第一部分：客戶行為決策 第一章：客戶的層次 第二章：行為決策理論概述 第三章：行為決策關鍵理論解析 第一節(jié) 客戶心理帳戶 第二節(jié) 客戶交易偏見 第三節(jié) 風險決策理論 第四節(jié) 沉沒成本誤區(qū) 第五節(jié) 聯(lián)合評估與單獨評估 第六節(jié) 賦予效應和語義效應 第四章：客戶常態(tài)消費心理與行為決策的關系 第一節(jié) 逆反心理 第二節(jié) 虛榮心理 第三節(jié) 饋贈心理 第四節(jié) 從眾心理 第五節(jié) 恐懼心理 第二部分：市場策劃 第一章：市場策劃深度解析 第一節(jié) 產品定位與定位策略 第二節(jié) 市場策劃概述 第三節(jié) 市場策劃特征與原則 第四節(jié) 市場策劃方法分析 第二章：行為決策在市場策劃中的具體應用 第三章: 市場策劃模擬練習 第四章： 市場策劃評估 第三部分：課程總結