第一篇:認(rèn)識團隊“原動力”
第一講 客戶經(jīng)理管理現(xiàn)狀
第二講 客戶經(jīng)理工作定位與能力素質(zhì)
第三講 客戶經(jīng)理團隊激勵管理
第四講 客戶經(jīng)理投訴管理
第五講 客戶經(jīng)理內(nèi)部滿意度管理
第六講 管理者培養(yǎng)制度延續(xù)理念
第二篇:挖掘團隊“競爭力”
第一講 客戶經(jīng)理日常工作模板講解
第二講 客戶經(jīng)理工作計劃管理解析
第三講 客戶經(jīng)理客戶資源管理解析
第四講 客戶經(jīng)理有效執(zhí)行力管理解析
第五講 客戶經(jīng)理維護與開發(fā)客戶管理解析
第六講 客戶經(jīng)理走訪控制點講解
第三篇:激發(fā)團隊“核動力”
第一講 客戶經(jīng)理的社會能量討論
第二講 客戶經(jīng)理定位落差指導(dǎo)
第三講 客戶經(jīng)理管理支撐四部曲
第四講 客戶經(jīng)理目標(biāo)管理激潛技巧
第五講 客戶經(jīng)理營銷管理體系、流程、技巧解析
第六講 管理者自我管理與管理風(fēng)格技巧