6、課程大綱： 第一天 時間 內容 方法 目的 2課時 第一模塊：思維的力量——邏輯思維面面觀 第一節(jié)：問題解決者需要具備的四種能力  語言溝通能力  表達能力  學習創(chuàng)新能力  結構思維能力 第二節(jié)：結構化思維的理解  以假設為先導，強調快速、系統(tǒng)性解決問題  對問題進行正確的界定  對問題的原因進行假設  對可能假設進行合理分類  去掉非關鍵環(huán)節(jié)  分析重點核心環(huán)節(jié) 案例：如何提供單廳的整體效能？ 第三節(jié)：結構化思維的 “一個中心，四項基本原則”  以終為始原則  解決問題：明確目標，清晰界定問題  溝通表達  UIFM四維分析  從結論說起  TOPS  講三點  分解分析原則  解決問題：樹形結構、表狀結構  溝通表達  MECE原則  是否全面，沒有遺漏  是否獨立，互相不重疊  不多不少，恰到好處  80/20原則  是否重點突出，強調了想強調的東西  是否觀點簡單明確，容易理解 第四節(jié)：結構化思維的“七步成詩“  問題界定  明確問題的性質（假設）  明確問題的程度（事實）  明確相關信息（推導） 流程工具導入：明晰、分類、期望、陳述  問題分析  不斷提出假設，不斷進行修正  探詢產生問題的深層次原因 流程工具導入：假設、合并、分類、細化 工具應用：邏輯樹  突破障礙  深入提問法  專家/經驗法  試錯法  比較法 流程工具導入：收集、對標、聚焦、驗證 工具應用：問題分析工具表  統(tǒng)籌規(guī)劃  好的方案需要創(chuàng)意和靈感  方案關鍵在于其可行性 流程工具導入：明晰原因、方案創(chuàng)意、操作性評估 案例：博士的自動化生產線和小工的電風扇  方案選擇 流程工具導入：確定決策標準、區(qū)分決策標準、選擇相應方案、方案風險評估 工具應用：方案決策工具表  實施推動  首次接觸的沒有經驗的領域  出現(xiàn)問題就會造成致命性結果的領域  責任劃分不明確的領域  對經營環(huán)境變化敏感的領域等 流程工具導入：轉變促成、方案試點、應急保障  總結評估  在問題分析過程中，記錄問題描述、分析過程  在問題原因分析中，確定評估問題的關鍵評估指標  在構思解決方案中，確定指標檢測和收集辦法  在方案實施過程中，不斷檢測評估并分析方案是否可以優(yōu)化  在問題解決之后，如何將分析和解決過程標準化  在形成文檔之后，如何形成長效機制避免問題重復發(fā)生 分階段大量演練 講師示范/反饋 小組討論 情景練習 行動學習 本模塊收益： 以結構化思維為突破，幫助管理者突破原有的直覺思維與線性思維，提升對于問題的解決能力 3課時 第二模塊：思維導圖——創(chuàng)新思維訓練 第一節(jié)：打開思維空間——當前形勢分析  對于企業(yè)有哪些啟發(fā)和機遇？  企業(yè)的失敗主要來自于企業(yè)內部！ 第二節(jié)：未來具有持久競爭力的組織——創(chuàng)新+執(zhí)行  執(zhí)行力是企業(yè)發(fā)展的保證  到底什么是執(zhí)行？什么是執(zhí)行力？什么是績效？ 體驗活動：執(zhí)行力測試  執(zhí)行力與創(chuàng)新的關系——缺一不可，相輔相成！ 漏斗效應：企業(yè)缺乏創(chuàng)新的結果  到底什么是創(chuàng)新？怎樣界定？  創(chuàng)新的兩個性質 解讀：獲得諾貝爾獎的三個重要結論  什么是創(chuàng)新思維？  突破：打破思維框框！  創(chuàng)新思維的三個特點 現(xiàn)場訓練一： 掌握一個有效的創(chuàng)新思維公式  求異思維與求異思維公式  公式應用案例分享  帶領訓練：三國演義 自我訓練：可結合企業(yè)或部門工作廣泛提出創(chuàng)新改進方案 現(xiàn)場訓練二： 一個快速解決問題的實用創(chuàng)新方法  缺點列舉法  應用程序介紹  缺點列舉法應用案例分享 自我訓練：可結合企業(yè)或部門工作廣泛提出創(chuàng)新改進方案 探索：能否讓員工像沉迷游戲一樣熱愛工作？ 第三節(jié)：思維導圖的職場應用  頭腦風暴、寫作構思  制定工作計劃  會議記錄、讀書筆記  分析解決問題 案例：優(yōu)秀思維導圖欣賞 分階段大量演練 講師示范/反饋 小組討論 情景練習 行動學習 本模塊收益： 運用思維導圖來輔助創(chuàng)新思維下的問題認知、創(chuàng)新突破和有效執(zhí)行，并通過實戰(zhàn)演練掌握創(chuàng)新方法，應用于日常問題處理中 2課時 第三模塊：高效溝通與表達——結構化思維下的溝通藝術 第一節(jié)：清晰表達三原則  清晰表達三原則  分析直達核心  分離區(qū)分思想  推進你的思想  樁子的概念、樁子的作用  好樁子的要求：對稱、分離、一致 第二節(jié)：表達的標準格式和展現(xiàn)計劃  標準表達格式  三種基本計劃  時間計劃  環(huán)球計劃  三角計劃  三種主張計劃  變焦鏡計劃  鐘擺計劃  收益計劃  三種二級計劃  圖景計劃  正反二級計劃  骨牌計劃  各種計劃的運用場合及運用技巧  標準表達格式與計劃的組合運用  表達的節(jié)奏控制 第三節(jié)：銜接技術  了解銜接技術  認可事實感受  詢問意思事例  調整說法措辭  銜接技術與各種計劃的組合  完整表達演練（包括呈現(xiàn)觀點和面對問題） 第四節(jié)：超越語言——溝通中的語言和非語言要素  語言溝通的導圖 游戲導入：認知語言溝通中的漏斗現(xiàn)象  語言溝通過程中的三個行為：聽、說、問  溝通的3個要素：文字信息、有聲信息、肢體動作  文字傳達信息，聲音傳達感覺，肢體傳達態(tài)度  非語言溝通的重要性  所有行為都具有溝通的價值  非語言溝通的特點  非語言溝通的類型  有效的肢體語言  信任是溝通的基礎  有效溝通的五種態(tài)度  有效利用肢體語言  第一印象：決定性的七秒鐘  說話語氣及音色的運用  溝通視窗及運用技巧 分階段大量演練 講師示范/反饋 小組討論 情景練習 行動學習 本模塊收益： 掌握六種基本邏輯規(guī)劃來突出溝通重點，快速而有條理地回答提問，學會切中要點、突出主題、讓人牢記的表達技巧