第一模塊：客戶行為決策分析 第一節(jié)：客戶的層次 第二節(jié)：行為決策關鍵理論解析 第二模塊：客戶消費心理分析 第一節(jié): 客戶消費心理知多少 第二節(jié)： 逆反心理 第三節(jié)： 虛榮心理 第四節(jié)： 饋贈心理 第五節(jié)： 從眾心理 第六節(jié)： 恐懼心理 第五節(jié)： 其他消費心理 第三模塊：客戶行為決策與消費心理在營銷中使用 第一節(jié)：營銷——象魚一樣思考 第二節(jié)：一眼看穿客戶的心理弱點 第三節(jié)： 身體語言中藏著的心理學 第四節(jié)：如何說客戶才愛聽，怎樣聽客戶才肯說 第五節(jié)： 銷售中你必須要懂得的8條心理定律 第六節(jié)： 銷售中你應該知道的10個心理效應 第七節(jié)： 注重細節(jié)，讓客戶和你做永久的生意