第一部分：自我認(rèn)知及職業(yè)生涯規(guī)劃 第一節(jié)：自我認(rèn)知  我在什么崗位？  我的工作關(guān)系？  我對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)（向誰(shuí)報(bào)告）？  我管理哪些人員？  我的同級(jí)是誰(shuí)？  我的外部客戶(hù)是誰(shuí)？  我的行為？  我的職責(zé)（有什么權(quán)利和義務(wù)）？ 第二節(jié)： 角色認(rèn)知的維度  作為下屬的基層管理者  作為上司的基層管理者  作為同事的基層管理者 【精彩有趣訓(xùn)練】 ●角色認(rèn)知的自我練習(xí) ●角色認(rèn)知的自然人設(shè)定 第三節(jié)： 職業(yè)生涯規(guī)劃的品格特征  進(jìn)取心與責(zé)任心  自信心  自我力量感  自我表現(xiàn)認(rèn)識(shí)和自我表現(xiàn)調(diào)節(jié)  情緒穩(wěn)定性  社會(huì)敏感性  社會(huì)接納性  社會(huì)影響力 第四節(jié)：　基層到中層，距離到底有多遠(yuǎn)  　主管必須幫助下屬成功，自己才會(huì)成功  　不做干死活的老黃?！饬骱共恍?，還要學(xué)會(huì)“流露智慧”  　別把領(lǐng)導(dǎo)不當(dāng)回事，對(duì)于任務(wù)要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)讓他安心  　在組織有需要的時(shí)候，不妨主動(dòng)向老板毛遂自薦  　把工作和家庭協(xié)調(diào)好，小心后院失火拖你晉升的后腿 第二部分：管理技能之——時(shí)間管理 時(shí)間管理的意義——本末兼顧 時(shí)間管理的原則——要事第一 第一節(jié)：時(shí)間管理的方法——集中統(tǒng)籌  高效的人是受歡迎的人  小心9大時(shí)間殺手  影響一個(gè)人工作效率的主要方面 【精彩有趣訓(xùn)練】：時(shí)間分配的練習(xí) 第二節(jié)：時(shí)間管理的五大經(jīng)典法則  4象限法則  第2象限工作法則  時(shí)間管理的二八法則  PDCA法則  5W提高工作效率法則 【精彩有趣訓(xùn)練】：時(shí)間管理的實(shí)戰(zhàn)演練 第三部分：管理技能之——壓力管理  　你在承受高壓?jiǎn)幔?  　高壓力的征兆  　壓力從何而來(lái)  　時(shí)間不夠  　環(huán)境不適  　關(guān)系壓力  　預(yù)期壓力  　壓力與績(jī)效的關(guān)系  　壓力區(qū)域識(shí)別  　消除壓力源  　小勝加強(qiáng)信心  　放松你自己的小技巧 　測(cè)試：PSTRI壓力測(cè)試問(wèn)卷（節(jié)選） 第四部分：管理技能之——有效溝通 第一節(jié)：溝通要點(diǎn)  溝通三要素  表達(dá)  傾聽(tīng)  反饋  如何與上司溝通  職業(yè)經(jīng)理人之間的溝通  如何與下屬溝通 第二節(jié)：表達(dá)內(nèi)容的“四要”  要清楚、完整  要簡(jiǎn)明扼要  要設(shè)身處地  要思路清晰 【精彩有趣訓(xùn)練】溝通練習(xí) 第五部分：管理技能之——計(jì)劃管理 第一節(jié)：制定工作行動(dòng)計(jì)劃/主要措施細(xì)化  過(guò)程設(shè)計(jì)，你做了沒(méi)有？  目標(biāo)、計(jì)劃與結(jié)果的關(guān)系  有效行動(dòng)計(jì)劃的關(guān)鍵要素  目標(biāo)的5W1H 第二節(jié)：計(jì)劃實(shí)施過(guò)程的控制  目標(biāo)分解－策劃－實(shí)施－調(diào)整的審視  部門(mén)與部門(mén)計(jì)劃接口的案例分析  流程中關(guān)鍵點(diǎn)的設(shè)置和應(yīng)用  計(jì)劃中策劃方法的應(yīng)用討論和分析  優(yōu)化常規(guī)工作方法分析與討論  計(jì)劃調(diào)整的流程和控制  實(shí)施目標(biāo)計(jì)劃管理的支持系統(tǒng)  核心：預(yù)防/應(yīng)急、促進(jìn)/利用——為您設(shè)計(jì)預(yù)防問(wèn)題和捕捉事務(wù)運(yùn)作機(jī)會(huì)的有效措施，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn) 第三節(jié)：計(jì)劃制定步驟：  Step1. 希望的最終結(jié)果是什么？  Step2. 計(jì)劃中使用的標(biāo)準(zhǔn)或關(guān)鍵步驟是什么？  Step3. 確定必要的任務(wù)、職責(zé)及時(shí)限。  Step4. 辨別可能出現(xiàn)的潛在問(wèn)題與機(jī)會(huì)。  Step5. 發(fā)生問(wèn)題的原因是什么？  Step6. 怎樣預(yù)防問(wèn)題與增加可能的機(jī)會(huì)？  Step7. 應(yīng)急方案是什么？  Step8. 您充分利用機(jī)會(huì)的打算是什么？  Step9. 何時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急方案？ 第六部分：管理技能之——高效執(zhí)行力 第一節(jié)：執(zhí)行不到位原因分析：  不會(huì)做  會(huì)做，不愿意做  會(huì)做、愿意做，有困難 第二節(jié)：忙碌卻不出業(yè)績(jī)  行事方法問(wèn)題  壞習(xí)慣  群體計(jì)劃性不強(qiáng)  客觀(guān)環(huán)境影響 第三節(jié)：不要“芝麻”要“西瓜”  為什么事情不急就不去做  給要事留出足夠的保障空間  重要的事情要提早做好  終日忙碌不能代表卓有成效  “治微”勝過(guò)“救著”  莫把“急事”當(dāng)“要事”  效率手冊(cè)與要事第一的結(jié)合 第四節(jié)：抓“關(guān)鍵的少數(shù)”  對(duì)80／20原則的誤解  將“關(guān)鍵的少數(shù)”做好  果醬，涂抹的面積越廣就越薄 第七部分：管理技能之——學(xué)習(xí)力 第一節(jié)：學(xué)習(xí)力的本質(zhì)  學(xué)習(xí)力的本質(zhì)：觀(guān)察力  學(xué)習(xí)力的本質(zhì)：聯(lián)想力  學(xué)習(xí)力的本質(zhì)：創(chuàng)造力  學(xué)習(xí)力的本質(zhì)：邏輯力  學(xué)習(xí)力的本質(zhì)：專(zhuān)注力 第二節(jié)：學(xué)習(xí)力提升關(guān)鍵點(diǎn)  用自己最喜歡的方式學(xué)習(xí)  做個(gè)高效能的學(xué)習(xí)者  創(chuàng)造是學(xué)習(xí)力的最高境界 案例：請(qǐng)觀(guān)察兩只手表的區(qū)別 第八部分：管理技能之——?jiǎng)?chuàng)新思維 第一節(jié)：創(chuàng)新思維的7個(gè)觀(guān)念  從眾是危險(xiǎn)的  變革無(wú)處不在  權(quán)威是用來(lái)“打倒”的  頭腦比知識(shí)更重要  在動(dòng)態(tài)中尋找平衡  “美”即是多元化  否定你自己 案例討論：斯格托瑪概念 第二節(jié)：創(chuàng)新思維的4種模式  差異式創(chuàng)新思維——標(biāo)新立異  探索式創(chuàng)新思維——發(fā)現(xiàn)未知  優(yōu)化式創(chuàng)新思維——優(yōu)化改良  否定式創(chuàng)新思維——不破不立 第三節(jié)：思維創(chuàng)新的6大思考方式  結(jié)構(gòu)式思考  區(qū)分式思考  目的性思考  拓展式思考  選擇式思考  評(píng)估式思考 第十部分：管理技能之——團(tuán)隊(duì)建設(shè) 第一講：管理團(tuán)隊(duì)勝任力匹配  執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)  意識(shí)統(tǒng)一、反應(yīng)迅速、執(zhí)行能力強(qiáng)的進(jìn)取型團(tuán)隊(duì)  創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)  在普及率提升和經(jīng)濟(jì)發(fā)展放緩情況下，創(chuàng)新尋找新的發(fā)展道路  精品型團(tuán)隊(duì)  增長(zhǎng)空間放緩情況下，引領(lǐng)社會(huì)渠道的藍(lán)海和發(fā)展模式持續(xù)創(chuàng)新  服務(wù)型團(tuán)隊(duì)  提升銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)服務(wù)職能，保障渠道價(jià)值鏈合作共贏(yíng) 第二講：基層經(jīng)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)  基層經(jīng)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化模板  基層經(jīng)理能力素質(zhì)模型  基層經(jīng)理勝任力匹配模型