第一模塊：思維方向——流量經(jīng)營變革解讀 解讀：2011互聯(lián)網(wǎng)十大影響力應(yīng)用  “微力”無邊 雙面社會價值屬性待解  團(tuán)購：“馬太效應(yīng)”加劇 模式缺失疑云  網(wǎng)上支付：第三方支付獲認(rèn)可 監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)正成形  LBS：用戶黏著度不高 SoLoMo模式是方向  網(wǎng)絡(luò)視頻：競爭白熱化 移動視頻成掘金點(diǎn)  電子商務(wù)：寒冬來襲 尋找差異是關(guān)鍵  社交網(wǎng)絡(luò)：移動社交漸興 “泛社交”時代開啟  搜索引擎：SNS+垂直化成發(fā)展新方向  網(wǎng)絡(luò)音樂：音樂轉(zhuǎn)向云  網(wǎng)絡(luò)游戲：行業(yè)進(jìn)入紅海爭奪 網(wǎng)游手游成重點(diǎn) 第一節(jié)：移動互聯(lián)網(wǎng)機(jī)遇與挑戰(zhàn)  時代的名片：四大社會趨勢  科技與人文：WEB2.0  WEB2.0的網(wǎng)絡(luò)新特征  消費(fèi)者需求與消費(fèi)心理 第三節(jié)：移動互聯(lián)網(wǎng)未來發(fā)展的核心  用戶注意力——非常稀缺  內(nèi)容傳送——分散式的，便宜的  內(nèi)容內(nèi)涵——很多的 小批量的 長尾業(yè)務(wù) 第三節(jié)：流量經(jīng)營兩個層面價值解讀  第一層面：提升管道化的流量價值  將“管道”角色利益最大化  第二層面：實(shí)現(xiàn)智能管道的價值  識別流經(jīng)其管道不同流量的價值  找到其中對自身有利的真正價值 第四節(jié)：流量經(jīng)營的三大方向  提升流量層次 探討：如何尋求運(yùn)營商獨(dú)特的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營模式從而與互聯(lián)網(wǎng)巨頭的業(yè)務(wù)形成差異？ 探討：替代性競爭下傳統(tǒng)業(yè)務(wù)如何擴(kuò)大流量規(guī)模？ 探討：帶寬型業(yè)務(wù)如何避免增量不增收？  釋放流量價值  豐富流量內(nèi)涵 探討：內(nèi)容為王，如何吸引優(yōu)質(zhì)內(nèi)容加入，如何應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)內(nèi)容競爭？ 探討：業(yè)務(wù)生態(tài)復(fù)雜，如何建立前向用戶、后向用戶與喝醉伙伴共贏的健康商業(yè)系統(tǒng)？ 本階段收益：為提高三級經(jīng)理思考能力，首先需要為其指明未來通信市場發(fā)展方向，明確移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的變革，明確流量經(jīng)營的核心方向，樹立工作緊迫 感，進(jìn)而激發(fā)其工作思考和工作主動性！ 第二模塊：思維創(chuàng)新——塑造管理者思考力 解讀：管理惰性表現(xiàn)  頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳  可以預(yù)見的問題不采取防御措施  依賴性強(qiáng)，獨(dú)立性差  依賴制度管理  缺乏組織意識，熱衷于個人工作  對出現(xiàn)的問題等待、拖延、推諉 解讀：管理惰性帶來的危害  積壓問題使小問題變成了大問題  產(chǎn)生管理盲點(diǎn)，給對手以可乘之機(jī)  減弱公司的凝聚力 第一節(jié)：思維剛性的現(xiàn)實(shí)障礙  思維惰性  行為剛性  本性難移  管理機(jī)械論 第二節(jié)：打破原有的心智模式  撥開迷霧，跨越神奇一英里  模式轉(zhuǎn)換一條雙行道，換馬開始賽跑  新路線圖——看待世界的新方式  思維挑戰(zhàn)：快速而有效的行動  成功案例分享 伏羲玉蘭：智慧就是幫你特立獨(dú)行，隨心所欲不逾矩 第三節(jié)：管理思考力塑造  整體性思維  全局作為考慮問題、分析問題和解決問題的出發(fā)點(diǎn)和歸宿  統(tǒng)籌兼顧、全面安排，照顧到各個局部  注意研究事物的結(jié)構(gòu)  開放性思維  分析問題：正面+反面  指揮戰(zhàn)爭：知己+知彼  寬廣的視野觀察事物  借鑒他山之石 漏斗效應(yīng)：企業(yè)缺乏創(chuàng)新的結(jié)果  創(chuàng)造性思維  明確表明對維持現(xiàn)狀的不滿  確定組織面臨的挑戰(zhàn)  為實(shí)現(xiàn)變革創(chuàng)造氛圍  分析：懶烏鴉定律 群策群力工具介紹－頭腦風(fēng)暴和邏輯樹 第四節(jié) 管理創(chuàng)新思維訓(xùn)練 解讀：獲得諾貝爾獎的三個重要結(jié)論  什么是創(chuàng)新思維？  突破：打破思維框框！  創(chuàng)新思維的三個特點(diǎn) 現(xiàn)場訓(xùn)練一： 掌握一個有效的創(chuàng)新思維公式  求異思維與求異思維公式  公式應(yīng)用案例分享  帶領(lǐng)訓(xùn)練：三國演義 自我訓(xùn)練：可結(jié)合企業(yè)或部門工作廣泛提出創(chuàng)新改進(jìn)方案 現(xiàn)場訓(xùn)練二： 一個快速解決問題的實(shí)用創(chuàng)新方法  缺點(diǎn)列舉法  應(yīng)用程序介紹  缺點(diǎn)列舉法應(yīng)用案例分享 自我訓(xùn)練：可結(jié)合企業(yè)或部門工作廣泛提出創(chuàng)新改進(jìn)方案 探索：能否讓員工像沉迷游戲一樣熱愛工作？ 本階段收益：全力開發(fā)管理者思考力，首先為管理者進(jìn)行思維剛性測試，明確自己思維惰性，認(rèn)知自己思維障礙；接著通過引入系統(tǒng)思考、開放思考和創(chuàng)新思考，打造管理者的思維力，最后強(qiáng)化創(chuàng)新思維訓(xùn)練！ 第三模塊：行為模式——塑造管理者主動執(zhí)行力 行動方案一：流量運(yùn)營發(fā)展——創(chuàng)造性執(zhí)行！  流量運(yùn)營下智能管道  根據(jù)用戶需求——提供業(yè)務(wù)智能化  以用戶需求為導(dǎo)向——推薦特定業(yè)務(wù)組合  根據(jù)用戶搜索請求——進(jìn)行智能搜索 案例：Apple打通內(nèi)容和廣告市場，通吃移動媒體全產(chǎn)業(yè)鏈 APP store 如何成功？  流量經(jīng)營下套餐優(yōu)化原則與思路  流量客戶區(qū)隔設(shè)計  流量應(yīng)用區(qū)隔設(shè)計  流量語音互換設(shè)計  流量經(jīng)營下服務(wù)理念變革  大服務(wù)  全服務(wù) 行動方案二：責(zé)任為天——沒有任何借口  勇于承擔(dān)責(zé)任，不要抱怨  視頻小故事：佛珠  解決方案：制度決定責(zé)任！  沒有任何借口！ 討論：海爾的送貨員冤不冤？ 行動方案三：帶好團(tuán)隊——提高團(tuán)隊的職業(yè)能力  帶團(tuán)隊的第一個問題：如何提升員工的職業(yè)能力？  一定要提高員工的專業(yè)能力！  不要“very very Chinese!”  帶團(tuán)隊的第二個問題：解決團(tuán)隊沖突的三個中國式辦法  沖突極大的破壞執(zhí)行力  談行為不要談個性 行動學(xué)習(xí)：群體智慧挖掘5大技術(shù) 行動方案四：做好管理溝通——多層次溝通中尋找方法  溝通與頭腦風(fēng)暴  與上級溝通的要點(diǎn)是什么?  與同級溝通的要點(diǎn)是什么？  與下級溝通的要點(diǎn)是什么？  接受上級任務(wù)時首先要考慮哪幾個問題？  溝通循環(huán)是什么？ 本階段收益：結(jié)合運(yùn)營環(huán)境改變和管理者思考力開發(fā)，最終落地到運(yùn)營管理工作中來，塑造主動行為方案，一是立足目前工作，通過具體運(yùn)營問題導(dǎo)入，塑造三級經(jīng)理面向移動互聯(lián)網(wǎng)變革的行動力；二是立足執(zhí)行力，塑造無借口的高執(zhí)行力；三是帶領(lǐng)好團(tuán)隊，激發(fā)員工的積極行動力；四是塑造向上、向下及橫向間無障礙溝通氛圍，注重激發(fā)整個區(qū)縣公司活力！