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管靜波:客戶消費(fèi)心理與行為研究

營銷管理

2016-01-20 12020

對象

客戶經(jīng)理、中高層

目的

提高對消費(fèi)行為的深層次的認(rèn)識，提出客戶需求的本質(zhì)

內(nèi)容

第一講：通訊市場相關(guān)分析第二講：通信市場消費(fèi)心理學(xué)概述第三講：移動(dòng)客戶的心理活動(dòng)過程第四講：研究與分析工具第五講：影響移動(dòng)客戶心理和行為的因素第六講：營銷運(yùn)用第七講：消費(fèi)心理與營銷手段分析

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