5、課程大綱： 時間 內(nèi)容 目的 7課時 知識點一：菁英店長——角色認知 討論1：管理者與專業(yè)人員有什么不同呢？  “老母雞效應(yīng)”  “事必躬親”  “完美主義”  害怕失去“飯碗”  “全能妄想”  不懂“委曲求全” 第一節(jié)：基于崗位的自我審視  興趣——提高發(fā)展動力  特長——確定潛力  性格——外向性、內(nèi)向性  需求——確定價值觀  技能——確定能力 同事眼中的我  核心：以發(fā)展眼光看待自己  以現(xiàn)實自我為對象，以理想自我為目標 第二節(jié)：店長角色認知  新任店長的苦惱  我的苦惱：“猴子穿衣不算人”  門店店長角色境界  走向?qū)④娭返牡谝粋€階梯  從業(yè)務(wù)精英向管理經(jīng)營轉(zhuǎn)變的幸運兒  是企業(yè)管理的系統(tǒng)繼承者  是卓越企業(yè)經(jīng)營管理的主力軍  作為門店領(lǐng)頭羊的＂六大＂角色  ①夾心餅 ②指揮官 ③興奮劑  ④調(diào)和者 ⑤協(xié)助者 ⑥培訓(xùn)者  由“超級導(dǎo)購”到“團隊教練”的四個角色轉(zhuǎn)換  ①好“太太”—做好本職樹榜樣  ②好“媳婦”—上司職務(wù)代理人  ③好“妯娌”—部門協(xié)作創(chuàng)績效  ④好“媽媽”—帶人帶心還帶性  明確店面營運的四大目標  ①銷售目標 ②盈利目標  ③員工滿意目標 ④客戶滿意目標  你知道店長每天開門7件事嗎？  快樂的奶牛產(chǎn)奶多：店長的自我情緒與壓力管理方法  ●你屬于哪一幅：《店長的18張通病畫像》  第三節(jié)：創(chuàng)業(yè)型老板思維  思維1：韌：堅忍不拔，永不言棄  關(guān)鍵句：今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好  思維2：悟：善悟者，以天下人為師  關(guān)鍵句：永遠保持“零度”狀態(tài)  思維3：誠：精誠所至，金石為開  關(guān)鍵句：信譽決定你的機遇  思維4：簡：簡單至極，將長處發(fā)揮極致  思維5：忍：忍辱負重，陽光總在風(fēng)雨后  思維6：夢：讓夢做主，為理想而戰(zhàn)斗 第四節(jié)：創(chuàng)業(yè)型老板心態(tài)  堅持的心態(tài)  積極的心態(tài)  謙虛的心態(tài)  付出的心態(tài)  學(xué)習(xí)的心態(tài)  歸零的心態(tài)  合作的心態(tài)  感恩的心態(tài) 第五節(jié)： 創(chuàng)業(yè)型老板素養(yǎng)  開闊的眼界  善于把握趨勢又通人情事理  超乎想象的忍耐力  拓展人脈  與他人分享的愿望  自我反省的能力  腳踏實地，動手實踐 第六節(jié)： 創(chuàng)業(yè)型老板行動指南  經(jīng)營一家成功店面必須要掌握的「五花八門」  店面的發(fā)展必須要掌握「三趨四勢」的變化  在店面的行銷戰(zhàn)略組合要活用的「四大要素」  經(jīng)營一家成功店面必須要掌握「業(yè)態(tài)特性」  做好店面營運工作應(yīng)發(fā)揮「管理循環(huán)」的基本觀念  帶動整體店面運作應(yīng)掌握「三從四得」的要領(lǐng) 本模塊收益： 1）門店店長自我角色和崗位職責(zé)解析，找到目前崗位發(fā)展的不足處。 實戰(zhàn)內(nèi)容1：《店長角色認識和心態(tài)重塑》-課堂拓展 時間 時間 主要安排 內(nèi)容提要 8:30-9：30 色彩診斷 屬于你的性格顏色 上午 09：30-10：00 團隊合力 ——溝通游戲 拓展項目一：我是誰——“心中我”與“鏡中我” 目標：協(xié)助學(xué)員認知自己眼中的“我“及他人眼中的＂我＂ 10:15 -10：45 尋找我的六分之一 拓展項目二：尋找我的六分之一 目標：激發(fā)學(xué)員主動與他人接觸交流，互相之間增進了解，自動形成團隊 10：50-11:25 團隊合力 ——溝通游戲 拓展項目三：《雷陣圖》 目標：建立小組成員間的相互信任，促進溝通與交流。 10：30-12:00 共建信任 ——信任游戲 拓展項目四：《信賴與責(zé)任》 目標：讓學(xué)員融入整個團隊，讓學(xué)員間建立信任 12：00-14：00 午餐、午休 　 下午 14：00-15：40 拓展活動二： 個人發(fā)展盾形圖 項目五：向目標邁進 目的：讓學(xué)員對自己有一個更清晰的認識，從而了解自己在個人發(fā)展方面的真正需求。 15:50-16:20 無所不能 ——執(zhí)行游戲 項目六：《挑戰(zhàn)200秒》 目標：使員工深刻體會決策與執(zhí)行間的緊密關(guān)系，更加關(guān)注執(zhí)行過程中的細節(jié)管理。 16：30-17:30 共建信任 ——合作游戲 項目七：《室內(nèi)畢業(yè)墻》 目標：培訓(xùn)團隊內(nèi)部及團隊之間的凝聚力；民主、有效討論，合理、快速決策，科學(xué)評估創(chuàng)新方案，勇于實踐，不斷嘗試。