前 言:理論基礎(chǔ)
第一章 定位客戶(hù)需求的主流理論
第二章 以客戶(hù)需求為導(dǎo)向的必要性
第一篇 前期溝通
第三章 與眾不同的開(kāi)場(chǎng)話(huà)術(shù)
第四章 贊美客戶(hù)的技巧
第五章 如何贏得客戶(hù)信任
第二篇:中期挖掘
第六章 掌控精準(zhǔn)客戶(hù)細(xì)分
第七章 客戶(hù)消費(fèi)心理分析
第八章 過(guò)程營(yíng)銷(xiāo)四步定位
第九章 提問(wèn)的有效引導(dǎo)
第十章 五步營(yíng)銷(xiāo)法介紹產(chǎn)品
第十二章 零借口處理客戶(hù)異議
第十三章 一分鐘說(shuō)服客戶(hù)策略分析
第十四章 快速促成交易解析