過去科特勒時代的那種“營銷是取信于消費者”的概念和定義,被互聯(lián)網(wǎng)顛覆了。我們沒有互信,還跟你談個屁的“取信”?
你獲取信任幾乎零成本,我的信任成本比天高、比海深,哥哥我怎么跟你玩?我只有兩個車,非要讓你三個車,這棋怎么下?
杜子建:互聯(lián)網(wǎng)取信,有五個緯度,這個可以拆開。取信的切合點,我有觀察和體驗。
仲昭川:我也想聽聽老杜的高見。我也不是沒困惑。困惑了沒事,我們不妨再換一個維度再看:所謂的取信于人,在中國自欺而欺人的天方夜譚。
對于宗教而言,取信可以是一種教化、一種熏陶、一種感染、一種誘導(dǎo),最多是種迷惑。但對于商業(yè),由于是純粹的利益驅(qū)動,所謂的“取信”,通常只能是一種欺騙。
哪怕這種欺騙是帶有善意的。欺騙就是欺騙。企業(yè)的信仰是:獨裁不是問題,問題是誰來獨裁。
杜子建:在微博上,我是個體驗家。取信第一種,權(quán)力取信。我是警察。夠了。這是強制取信術(shù)。
仲昭川:其實,我也并不否認大多數(shù)產(chǎn)品是包含公益性的、造福于人的。但是由于營銷觀念、營銷渠道、營銷手段等多方面局限,不僅無法消除信息的不對稱,反而還在有意無意之間,增加或擴大這種不對稱。這就太不仗義了!
而這種不對稱所帶來的成本,通過廣告公司和公關(guān)公司變成了媒體的利潤,表面上是企業(yè)掏錢,實際最終買單的是消費者。羊毛的真理。
慶幸的是:在互聯(lián)網(wǎng)時代,再也沒有理由、也沒有必要讓消費者承擔這些憑空多出來的巨額費用。因為生態(tài)變了。老杜請繼續(xù)。
杜子建:
第二種,財富取信。我曬20輛豪車,搞定大部分人。
第三種,地位取信。如總裁總編董事長。
第四種,資本取信(包括美麗性感)。資本分兩種,天賦資本,和掠奪資本。
第五種,人格取信。這是屌絲發(fā)展的唯一路徑,需要一年以上的經(jīng)營。
其實,這五種,都可以大大展開講。
史賢龍:老杜這個取信,應(yīng)該是指從表面信服到口服心服的過程吧?
杜子建:是的,很細。
史賢龍:微信不是慢,是范圍小。這個所謂取信,都是以情感、感覺為中介。關(guān)鍵是取信后,你想干什么?
仲昭川:今晚我也想破這個局。
杜子建:情感,唯一不可信,但有效。
(仲昭川老師《互聯(lián)網(wǎng)黑洞》講座)