中高級管力人員是企業(yè)或者組織戰(zhàn)略制定和實施的關(guān)鍵因素，是一個企業(yè)或者組織發(fā)展的的中流砥柱。但是許多管理人員并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲做員工時的思維模式和處事方法。對于管理，他們依靠的是零散的經(jīng)驗和本能的直覺，沒有掌握科學(xué)的方法和技能，更沒有進行系統(tǒng)化地思考和梳理，沒有很好的利用組織所賦予的責(zé)任和資源來處理問題，不僅沒有起到應(yīng)有的管理效果，反而由于不適應(yīng)現(xiàn)有的職位，產(chǎn)生各種壓力：為什么每天都感到時間不夠用？為什么下屬總是不能勝任工作？ 為什么到處是問題？為什么現(xiàn)在的員工這么難管難留？為什么我如此盡心盡力，但效果不佳，業(yè)績達不到預(yù)期？為什么……，為了幫助企業(yè)的管理人員充分認(rèn)識管理職位所賦予的內(nèi)涵，學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)管理的技能精髓，特準(zhǔn)備此次課程。 【課程大綱】 第一章 時間與目標(biāo)管理 第一講 認(rèn)識時間 1. 初識時間； 2. 時間管理的目的； 3. 時間管理的意義； 4. 時間的特性； 第二講 時間管理的誤區(qū) 1. 我們的時間到底哪里去了； 2. 時間管理的誤區(qū)； 課堂測試：測試一下你的時間管理的程度。 課堂討論：每天給你8.64萬元的支票你怎么花？ 第三講　時間管理的方法 1. 事先規(guī)劃法； 2. 日程表管理法； 3. 艾維•利時間管理法 4. 帕累托20/80法則 5. ABC法則； 6. 狀態(tài)峰谷法 7. 授權(quán)法 8. 借助外力法 9. 時間創(chuàng)新法 10. 善用業(yè)余時間 課堂互動：一位管理人員的時間規(guī)劃 第四講　時間管理總結(jié)：時間管理的核心特性 案例分析：一個優(yōu)秀員工的時間管理方法； 一個管理人員面對復(fù)雜問題的時間管理技巧。 第二章 高品質(zhì)溝通技巧 第五講有效溝通的定義 1. 有效溝通的定義； 2. 有效溝通的形式； 3. 影響溝通的因素； 第六講 有效溝通技巧訓(xùn)練 1. 有效溝通的流程； 2. 有效溝通的五個技巧； 情景游戲及課堂分享：高品質(zhì)溝通的核心密碼? 第七講 與上級溝通的技巧 案例：史上最牛女秘書引發(fā)的反思！ 1. 與上司溝通的障礙； 2. 與上司溝通的注意事項； 3. 掌握上司溝通的核心密碼； 4. 與上司溝通的表達形式； 視頻分享與案例研討：一位下級與上一次失敗的溝通的反思 案例分析：一個外企高級員工表達引發(fā)的兩個不同的結(jié)局。 一個數(shù)據(jù)引發(fā)的兩個不同的后果。 第八講 如何與下級溝通 與下屬溝通應(yīng)注意的五個要點； 視頻分享與案例研討：上級領(lǐng)導(dǎo)與三個不同風(fēng)格下屬的溝通解析 課堂練習(xí)：把握與下屬溝通的核心密碼和方式 第九講 如何水平及跨部門溝通 1. 水平溝通及跨部門溝通的障礙？ 2. 水平溝通的五個要點？ 視頻分享與案例解析：情境當(dāng)中跨部門溝通解析 第十講 如何與不同行為風(fēng)格的人溝通 1. 人際行為風(fēng)格解析 2. 人際行為風(fēng)格的幾種分析角度 3. 了解個人溝通風(fēng)格 4. 不同溝通風(fēng)格的溝通技巧 第三章 授權(quán)與激勵技巧 第十一講：如何給員工授權(quán)(上) 1. 什么是授權(quán) 2. 為什么要授權(quán) 1) 授權(quán)的意義 2) 不授權(quán)的原因 3. 授權(quán)的前提 4. 授權(quán)管理基本準(zhǔn)則 5. 可授出的三類權(quán)力 1) 三類權(quán)力的范圍 2) 三類權(quán)力授權(quán)的層次界定 第十二講 如何給員工授權(quán)(下) 1. 權(quán)力細分與授權(quán) 2. 授權(quán)的原則和注意事項 1) 哪些事可以授權(quán) 2) 授權(quán)的七個步驟 3) 授權(quán)的管理與控制 第十三講 如何激勵員工（上） 1. 認(rèn)識激勵 1) 什么是激勵 2) 對不同性格的人如何進行激勵 2. 激勵要素（上） 1) 馬斯洛需求理論 2) ERG理論 第十四講 如何激勵員工（下） 1. 激勵要素（下） 1) 成就動機理論 2) 訓(xùn)練成就動機的方法 2. 激勵員工的七星陣 1) 激勵員工的七星陣 2) 如何講故事