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。 課程目標(biāo)： 1、 清楚認(rèn)知中層管理者的角色 2、 培養(yǎng)中層干部的執(zhí)行能力 3、 掌握與上司溝通、與同級(jí)溝通、與下屬溝通的方法與技巧 4、 掌握部門績(jī)效管理的方法 5、 學(xué)會(huì)打造適合中層發(fā)展的職業(yè)通道 課程大綱： 一、對(duì)崗位的認(rèn)知與理解——中層的角色定位 (1.5h) 1. 為什么要設(shè)中層？ 2. 部門經(jīng)理的責(zé)任與使命 3. 中層職業(yè)經(jīng)理的標(biāo)志 實(shí)戰(zhàn)研討：中層干部常見的困惑及分析 二、部門經(jīng)理的主要工作 (1.5h) 1. 部門工作計(jì)劃的制定、實(shí)施、監(jiān)控與調(diào)整 2. 工作流程（制定、改進(jìn)…… ） 3. 員工素質(zhì)（知識(shí)、技能、工作方法）全面提升 4. 客戶需求調(diào)查分析 5. 新產(chǎn)品的研發(fā) 6. 工作預(yù)測(cè)與對(duì)策 實(shí)景分享：以項(xiàng)目經(jīng)理為例進(jìn)行崗位解析 三、中層執(zhí)行力的培養(yǎng)——部門工作的計(jì)劃與執(zhí)行 (1.5h) 1. 高效時(shí)間管理 2. 部門計(jì)劃制定的根據(jù) 3. 部門計(jì)劃的內(nèi)容 4. 部門計(jì)劃的實(shí)施與監(jiān)控 5. 怎樣保證部門工作的高質(zhì)與高效 6. 部門經(jīng)理有所為和有所不為 7. 部門工作的計(jì)劃與運(yùn)行 現(xiàn)場(chǎng)演練：其他部門經(jīng)理的主要工作模擬演練 四、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與績(jī)效管理(1.5h) 1. 如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè) 2. 提升績(jī)效的四個(gè)層面 3. 影響績(jī)效的原因 4. 改進(jìn)績(jī)效的技術(shù)與方法 5. 績(jī)效向標(biāo)的制定與調(diào)整 6. 如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)成員勝任力的盤點(diǎn) 7. 怎樣發(fā)現(xiàn)和解決問題 實(shí)戰(zhàn)研討：如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)以提升團(tuán)隊(duì)的總體績(jī)效？ 五、怎樣與上司相處(1.5h) 1. 上司需要什么樣的人 2. 怎樣與上司相處 3. 怎樣與上司溝通 4. 怎樣與上司配合 5. 怎樣“管理”上司 現(xiàn)場(chǎng)釋疑：解答中層干部實(shí)際工作中的疑難問題 案例研討： 由于上層領(lǐng)導(dǎo)分工不清，中層干部該聽誰的好？ 當(dāng)行政命令與個(gè)人意見有沖突時(shí)如何排解？ 如何爭(zhēng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部們工作的理解和支持？ 怎樣看待高層決策的隨意性 六、怎樣與同級(jí)協(xié)作(1.5h) 1. 同級(jí)相處的幾項(xiàng)原則 2. 部門間的溝通方式 3. 部門間的服務(wù)模式 4. 部門沖突的解決與處理 現(xiàn)場(chǎng)釋疑：解答中層干部實(shí)際工作中的疑難問題 案例研討： 如何對(duì)待和處理部門之間的溝通不暢問題？ 怎樣獲得其他部門的支持與配合？ 當(dāng)本部門成績(jī)突出遭到其他部門妒嫉時(shí)，部門經(jīng)理應(yīng)該如何對(duì)待與處理？ 七、如何管理下屬(1.5h) 1. 權(quán)威的正確解讀與使用 2. 親自抄刀的好處 3. 我做給你看 4. 教你怎么辦 5. 保持適當(dāng)距離 6. 把自己的想法變成下屬的自愿 7. 特殊崗位的特殊人才要用特殊的方法管理 現(xiàn)場(chǎng)釋疑：解答中層干部實(shí)際工作中的疑難問題 案例研討： 如何提升員工的忠誠(chéng)度、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力？ 當(dāng)普通員工最迫切希望解決的問題上面沒法解決時(shí)，部門應(yīng)該如何妥善處理？ 八、中層干部的職業(yè)發(fā)展(1.5h) 1. 影響中層干部職業(yè)發(fā)展的因素分析 2. 中層干部自身的素質(zhì)結(jié)構(gòu) 3. 所處的人力資源環(huán)境體系 4. 雙重職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 5. 健康的心態(tài) 6. 工作原則 實(shí)景案例分析：中層職業(yè)經(jīng)理如何進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃