【培訓(xùn)提綱】 前言  管理是什么？  視頻：修女也瘋狂  管理者的六項(xiàng)管理職能 - 規(guī)范流程的優(yōu)化 - 目標(biāo)任務(wù)的管理 - 下屬績(jī)效的改進(jìn) - 人才梯隊(duì)的建設(shè) - 團(tuán)隊(duì)氛圍的建設(shè) - 決策信息的提供  領(lǐng)導(dǎo)力箴言：輕財(cái)足以聚人，律己足以服人，量寬足以得人，身先足以率人。 1. 人的認(rèn)知  人的素質(zhì)三層次 - 視頻：失敗的崗前培訓(xùn)  人性法則 - 追求快樂(lè)，逃避痛苦。 - 人在有情緒的時(shí)候，是不講道理的。 - 管理箴言：管理，攻心為上！  識(shí)別才干 - 測(cè)試：九型人格測(cè)試（課前完成） - 如何做到人崗匹配？ - 案例：8號(hào)當(dāng)護(hù)士的后果 2. 因材施教  測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)者自我行為分析（課前完成前10題）  員工四個(gè)發(fā)展階段的特征 - 低技能高態(tài)度 - 較高技能較低態(tài)度 - 更高技能變動(dòng)態(tài)度 - 高技能高態(tài)度  階段需求及對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)模式 - 指令 - 教練 - 支持 - 授權(quán)  如何對(duì)處于不同階段的下屬因材施教？ - 視頻：錦囊妙計(jì) - 案例：慈不掌兵 3. 教練引導(dǎo)  績(jī)效反饋的要點(diǎn) - 反饋進(jìn)行把握時(shí)機(jī) - 使用描述性而不是評(píng)估性的反饋 - 多一些正面的、有建設(shè)性的反饋 - 集中于對(duì)方可以改變的行為 - 考慮對(duì)方的接受程度  績(jī)效反饋中的教練技術(shù)  如何與不同風(fēng)格的下屬做績(jī)效反饋 - 視頻：任勞任怨的下屬 - 視頻：推卸責(zé)任的下屬 4. 善用激勵(lì)  探討：如何調(diào)動(dòng)下屬的積極性？  如何將極具挑戰(zhàn)性的工作分配給下屬？ - 視頻：我不管你用什么方法，我只要結(jié)果！ - 管理箴言：“‘沒(méi)有任何借口’是無(wú)能管理者的常用借口！” - 目標(biāo)營(yíng)銷的十六字方針 - 心理預(yù)期管理  九個(gè)了解＆九個(gè)有數(shù) - 視頻：李鴻章VS鄧世昌  探討：被管理者最希望從管理者那里得到什么？ - 視頻：海爾的小改革小發(fā)明 - 案例：讓每一名下屬都成為冠軍！ - 頭腦風(fēng)暴：30種激勵(lì)方法  激勵(lì)的四個(gè)原則 5. 建立體系  任職資格體系構(gòu)成 - 申報(bào)條件 - 行為標(biāo)準(zhǔn)  體系的力量 - 案例：華為的狼性背后的秘密  管理箴言：讓想干事的人有機(jī)會(huì)，讓能干事的人有舞臺(tái)，讓干成事的人有地位！  國(guó)學(xué)箴言：悠兮貴言，功成事遂，百姓皆謂我自然。 6. 善用標(biāo)桿  研討：三類員工的關(guān)注重點(diǎn)是什么？ - 案例：管理風(fēng)格對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的影響  領(lǐng)導(dǎo)力箴言：領(lǐng)導(dǎo)者要善用牽引力而非推動(dòng)力！  交流：如何對(duì)待團(tuán)隊(duì)中的小c？  研討：如何打造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化？ - 意識(shí)觸動(dòng) - 旗幟鮮明 - 挖掘案例 - 機(jī)制驅(qū)動(dòng) - 星星之火 - 時(shí)間沉淀 - 形成能量場(chǎng)。 7. 性格遷善  探討：性格可以改變嗎？ - 案例：怎么才能變得勇敢？ - 案例：2號(hào)的人力資源經(jīng)理  情商修煉的原理和步驟 - 分享：個(gè)人成長(zhǎng)經(jīng)歷  管理箴言：職場(chǎng)中經(jīng)理人要做職業(yè)演員，而非本色演員！  國(guó)學(xué)箴言：君子不器。