第一講: 主動(dòng)營(yíng)銷素養(yǎng) ? “笑臉”是融化冰山的火把 ? “誠(chéng)實(shí)”是推銷的根本 ? “壓力”是進(jìn)步的原動(dòng)力 第二講: 顧問(wèn)式營(yíng)銷技巧 ? 溝通技巧 ? 上帝是問(wèn)出來(lái)的 ? 問(wèn)問(wèn)題的兩種模式 ? 聆聽技
第一模塊：新業(yè)務(wù)價(jià)值聯(lián)動(dòng)的瞬間營(yíng)銷理念導(dǎo)入篇 第一節(jié)：價(jià)值聯(lián)動(dòng)分析 ? 什么是價(jià)值聯(lián)動(dòng) ? 客戶體驗(yàn) ? 與最終用戶互動(dòng) ? 高層次、高彈性的需求 ? 培養(yǎng)用戶習(xí)慣 ? 引領(lǐng)潮流 ? 需求倍增效應(yīng) ?
一、傳統(tǒng)思維與創(chuàng)新思維 1 任務(wù)和挑戰(zhàn) 2 傳統(tǒng)思維與創(chuàng)新思維 案例分析：精英經(jīng)濟(jì)與懶人經(jīng)濟(jì) ? 傳統(tǒng)思維的障礙 ? 創(chuàng)新思維的特征和方法 案例分析：新西蘭電信“啟動(dòng)按鈕”營(yíng)銷推廣 3 營(yíng)銷策劃與管理
第一模塊：構(gòu)建營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)氛圍 第一節(jié)：構(gòu)建體驗(yàn)環(huán)境——營(yíng)造體驗(yàn)營(yíng)銷氛圍 ? 體驗(yàn)觸點(diǎn)——人員觸點(diǎn)、物理觸點(diǎn)、人機(jī)觸點(diǎn)、人宣觸點(diǎn) ? 視覺宣傳——空間布局、行走動(dòng)線、產(chǎn)品陳列 ? 區(qū)域聯(lián)動(dòng)——客戶等候
模塊一：基于服營(yíng)協(xié)同的新業(yè)務(wù)深度營(yíng)銷之理念導(dǎo)入篇 第一講：“服營(yíng)協(xié)同”概念解讀 ? 什么是服營(yíng)協(xié)同 ? 為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) ? 巧妙的在客戶服務(wù)的過(guò)程中合理“融入”營(yíng)銷內(nèi)容 ? 通過(guò)營(yíng)銷工作彌補(bǔ)客戶對(duì)
第一模塊：跨越障礙篇——渠道管理基礎(chǔ)認(rèn)知 第一講：農(nóng)村社會(huì)渠道問(wèn)題現(xiàn)狀 ? 移動(dòng)渠道整體方面 ? 社會(huì)渠道在產(chǎn)品形式與盈利模式方面遇到瓶頸，亟待突破 ? 移動(dòng)公司對(duì)于農(nóng)村渠道的資源、政策等支撐力度偏弱
第一模塊：“被動(dòng)”到“主動(dòng)”—— 校園市場(chǎng)營(yíng)銷激勵(lì) 第一節(jié)：積極看待校園市場(chǎng)營(yíng)銷 ? 在開學(xué)之際讓同學(xué)們刮目相看 ? 鍛煉自己的組織、協(xié)調(diào)、執(zhí)行能力 ? 在未來(lái)多一份實(shí)踐經(jīng)歷給簡(jiǎn)歷加分 ? …… 第二
第一模塊：道——網(wǎng)格化管理理念 第一節(jié)：現(xiàn)有管理模式下競(jìng)爭(zhēng)不力分析 ? 市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題 ? 渠道協(xié)同不足，覆蓋不力 ? 集團(tuán)市場(chǎng)人力不足，競(jìng)爭(zhēng)力薄弱 ? 農(nóng)村市場(chǎng)人力不足，存在空白 ? 網(wǎng)格
第一模塊：全業(yè)務(wù)下整合營(yíng)銷解讀 第一節(jié)：讓市場(chǎng)更有效——實(shí)現(xiàn)差異化營(yíng)銷 ? 差異化出發(fā)點(diǎn)：滿足顧客差異化需求 ? 差異化的重點(diǎn)對(duì)象：核心需求 ? 對(duì)不同客戶尋找核心需求：差異化 ? 在同質(zhì)產(chǎn)品中提供差
第一模塊：社區(qū)市場(chǎng)戰(zhàn)略和產(chǎn)品解讀（2課時(shí)） 第一節(jié)：中電信：深入融合、品牌拉動(dòng) ? 公眾客戶經(jīng)理：合并家客、個(gè)客 ? 聚焦家庭客戶綜合信息服務(wù)，優(yōu)化套餐設(shè)計(jì) ? 全面推廣天翼Live，形成融合軟實(shí)力
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