《班組長(zhǎng)勝任能力提升》 【課程大綱】 第一章：班組長(zhǎng)的角色定位  班組長(zhǎng)管理和執(zhí)行的復(fù)雜性  班組長(zhǎng)的核心角色---校長(zhǎng)，家長(zhǎng)、班長(zhǎng)  職業(yè)定位從轉(zhuǎn)變思維開(kāi)始  職業(yè)習(xí)慣的養(yǎng)成  成就職業(yè)生涯的金字塔  如何發(fā)現(xiàn)你工作中的優(yōu)勢(shì)  職業(yè)的積累來(lái)自于訓(xùn)練  全方位的班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知 第二章：情緒與壓力管理  職業(yè)心態(tài)——心態(tài)重要還是能力重要  心態(tài)決定一切，什么決定心態(tài)  員工心態(tài)與企業(yè)發(fā)展  情商管理——了解情商  了解情緒與情商  情商管理——情商與情緒  管理者的情緒不好，誰(shuí)來(lái)調(diào)整  面對(duì)職業(yè)壓力  每個(gè)人都會(huì)有工作倦怠，我們?cè)撊绾蚊鎸?duì) 第三章：團(tuán)隊(duì)溝通與建設(shè)  團(tuán)隊(duì)溝通的目的  團(tuán)隊(duì)溝通方式  制造溝通環(huán)境比設(shè)計(jì)溝通內(nèi)容更重要  如何消除溝通障礙  高效溝通----聽(tīng)、問(wèn)、說(shuō)、看  團(tuán)隊(duì)溝通的6個(gè)步驟  對(duì)上級(jí)和下級(jí)的溝通與執(zhí)行  對(duì)不同性格的溝通方式 第四章：信念需要強(qiáng)化，認(rèn)知需要引導(dǎo)  心智模式的四大障礙  成功者與失敗者的心智模式對(duì)比  信念的力量  情緒需要調(diào)動(dòng)，信念需要強(qiáng)化，認(rèn)知需要引導(dǎo) 第五章：搭建班組高效透明化的管理平臺(tái)  員工知道怎么做是對(duì)的，為什么不去做？  管理者在團(tuán)隊(duì)管理中遭遇的三個(gè)障礙  協(xié)作與執(zhí)行從內(nèi)在激活開(kāi)始  團(tuán)隊(duì)雙贏(yíng)管理模式導(dǎo)入  驅(qū)動(dòng)員工的內(nèi)在動(dòng)力是什么  管理平臺(tái)建設(shè)-----學(xué)會(huì)搭建常態(tài)化管理平臺(tái)和運(yùn)用管理機(jī)制 第六章：班組核心管理工具實(shí)踐-----學(xué)會(huì)利用實(shí)效管理工具  案例管理法的神奇作用  案例管理法應(yīng)用原理  案例管理的分類(lèi)與操作  案例管理法的實(shí)際運(yùn)作技巧  案例管理法的現(xiàn)場(chǎng)操作  一切管理都是為了愛(ài)