1. 管理是什么  視頻：修女也瘋狂  管理者六項(xiàng)職能  探討：什么時(shí)候要做團(tuán)隊(duì)氛圍建設(shè)？ 2. 激勵(lì)的四個(gè)原則  時(shí)機(jī)原則 - 案例：年終評優(yōu)表彰  剛性原則  公平原則 - 案例：聯(lián)想的遲到罰站制度  清晰原則 3. 激勵(lì)的七個(gè)誤區(qū)  自生自滅 - 案例：下屬出現(xiàn)這種情況，該如何應(yīng)對？ - 人的素質(zhì)三層次 - 探討：如何對待不服從管理的資深下屬？  金錢依賴 - 案例：技術(shù)骨干的分享 - 下屬最需要的管理行為是什么？ - 案例：海爾的小發(fā)明 - 管理箴言：工作中，主管要有一雙善于發(fā)現(xiàn)美的眼睛，刻意找出下屬的優(yōu)點(diǎn)！ - 激勵(lì)的秘訣：鼓勵(lì)全員都爭當(dāng)冠軍！ - 頭腦風(fēng)暴：30種激勵(lì)方法  簡單粗暴 - 案例：我只要結(jié)果 - 管理箴言：“沒有任何借口”往往是無能的管理者為自己無能所找的借口！ - 目標(biāo)營銷的十六字方針 - 如何管理下屬心理預(yù)期？ - 管理方格圖 - 九個(gè)了解＆九個(gè)有數(shù) - 案例：安居才能樂業(yè)（李鴻章＆鄧世昌） - 管理箴言：管理，攻心為上！ - 批評的方法  心慈手軟 - 案例：心中永遠(yuǎn)的痛 - 管理箴言：經(jīng)理人做久了，手上要見血的！ - 案例：2號的人力資源經(jīng)理 - 管理箴言：慈不掌兵 - 情商修煉的方法 - 探討：何為以人為本？ - 管理箴言：對下屬的成長及人格的成熟負(fù)起責(zé)任才是真正的以人為本！  忽視體系 - 案例：令老板頭疼的加薪申請單 - 任職資格體系打通員工職業(yè)發(fā)展通道 - 管理箴言：讓想干事的人有機(jī)會，讓能干事的人有舞臺，讓干成事的人有地位。  重點(diǎn)模糊 - 探討：三類員工，你的關(guān)注點(diǎn)在哪里？  一視同仁 - 激勵(lì)的五個(gè)策略 - 人的才干各有不同 - 九型人格與激勵(lì)