【課程大綱】 第一模塊：給你方向：渠道營銷信息化轉(zhuǎn)型認知 第一節(jié)：3G時代中移動運營商優(yōu)勢解讀  綜合優(yōu)勢分析  移動渠道扶持  社會渠道市場發(fā)展優(yōu)勢  社會渠道管理優(yōu)勢  移動產(chǎn)品在行業(yè)的競爭優(yōu)勢分析 第二節(jié)：3G時代移動與渠道代理商攜手并進  中國移動未來3G市場銷售的競爭優(yōu)勢  中國移動代理商合作的優(yōu)越性與未來發(fā)展  代理商市場份額和市場地位分析  代理商的利潤、附加價值與長遠利益  代理商業(yè)務(wù)拓展，價值鏈整合  代理店形象統(tǒng)一，品牌提升 第三節(jié)：3G時代渠道未來發(fā)展方向  新開戶市場萎縮，信息化轉(zhuǎn)型勢在必行  3G時代的智能手機江湖  真正的“寶典”是業(yè)務(wù)  “3G產(chǎn)品+終端” 成為主盈利產(chǎn)品  擴大盈利范圍、開放盈利業(yè)務(wù)及產(chǎn)品  擴大盈利規(guī)模、提升代理商綜合價值  精細化酬金管理、提升代理商綜合滿意度 第四節(jié)：優(yōu)秀代理商轉(zhuǎn)型工作認知  擴大盈利范圍、開放盈利業(yè)務(wù)及產(chǎn)品  擴大盈利規(guī)模、提升代理商綜合價值  精細化酬金管理、提升代理商綜合滿意度 第二模塊：給你信心：轉(zhuǎn)變只在一念之間 第一節(jié)：認清未來  不要對提升業(yè)績說：“不可能”，消除心態(tài)障礙  信念是所有奇跡的萌發(fā)點  “六字秘訣”徹底轉(zhuǎn)變你消極的思維模式，換取陽光思維  打造積極堅定的信念和必勝團隊的方法 第二節(jié)：承擔責任  一個人的成就與他所承擔的責任成正比  互動游戲：“圍坐游戲”——揭示責任的重要性  有強列的責任感：才會用心服務(wù) 才會不斷進步 才會為人著想 才會堅持到底  “老木匠蓋房子”的啟示  塑造責任意識 第三節(jié)：寬容合作  什么是寬容？——寬容是成功的大智慧  寬容對促進團隊凝聚力的幫助  合作的意義  成功在于配合  無堅不摧的團隊來自全體成員的傾力合作  分享：海豚的團隊協(xié)作給了我們的啟示 第四節(jié)：凡事感恩  感恩：就是感恩一切，凡事感恩  “感恩”的力量？——羅斯福總統(tǒng)的故事  培養(yǎng)你的感恩之心  軟件程序員的故事——感恩的福報  感恩的偉大秘密： 感恩的越多，得到的越多  養(yǎng)成感恩的習慣：常懷感恩的心 多講感恩的話 多做感恩的事 第三模塊：給你力量：全方位能力提升 第一節(jié)：信息化轉(zhuǎn)型可行性分析  提升優(yōu)質(zhì)渠道服務(wù)支撐力度  分類提升網(wǎng)點銷售能力  優(yōu)化廳內(nèi)銷售布局  簡化廳內(nèi)設(shè)備和宣傳品  突出重點產(chǎn)品和業(yè)務(wù)  營銷氛圍營造技巧  強化營業(yè)員銷售技能培訓(xùn)  移動公司統(tǒng)一組織終端、新業(yè)務(wù)和銷售技巧培訓(xùn) 第二節(jié)：店面布局，有吸引力  營業(yè)廳宣傳品陳列問題  宣傳品過期  無效宣傳品過多  陳列無規(guī)則，重點不突出  營業(yè)廳業(yè)務(wù)臺席布置  物品擺放不統(tǒng)一  沒有定位標示  物品使用后歸位不及時  店面布局四大原則  精簡原則  集中原則  對稱原則  緊縮原則 第三節(jié)：3G時代代理商營銷功能強化  3G時代的代理商營銷策略分析  3G時代下代理商銷售模式的轉(zhuǎn)變  3G時代下代理商銷售產(chǎn)品類型的轉(zhuǎn)變  3G時代代理商組合策略 第四節(jié)：渠道業(yè)務(wù)終端營銷獲利模式分析  基本業(yè)務(wù)營銷的贏利點分析  3G業(yè)務(wù)營銷的利益點分析  手機終端營銷的贏利點分析 第五節(jié)：銷售致勝——3G終端產(chǎn)品營銷技巧  在客戶需求分析策略  吸引客戶參與體驗的關(guān)鍵策略  引導(dǎo)而非誘導(dǎo)  別忘了遞上宣傳資料  多指示，少拉扯  客戶的感受最重要  強調(diào)賣點的三個主意點  切勿與同類產(chǎn)品比較  適當弱化功能，強調(diào)賣點  強調(diào)客戶感興趣的賣點  促成交易的四種方法  小狗交易法  二者擇一法  優(yōu)惠協(xié)定法  利弊比較法  體驗中或訂購后的客戶異議處理  客戶的異議的根源：語言誤解、不了解業(yè)務(wù)、操作失誤、溝通障礙、心理不平衡  回應(yīng)客戶異議的原則：冷靜、耐心、微笑、不回避、不辯解、主動回應(yīng)、主動解決  異議不是投訴，只是客戶想全面了解業(yè)務(wù)  避免業(yè)務(wù)投訴升級為服務(wù)投訴 第六節(jié)：主題突出，促銷管理  如何凸現(xiàn)營銷主題  營銷氛圍的制造與維護  營銷現(xiàn)場員工執(zhí)行的流程和過程管理  案例分析：最重要的是客戶到底感知到了什么 第七節(jié)：綜合管理——店面管理能力的提升  店面產(chǎn)品陳列和宣傳展示  店面人員管理  店面綜合管理 第四模塊：市場掘金：共同走向財富之路 第一節(jié)：社會渠道盈利模式即信息化轉(zhuǎn)型  加強業(yè)務(wù)承載  增強社會渠道對基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、新業(yè)務(wù)、G3業(yè)務(wù)、家庭業(yè)務(wù)等各項業(yè)務(wù)的承載  拓展服務(wù)空間  發(fā)揮社會渠道服務(wù)能力，嘗試開展對個人客戶和小型集團客戶的維系  推進終端銷售  解決定制終端在社會渠道的供貨、銷售考核等問題，開放更多營銷案，實現(xiàn)定制終端的社會化銷售  開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)受理  對于未接入BOSS的社會渠道網(wǎng)點，利用自有門戶網(wǎng)站作為業(yè)務(wù)受理工具，擴大業(yè)務(wù)受理范圍  優(yōu)質(zhì)渠道的全業(yè)務(wù)承載  形成“2G+3G”的渠道營銷格局，根據(jù)各業(yè)務(wù)與渠道的適配性，推進全業(yè)務(wù)承載，并向社會渠道放開G3和全業(yè)務(wù)產(chǎn)品的規(guī)?；N售