一、3G營業(yè)廳定位與勝任能力分析 1 營業(yè)廳的新定位 2 營業(yè)廳管理人員新定位 3 營業(yè)廳管理人員勝任能力分析 二、基于觸點營業(yè)廳現(xiàn)場管理篇——你可以做的更好！ 1 營業(yè)廳營銷承接與方案解讀 2 營業(yè)廳現(xiàn)場促銷實施 3 營業(yè)廳營銷現(xiàn)場推動 4 宣傳陳列觸點管理 5 營業(yè)廳“引進來”的營銷觸點管理 6 營業(yè)廳“走出去”的促銷運作管理 7 營業(yè)廳突發(fā)事件觸點管理 三、營業(yè)廳內(nèi)部管理 1 客戶服務(wù)管理 2 員工管理