模塊一：基礎(chǔ)化——全業(yè)務(wù)市場(chǎng)基礎(chǔ)認(rèn)知 第一講：自我認(rèn)知篇——客戶經(jīng)理角色認(rèn)知 第二講：全業(yè)務(wù)背景下客戶經(jīng)理工作現(xiàn)狀分析 第三講：未來精英閣——優(yōu)秀客戶經(jīng)理必備素養(yǎng) 第四講：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手認(rèn)知篇——競(jìng)爭(zhēng)策略分析 模塊二：專業(yè)化——商務(wù)禮儀訓(xùn)練 第一講：自信——專業(yè)職業(yè)形象的開始 第二講：微笑——讓你充滿陽光 第三講：專業(yè)形象之——專業(yè)著裝 第四講：專業(yè)形象之——優(yōu)雅儀態(tài) 第五講：專業(yè)形象之——規(guī)范禮儀用語 第六講：專業(yè)形象之——商務(wù)禮儀 第七講：專業(yè)形象——職業(yè)心態(tài) 模塊三：成功化——高效溝通談判能力提升 第一講： 成功客戶經(jīng)理——壓力管理 第二講：成功客戶經(jīng)理——溝通能力提升 案例：勸說王總經(jīng)理購買“應(yīng)聘者人才測(cè)試軟件”——單價(jià)2萬元/套（總企業(yè)有一千人） 第三講：成功客戶經(jīng)理——談判能力提升 模塊四：精英化——顧問式營銷技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 第一講：營銷技能之“客戶約見與拜訪” 第二講：營銷技能之“客戶信息挖掘與分析” 第三講：營銷技能之“需求挖掘” 第四講：營銷技能之“需求-產(chǎn)品對(duì)接分析” 第五講：營銷技能之“異議處理” 第六講：營銷技能之“快速促成” 模塊五：共贏化——打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì) 第一講：如何建立高效團(tuán)隊(duì) 第二講：強(qiáng)化客戶經(jīng)理執(zhí)行力 第三講：打造積極向上的團(tuán)隊(duì)文化 尾聲：塑造一流的溝通談判高手