各位貴賓晚上好！
首先感謝楊曦淪品牌道場(chǎng)的邀請(qǐng)，也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)抬愛捧場(chǎng)。
今天我們探討一個(gè)生死攸關(guān)的新話題。

現(xiàn)在的無良企業(yè)和貪官惡霸，已不再懼怕上級(jí)、媒體、司法之類，他們自信有辦法“打點(diǎn)”各色人等。
老天有眼，他們唯獨(dú)“打點(diǎn)”不了的，是千千萬萬偉大的網(wǎng)民。
一個(gè)帖子改變一個(gè)企業(yè)或官員的命運(yùn)，在網(wǎng)上早已司空見慣，這樣的故事天天在上演。
于是，網(wǎng)絡(luò)輿論越來越有公信力。

可是更大的問題來了：
也有很多遭遇競(jìng)爭(zhēng)的好企業(yè)、很多遭人妒忌的好官，他們?cè)鯓釉诰W(wǎng)上保護(hù)自己？
這就涉及到了“網(wǎng)絡(luò)輿論防火墻”。

防火墻不是新概念，以前只相對(duì)網(wǎng)絡(luò)病毒而言，但惡性輿論對(duì)于企業(yè)和政府的傷害，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于網(wǎng)絡(luò)病毒。
我在這幾年的研究和實(shí)踐中，通過為客戶建立網(wǎng)絡(luò)輿論防火墻，使圍繞關(guān)鍵詞的輿情管理變得輕松而高效。
每當(dāng)客戶要看輿論防火墻的效果，不需要找我，隨便上哪個(gè)搜索引擎都是一目了然、盡收眼底。

通常，你宣傳自己都是通過廣告和新聞，但這些信息往往是強(qiáng)行出現(xiàn)在別人不需要的時(shí)候。
真有人急需時(shí)，往往又找不到你頭上來。
現(xiàn)在有了搜索引擎，只要有人關(guān)注你，就會(huì)來搜你。
但可惜的是：
你有好事時(shí)，搜的人遠(yuǎn)沒你想的那么多。
可一旦你有了壞事，恨不得全中國的人都來搜你。
這很可怕。

更可怕的是，很多人根本不知道要在網(wǎng)絡(luò)上構(gòu)筑自己的防御工事，幾乎所有的企業(yè)都遇到過這樣的煩惱：
任何一個(gè)看你不順眼的人，晚上回家寫篇博客，第二天一早可能就讓你在全世界人面前出丑，任何與你相關(guān)的人，隨便在哪個(gè)搜索引擎上一搜，都可能立即看到那篇東西。
這還算輕的。

更惡心的是：
那篇東西天天掛在天下人面前，不斷招來臭味相同的帖子和評(píng)論；
到一定程度，還能引發(fā)媒體和記者的關(guān)注、轉(zhuǎn)載，甚至跟蹤采訪。

確切地說：互聯(lián)網(wǎng)使我們每個(gè)企業(yè)、每個(gè)人都裸奔在世人輿論的暴曬之下，沒人能幸免。
不定哪天，你自己名下的第一頁就會(huì)搜出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的攻擊和污蔑。
就像發(fā)現(xiàn)自己頭頂被人抹了一堆狗屎，這時(shí)侯你只能眼睜睜看著有人對(duì)你敬而遠(yuǎn)之。

也許你周圍會(huì)有業(yè)界高手來幫你想辦法，但能想的招兒不外以下幾種，我不妨先簡(jiǎn)述其中利弊。

關(guān)于刪帖：
財(cái)大氣粗的人最容易想到這一招，也確實(shí)有些公司或個(gè)人在賺這份錢。
可是，即便你找到了他們、花了錢，也只能獲得片刻安慰。
你稍微一想就會(huì)醒悟：別人發(fā)帖子總比你刪帖子容易。
先不管發(fā)帖人是否發(fā)現(xiàn)自己文章沒了，說不定幫你刪帖的人反手再發(fā)一批，難道你還要再去交錢嗎？

關(guān)于購買關(guān)鍵詞：
如果你的生意夠大、資金夠多，把錢掏給搜索引擎公司一般不會(huì)吃虧。
只不過，除了購買你的名稱，還有很多相關(guān)的詞，加起來費(fèi)用不低。
如果同行有競(jìng)爭(zhēng)，就來了競(jìng)價(jià)排名，價(jià)錢更高。
關(guān)鍵還不是錢：誰都知道前面這些條目是你自己發(fā)的廣告，不是來自網(wǎng)民。尤其當(dāng)出現(xiàn)負(fù)面信息時(shí)，大家一定先看負(fù)面的。

關(guān)于SEO：
這是專業(yè)術(shù)語，是指一些公司利用手頭的分析軟件，圍繞搜索結(jié)果的排序參數(shù)來做優(yōu)化，把對(duì)你好的條目推到前面來。
本來很不錯(cuò)，問題在于：搜索引擎公司都是巨無霸，不想別人分自己的羹，會(huì)頻繁變換各類排序參數(shù)和優(yōu)先級(jí)別設(shè)置，讓這些SEO公司的飯碗不牢。
所以經(jīng)常聽到SEO的人向客戶道歉，或者是客戶向SEO公司索賠。

關(guān)于發(fā)帖：
發(fā)帖只是網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的眾多環(huán)節(jié)之一，單純的發(fā)帖毫無價(jià)值和意義。
因?yàn)?，不管你是軟件發(fā)帖還是人工發(fā)帖，也不管你發(fā)多少，搜索引擎上面的優(yōu)先級(jí)別你夠不著，目標(biāo)群體就搜不到這些信息。
雖然論壇內(nèi)板塊的針對(duì)性很強(qiáng)，但在論壇內(nèi)影響到的人數(shù)畢竟有限。你也千萬不能指望正面宣傳會(huì)有什么爆炸性的東西，嘩眾取寵討人嫌是另外一回事；
論壇網(wǎng)友瀏覽的主動(dòng)性雖然很強(qiáng)，但目的性不強(qiáng)。只有搜你的人目的性才強(qiáng)。
關(guān)鍵在于：如果帖子發(fā)在人氣不旺的論壇，雖然幾天都會(huì)掛在前面，但沒人看；
假如發(fā)在人氣很旺的論壇，比如天涯，那就更慘：幾分鐘內(nèi)就會(huì)被大量的新帖沖到后面幾十頁甚至沒影了，發(fā)這種帖子跟沒發(fā)一樣。

說到這里誰都要問：
有沒有更好的辦法來應(yīng)對(duì)輿論危機(jī)？
為什么總是在輿論起火之后我再去滅火？
能否主動(dòng)防御、高枕無憂？

假如你也想到了這一層，我們就可以言歸正傳了。
眾所周知，近年來基于大型論壇的“網(wǎng)絡(luò)口碑營銷”是很理想的宣傳方式。
然而，當(dāng)我們面臨網(wǎng)上的負(fù)面信息、尤其是可能引發(fā)更大后果時(shí)，論壇口碑雖然也是很好的危機(jī)處理，但此刻這么做，畢竟是被動(dòng)的。
所以，在經(jīng)手很多口碑營銷中的危機(jī)案例后，我們逐漸衍生出構(gòu)建“網(wǎng)絡(luò)輿論防火墻”的主動(dòng)機(jī)制。

簡(jiǎn)單講，網(wǎng)絡(luò)輿論防火墻就是用較低的成本，事先在你重要的幾個(gè)關(guān)鍵詞組合下，以純自然、純手工的方式，積累并沉淀足夠的正面信息，從而使這個(gè)信息群在搜索引擎中擁有足夠的權(quán)重和優(yōu)先級(jí)別。
這個(gè)信息群，無疑是個(gè)很厚重的防護(hù)層，讓今后那些負(fù)面的東西很難穿透，在搜索結(jié)果里沖不上來。
搜索權(quán)重和優(yōu)先級(jí)別這玩意很怪，發(fā)過軟文的人都有體會(huì)，搜索引擎不太認(rèn)，軟文是一次性發(fā)布的單向傳播，即便收錄了，也待不長久。

雖然在輿論防火墻的布局、固化、更新、排異等具體操作上，還有很多技巧，但基本原理都是窗戶紙，一捅就破：
國內(nèi)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)管不同于美國，網(wǎng)站的內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)較大。
而搜索引擎只是把別人的內(nèi)容都搜集起來而已，所以他們不愿替別人承擔(dān)內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)。
因此，不管搜索參數(shù)多么復(fù)雜、怎樣讓SEO頭暈，它的時(shí)間參數(shù)總是不優(yōu)先的。
因此，如果體現(xiàn)你價(jià)值和業(yè)績(jī)的信息已經(jīng)被各引擎收錄，一旦達(dá)到規(guī)模積累和結(jié)構(gòu)分布，就可以自動(dòng)對(duì)新近上網(wǎng)的信息實(shí)現(xiàn)搜索屏蔽。
至少在短期內(nèi)，新的信息很難被搜到前面來。
有了這個(gè)時(shí)間差，網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)的應(yīng)對(duì)就容易多了，起碼讓你有充分的時(shí)間通過一些方法把你需要的正面信息提到前面來，并把負(fù)面信息繼續(xù)向后排擠。

不妨舉個(gè)已故相聲名家的例子。
他和很多名人一樣，在網(wǎng)上信息一搜幾百頁，都是好事，花絮、行蹤、作品之類。
當(dāng)他突然去世的噩耗傳來，各大網(wǎng)站都在爭(zhēng)先報(bào)道，鋪天蓋地。但是，搜索引擎幾天后才能在第一頁搜到。

由此我們可以設(shè)想：
對(duì)于一個(gè)建立了輿論防火墻的好企業(yè)或好官員，如果不是天大的爆炸事件，你在搜索引擎的前幾頁、甚至前幾十頁，很難再看到那些堵心的不良信息。
也就是說，從今往后，你在網(wǎng)絡(luò)輿論中不再裸奔。

當(dāng)然，輿論防火墻不是萬能的，它和論壇口碑營銷相輔相成、缺一不可。
在我們無法回避負(fù)面輿論時(shí)，只能憑借口碑營銷的各種方法，在各大論壇和網(wǎng)民直接互動(dòng)，直接進(jìn)行疏導(dǎo)和交流。
因此，最后送給大家一句話：當(dāng)我們面臨輿論危機(jī)時(shí)，溝通決定一切。
謝謝！