第一部分：你的形象價(jià)值百萬(wàn) 第一講：這是一個(gè)兩分鐘的世界——第一印象 第二講：如何讓你看上去比你的外表更有價(jià)值 第三講：卓越服務(wù)禮儀的重要性 第二部分：華麗轉(zhuǎn)身——專(zhuān)業(yè)形象塑造 第一講：專(zhuān)業(yè)服務(wù)形象的
第一部分：營(yíng)業(yè)廳管理人員良好心態(tài)樹(shù)立與自身能力提升 第一節(jié) 思考 第二節(jié) 積極的學(xué)習(xí)與工作心態(tài) 第三節(jié) 營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理者的四種職責(zé) 第四節(jié) 現(xiàn)場(chǎng)管理者的八種品質(zhì) 第五節(jié)：現(xiàn)場(chǎng)管理者的核心技能 第二部分
第一模塊：手機(jī)終端智能江湖——主流手機(jī)解讀 第一節(jié)：智能手機(jī)之“智能” ? 產(chǎn)品+系統(tǒng)+網(wǎng)絡(luò)=智能機(jī) ? 界面 ? 應(yīng)用 ? 互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn) 第二節(jié)：智能機(jī)與非智能機(jī)之“別” ? 智能機(jī) ? 非智能機(jī) 思
第一部分：業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策劃之——客戶(hù)行為決策“心理黑箱”解讀 第一節(jié)：客戶(hù)的層次 ? 忠實(shí)客戶(hù) ? 支持者 ? ?？?? 顧客 ? 潛在用戶(hù) 第二節(jié)：行為決策理論概述 ? 行為決策的基本概念 ? 行為決策
第一模塊：一心向太陽(yáng)——項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建立 第一節(jié)：是團(tuán)隊(duì)，還是團(tuán)伙 ? 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的含義 ? 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的7因素理論 ? 團(tuán)隊(duì)與團(tuán)伙的比較 ? 高效營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的10要素 第二節(jié)：一心向太陽(yáng) ? 目標(biāo)銷(xiāo)售管理
第一模塊：智能江湖——全面解讀 第一節(jié)：智能手機(jī)之“智能” ? 產(chǎn)品+系統(tǒng)+網(wǎng)絡(luò)=智能機(jī) ? 界面 ? 應(yīng)用 ? 互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn) 第二節(jié)：智能機(jī)與非智能機(jī)之“別” ? 智能機(jī) ? 非智能機(jī) 思考：兩年前手
第一模塊：體驗(yàn)互動(dòng)——賣(mài)場(chǎng)化轉(zhuǎn)型下產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)變革 第一節(jié)：什么是體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo) 案例：客戶(hù)口渴時(shí)——體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)不僅滿(mǎn)足顧客口渴喝水的需求，還會(huì)讓顧客對(duì)滿(mǎn)足口渴的各種產(chǎn)品深入了解，而且產(chǎn)生對(duì)某些種類(lèi)的水的喜好和
第一部分：全業(yè)務(wù)下的全營(yíng)銷(xiāo)體系篇（針對(duì)市場(chǎng)中高層管理人員） 第一講：策劃工作原理與方法 ? 刻板現(xiàn)象和障礙 ? 情感訴求與共鳴 ? 創(chuàng)新與逆向思維 ? 什么是井蛙效應(yīng) ? 人文原理與和諧 ? 造勢(shì)技巧
模塊一：新業(yè)務(wù)價(jià)值聯(lián)動(dòng)的瞬間營(yíng)銷(xiāo)理念導(dǎo)入篇 第一講：價(jià)值聯(lián)動(dòng)分析 ? 什么是價(jià)值聯(lián)動(dòng) ? 客戶(hù)體驗(yàn) ? 與最終用戶(hù)互動(dòng) ? 高層次、高彈性的需求 ? 培養(yǎng)用戶(hù)習(xí)慣 ? 引領(lǐng)潮流 ? 需求倍增效應(yīng) ?
第一模塊：集團(tuán)市場(chǎng)現(xiàn)狀篇 第一節(jié)：全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀分析 ? 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，競(jìng)爭(zhēng)壁壘降低 ? 10年集團(tuán)客戶(hù)潛在流失風(fēng)險(xiǎn)加大 ? 寬帶市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮?，但與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比差距明顯 ? 2010年競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展
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