第一模塊：心為天下——迎接心本管理新時(shí)代 第一節(jié)：破解心靈密碼 ? 心為天下第一焦點(diǎn)，人之第一根本 ? 心理是行為的因、行為是心理的果，心動(dòng)才有行動(dòng)，行動(dòng)才有結(jié)果 ? 人以心為本，人本管理，實(shí)則心本管理 解讀：禪宗所說“萬法唯心所現(xiàn)，唯識(shí)所變”的涵義是什么？ 案例分享：打仗攻心為上，是為不戰(zhàn)而屈人之兵的心理戰(zhàn)！ 第二節(jié)：認(rèn)識(shí)心本管理 ? 物本管理、人本管理與心本管理 ? 心本管理的內(nèi)涵 ? 把理性的管理行為套上感性的外衣 ? 心本管理的本質(zhì) ? 信任是基礎(chǔ) ? 真誠(chéng)是核心 ? 激勵(lì)是手段 ? 賞識(shí)是動(dòng)力 ? 寬容是良方 ? 制度是保證 ? 務(wù)實(shí)是榜樣 第三節(jié)：心本管理—心理學(xué)在管理中的應(yīng)用 ? 個(gè)體心理與管理的關(guān)系 ? 群體心理與管理的關(guān)系 ? 組織心理與管理的關(guān)系 ? 領(lǐng)導(dǎo)心理與管理的關(guān)系 案例分享： 人性化管理，易滋生員工惰性？ 目標(biāo)：了解物本管理、人本管理與心本管理的發(fā)展，如何運(yùn)用心本管理有效提高管理效能 第二模塊：心態(tài)突圍——管理者心智修煉 第一節(jié)：管理者心靈修煉 ? 走出西方管理學(xué)的最大盲區(qū) ? 管理心靈是管理一切的前提 ? “破山中賊易，破心中賊難” ? 把每一次挫折當(dāng)作提升心靈的契機(jī) ? 心性可以修煉而提高 ? 心靈修煉是一個(gè)永遠(yuǎn)的過程 ? 管理者應(yīng)具備的三種精神 ? 經(jīng)得起折騰——堅(jiān)持的力量 ? 經(jīng)得起檢查——正直的力量 ? 經(jīng)得起誤會(huì)——自信的力量 ? 管理者的三種境界 ? 巧匠——智勇雙全、單槍匹馬，斬?cái)硜y軍之中 ? 統(tǒng)帥——運(yùn)籌帷幄、統(tǒng)御沙場(chǎng)，決勝千里之外 ? 宗師——高瞻遠(yuǎn)矚、指點(diǎn)江山，不戰(zhàn)屈人之兵 第二節(jié)：管理者心態(tài)突圍 ? 管理者心態(tài)突圍之信任的力量 ? 相信自己&相信他人 ? 人不是完美的，但一定有其獨(dú)特的美麗！ ? 快樂總是來源于他人的評(píng)價(jià)，我們是社會(huì)人！ 案例分享：黑格爾存在就是道理！ ? 管理者心態(tài)突圍之責(zé)任的力量 ? 因果與鏡像 ? 色即是空 ? 混沌世界 案例分享：我們身邊一切問題的出現(xiàn)，或多或少總有我們的原因！ ? 管理者心態(tài)突圍之寬容的力量 ? 寬容需要我們有足夠的勇氣 ? 寬容是一種思維模式的變更 ? 寬容不是無原則的包庇和縱容 錄像共享：感恩 ? 管理者心態(tài)突圍之學(xué)習(xí)的力量 ? 所有偉大的人的一生都沒有停止過學(xué)習(xí)！ ? 學(xué)習(xí)的最大竅門就是堅(jiān)持！ ? 學(xué)習(xí)是提升自我能力的唯一途徑！ ? 管理者心態(tài)突圍之正直的力量 ? 慎獨(dú)自修，至誠(chéng)至性 ? 眾人皆醉我獨(dú)醒，出淤泥而不染 ? 正直的另外一個(gè)名字叫“犧牲” ? 管理者心態(tài)突圍之堅(jiān)持的力量 ? 確定你人生的目標(biāo)、使命或夢(mèng)想 ? 不斷評(píng)估現(xiàn)有的資源與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的差距 ? 尋找到可以幫助實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的伙伴 ? 不斷的激勵(lì)自己，并一直堅(jiān)持下去 第三模塊：攻心為上——管理者識(shí)人激勵(lì)人藝術(shù) 第一節(jié)：攻心為上之識(shí)人方略 ? 管理者要會(huì)收攏人心 案例：麥當(dāng)勞的醫(yī)院巨資捐贈(zèng) ? 管理者要會(huì)“識(shí)”人心 ? 從人性的角度去了解人 ? 從性格的角度去了解人 ? 從人的心理的角度去了解人 ? 一切以“利他之心”的純念來解決問題 第二節(jié)：攻心為上之用人方略 ? 創(chuàng)造“開放”的奮斗氛圍 ? 創(chuàng)造“不只是一個(gè)想法”的奮斗氛圍 ? 為員工樹立自動(dòng)自發(fā)的高品質(zhì)榜樣 ? 松開手，讓馬兒享受馳騁樂趣 ? 培養(yǎng)“自燃型”員工 ? “自燃型員工”是單位的鉆石 ? 對(duì)自燃型員工給予頭等肯定 ? 讓員工“鯉魚跳龍門”不是妄想 ? 以“鯰魚效應(yīng)”使員工充滿活力 案例分享：建造“大家庭” 第三節(jié)：攻心為上之激勵(lì)方略 ? 惠而不費(fèi)：順“性”而治的美容年卡 ? 勞而不怨：在賞識(shí)的過程中工作 ? 欲而不貪：指標(biāo)“觸點(diǎn)”限制 ? 威而不霸：“肯定+建議”替代“否定+命令” 案例分享：骨干員工為何要走？ 第四模塊：隨心而動(dòng)——管理者人際管理風(fēng)格 第一節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)者自我風(fēng)格認(rèn)知 ? 實(shí)踐型 ? 很有自信，喜歡指揮別人，并愿意承擔(dān)責(zé)任 ? 能夠動(dòng)員他人，激發(fā)潛能達(dá)到目標(biāo) ? 運(yùn)用有力、直接及非正式方式推動(dòng)工作 ? 強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)與行動(dòng)導(dǎo)向 ? …… ? 表現(xiàn)型 ? 擅長(zhǎng)以溫情與懷柔方式激發(fā)他人熱情 ? 講求彈性與創(chuàng)新的運(yùn)作模式 ? 關(guān)心計(jì)劃是否被接受與共識(shí)性 ? 好用謀略和幽默方式解決問題 ? 喜歡標(biāo)新立異與嘗試新方法 ? …… ? 規(guī)劃型 ? 清楚的規(guī)范與控制程序 ? 依據(jù)事實(shí)有系統(tǒng)分析與決策 ? 重視階層倫理與權(quán)責(zé)關(guān)系 ? 深入而完整的計(jì)劃與各種可能方案 ? 相信經(jīng)驗(yàn)、邏輯和慣例 ? …… ? 關(guān)懷型 ? 團(tuán)隊(duì)合作，參與決策 ? 自主管理，充分授權(quán) ? 建立互信互重關(guān)系 ? 強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信，希望像一家人 ? …… 第二節(jié)：如何領(lǐng)導(dǎo)不同風(fēng)格的人 ? 如何領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐型員工——喜歡的領(lǐng)導(dǎo)、需要的領(lǐng)導(dǎo) ? 如何領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)型員工——喜歡的領(lǐng)導(dǎo)、需要的領(lǐng)導(dǎo) ? 如何領(lǐng)導(dǎo)規(guī)劃型員工——喜歡的領(lǐng)導(dǎo)、需要的領(lǐng)導(dǎo) ? 如何領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷型員工——喜歡的領(lǐng)導(dǎo)、需要的領(lǐng)導(dǎo) 箴言：用別人喜歡的方式來對(duì)待他們！ 第三節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)人際風(fēng)格管理調(diào)整步驟 ? 運(yùn)用辨別人際元素的技巧，做差異分析 ? 決定雙方共有而可繼續(xù)運(yùn)用的人際元素 ? 挑出自己人際元素上的弱點(diǎn) ? 決定如何去除自己人際元素上的弱點(diǎn) ? 決定如何配合對(duì)方的人際元素來作自我調(diào)整 ? 其他考慮的因素 ? 找出和對(duì)方風(fēng)格相同的人以事先練習(xí) ? 要求回饋、調(diào)整與確認(rèn)改變 ? 深入追蹤、檢討 第四節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格之“哲學(xué)之教” ? 佛：放下屠刀 立地成佛 ? 佛：十年暗室 一燈能照 ? 道：上善若水 天人合一 ? 儒：中庸之道 第五模塊：心行歸一——沒有借口的行動(dòng)指南 第一節(jié)：四個(gè)到位確保“沒有任何借口” ? 責(zé)任到位 ? 別找借口，起碼你領(lǐng)導(dǎo)著你自己 ? 對(duì)單位負(fù)責(zé)，就是對(duì)自己負(fù)責(zé) ? 責(zé)任未盡完，行動(dòng)絕不止 ? 心態(tài)到位 ? 少想外界怎樣差，多想自己如何做 ? 合理的是鍛煉，不合理的是磨煉 ? 期望二，做到十 ? 姿態(tài)到位 ? 工作不當(dāng)“在野黨” ? 工作一分鐘，做足六十秒 ? 錯(cuò)后申辯錯(cuò)上錯(cuò)，一錯(cuò)就改步步高 ? 假如一件事值得你去做，就值得你做到最好 ? 方法到位 ? 只為成功找方法，不為失敗找借口 ? 鍛煉“思維肌肉”，工作處處有方法 ? 條件有限，方法無窮 第二節(jié)：服從是行動(dòng)的第一步 ? 視服從為美德 “如果下屬不能無條件服從上司的命令，那么在達(dá)成共同目標(biāo)時(shí)，則可能產(chǎn)生障礙；反之，則能發(fā)揮出超強(qiáng)的執(zhí)行力，使團(tuán)隊(duì)勝人一籌” ? 說謊是最大的罪惡 “說謊的人是不誠(chéng)實(shí)的人，不能夠與人長(zhǎng)久相處，不具有合作與團(tuán)隊(duì)精神，更不能實(shí)現(xiàn)自己幸福與成功的愿望” ? 紀(jì)律是敬業(yè)的基礎(chǔ) ? 對(duì)立情緒要不得 “以老板的心態(tài)對(duì)待公司，你就會(huì)成為一個(gè)值得信賴的人” ? 工作中無小事 案例：柏拉圖的“把胳膊往前甩” ? 記住，這是你的工作 “工作是需要我們用生命做的事” ? 立即行動(dòng) “把握今日等于擁有兩倍的明日” “不論做什么事，務(wù)須竭盡全力” 第三節(jié)：提升執(zhí)行力 ? 什么是執(zhí)行力 ? 想得到—做的到 ? 做的到—做的好 ? 做的好—做的久 ? 做的久—做的優(yōu) ? 執(zhí)行力的三大關(guān)鍵要素 ? 執(zhí)行是一種紀(jì)律，是策略不可分割的一環(huán) ? 執(zhí)行是管理者最重要的工作 ? 執(zhí)行必須成為組織文化的核心成分 ? 執(zhí)行力提升的七大重要行為 ? 了解你的企業(yè)與員工 ? 實(shí)事求是 ? 設(shè)定明確的目標(biāo)與優(yōu)先順序 ? 后續(xù)追蹤 ? 論功行賞 ? 傳送經(jīng)驗(yàn)以提升員工能力 ? 了解自我 ? 執(zhí)行力提升深度解讀 ? 結(jié)果決定一切 “對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)就是播下機(jī)遇的種子” ? 為目標(biāo)堅(jiān)持到底 “只制訂目標(biāo)而不執(zhí)行”，是98％的人不成功的主要原因 ? 干一行，愛一行 ? 從優(yōu)秀到卓越