第一講:地市公司渠道發(fā)展趨勢
? 渠道扁平化
? 分銷效率高、快速應(yīng)對(duì)市場變化
? 渠道信息化
? 渠道轉(zhuǎn)型趨勢不可逆轉(zhuǎn)
? 渠道價(jià)值化提升從業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化開始
? 競爭整合中的四元結(jié)構(gòu)化
? 創(chuàng)新渠道結(jié)構(gòu)及管理模式的廣泛應(yīng)用
? 渠道關(guān)系聯(lián)動(dòng)性增強(qiáng)
? 渠道價(jià)值鏈理想模式——合作共贏
第二講:區(qū)域市場渠道發(fā)展困境
? 渠道資源的缺失與渠道效益提升如何平衡
? 市場空間的縮小與社會(huì)渠道盈利模式轉(zhuǎn)型的劇變
? 渠道服務(wù)功能薄弱與客戶要求不斷提升間的差距
? 全業(yè)務(wù)產(chǎn)品的體系化與終端渠道匹配間的差距
? 渠道掌控力與社會(huì)渠道自主權(quán)之間的差距
第三講:渠道價(jià)值鏈角色定位解讀
? 省級(jí)渠道主管
? 統(tǒng)籌渠道發(fā)展
? 制定社會(huì)渠道評(píng)估分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
? 考核渠道建設(shè)和發(fā)展情況
? 地市渠道經(jīng)理
? 管轄范圍內(nèi)渠道的規(guī)劃
? 分析發(fā)展態(tài)勢,尋找運(yùn)營短板
? 根據(jù)評(píng)定結(jié)果優(yōu)化和調(diào)整酬金發(fā)放機(jī)制
? 執(zhí)行省公司社會(huì)渠道建設(shè)規(guī)劃
? 針對(duì)區(qū)域市場渠道進(jìn)行競爭力評(píng)估
? 區(qū)域渠道經(jīng)理
? 管理具體社會(huì)渠道
? 監(jiān)控渠道運(yùn)營質(zhì)量
? 對(duì)渠道異常情況進(jìn)行調(diào)查和回復(fù)
第四講:渠道經(jīng)理能力困境
? 渠道經(jīng)理缺乏面對(duì)區(qū)域市場的整體戰(zhàn)略眼光
? 渠道經(jīng)理市場開拓缺乏技巧
? 渠道經(jīng)理自身業(yè)務(wù)知識(shí)不熟練
? 與社會(huì)渠道的溝通與關(guān)系維系能力缺乏
? 缺乏對(duì)新業(yè)務(wù)賣點(diǎn)的熟悉和掌握
? 缺乏對(duì)社會(huì)渠道的全面高效的掌控
第二模塊:唱響區(qū)域篇——區(qū)域渠道市場開拓
第一講:區(qū)域市場競爭力分析
? 區(qū)域市場理想渠道
? 存量客戶的服務(wù)性需求
? 增量客戶與增量收入的營銷性需求
? 區(qū)域內(nèi)競爭對(duì)手渠道比對(duì)
? 社會(huì)渠道的有效覆蓋率
? 區(qū)域市場競爭力解讀
? 顯性價(jià)值(用戶占比、綜合收入)
? 隱性價(jià)值(規(guī)模效益、客戶影響力、發(fā)展趨勢)
? 區(qū)域市場渠道排摸技巧
? 渠道業(yè)務(wù)辦理規(guī)范性
? 渠道信息與系統(tǒng)信息匹配
? 非授權(quán)渠道的渠道首推率
第二講:區(qū)域市場渠道建設(shè)流程
? 渠道建設(shè)思路
? 建立一個(gè)集成化的銷售模式
? 建立長期的優(yōu)化的渠道組合
? 實(shí)施經(jīng)過優(yōu)化的渠道組合方案
? 渠道建設(shè)基本流程
? 確定總體需求數(shù)量
? 確定目標(biāo)網(wǎng)點(diǎn)用戶類型
? 不同類型客戶的選點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)
? 網(wǎng)點(diǎn)有效覆蓋評(píng)估
? 渠道代理商評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
? 協(xié)議簽定注意事項(xiàng)
第三講:區(qū)域市場渠道建設(shè)
? 經(jīng)營法
? 利益法
? 數(shù)據(jù)法
? 標(biāo)桿法
? 優(yōu)勢法
? 對(duì)比法
? 發(fā)展法
? 銷售行動(dòng)法
第四講:農(nóng)村市場渠道建設(shè)案例
? 農(nóng)村建點(diǎn)三步法
? 建點(diǎn)可行性分析——經(jīng)濟(jì)、人口、競爭情況
? 選擇合適的人和合適的地點(diǎn)——超市、能人
? 建立有效網(wǎng)點(diǎn)——有業(yè)務(wù)量
? 農(nóng)村渠道選人關(guān)鍵要素分析
? 能力與影響力四象限評(píng)估矩陣
? 時(shí)間與事業(yè)心四象限評(píng)估矩陣
? 農(nóng)村渠道建點(diǎn)要素分析表單
? 店面評(píng)分細(xì)則及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
? 財(cái)務(wù)狀況評(píng)分細(xì)則及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
? 經(jīng)營能力評(píng)分細(xì)則及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
? 社會(huì)關(guān)系評(píng)分細(xì)則及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
? 相關(guān)否決項(xiàng)
? 農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展策略地圖分析表單
第三模塊:合作共贏篇——區(qū)域渠道關(guān)系管理
第一講:社會(huì)渠道效能管理理念導(dǎo)入
? 統(tǒng)一區(qū)域化管理的定位和觀念
? 完善區(qū)域化的組織結(jié)構(gòu)與定崗定編
? 建立區(qū)域化分級(jí)模型,有效考慮區(qū)域差異
? 建立區(qū)域化管理高效管理流程
? 建設(shè)有效監(jiān)控考評(píng)體系,形成閉環(huán)管理
第二講:社會(huì)渠道統(tǒng)一視圖
? 渠道基本資料
? 渠道用戶發(fā)展
? 渠道銷售業(yè)務(wù)
? 渠道客戶服務(wù)
? 渠道酬金
? 渠道擴(kuò)展屬性
第三講:社會(huì)渠道價(jià)值評(píng)估
? 功能性指標(biāo)
? 業(yè)務(wù)發(fā)展——從用戶發(fā)展、新業(yè)務(wù)營銷、終端銷售等方面衡量
? 客戶服務(wù)——評(píng)估渠道客戶服務(wù)類業(yè)務(wù)量和服務(wù)質(zhì)量
? 戰(zhàn)略性指標(biāo)
? 競爭戰(zhàn)略——內(nèi)部競爭、外部競爭方面評(píng)估渠道價(jià)值
? 形象戰(zhàn)略——軟件、硬件
? 發(fā)展戰(zhàn)略——合作年限、發(fā)展?jié)摿?
第四講:渠道整體運(yùn)營監(jiān)控
? 渠道綜合評(píng)分
? 區(qū)域社會(huì)渠道KPI指標(biāo)解析
? 客戶發(fā)展類
? 新業(yè)務(wù)營銷類
? 客戶服務(wù)類
? 競爭戰(zhàn)略類
? 違規(guī)行為甄別模型
? 入網(wǎng)情況及業(yè)務(wù)辦理分析
? 入網(wǎng)情況及業(yè)務(wù)質(zhì)量分析
? 業(yè)務(wù)質(zhì)量及業(yè)務(wù)辦理分析
? 監(jiān)控預(yù)警流程
? 社會(huì)渠道波動(dòng)監(jiān)控
? 自有渠道數(shù)量波動(dòng)監(jiān)控
? 區(qū)域內(nèi)競爭對(duì)手?jǐn)?shù)量波動(dòng)
? 定制終端銷售數(shù)量波動(dòng)
? 賬務(wù)總收入波動(dòng)
? 新入網(wǎng)客戶數(shù)波動(dòng)
? 在網(wǎng)客戶數(shù)波動(dòng)
? 計(jì)費(fèi)客戶數(shù)波動(dòng)
? 業(yè)務(wù)受理量波動(dòng)
? 負(fù)價(jià)值客戶數(shù)波動(dòng)
? 重入網(wǎng)客戶數(shù)波動(dòng)
? 應(yīng)付酬金波動(dòng)
第五講:社會(huì)渠道分層分級(jí)管理
? 社會(huì)渠道類型解析
? 標(biāo)桿型社會(huì)渠道
? 銷售型社會(huì)渠道
? 戰(zhàn)略型社會(huì)渠道
? 追隨型社會(huì)渠道
? 因地制宜、因人制宜
? 差異化管理
? 把握重點(diǎn)渠道、有效提升
? 用榮譽(yù)提升責(zé)任
? 用進(jìn)步喚醒后來者
? 良中選優(yōu)、用渠道影響渠道
? 將責(zé)任轉(zhuǎn)化為成效
? 用激勵(lì)回報(bào)成效
? 全員參與、全面開花
? 充分利用省、市公司各項(xiàng)激勵(lì)政策
? 準(zhǔn)確傳達(dá)激勵(lì)政策至每個(gè)渠道
? 幫助渠道努力符合各項(xiàng)激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)
? 提供其他優(yōu)質(zhì)渠道的妙招
第六講:社會(huì)渠道考核與激勵(lì)
? 酬金政策優(yōu)化
? 基本酬金——降低基本酬金比重
? 獎(jiǎng)勵(lì)酬金——獎(jiǎng)勵(lì)渠道專營,話費(fèi)分成優(yōu)化
? 門店補(bǔ)貼——占領(lǐng)高價(jià)值的零售區(qū)位資源,新發(fā)展渠道,策反渠道等
? 非酬金激勵(lì)政策優(yōu)化
? 積分政策
? 個(gè)性化商業(yè)政策優(yōu)化
? 賣場忠誠度維系
? 策反時(shí)提升渠道競爭優(yōu)勢
? 覆蓋城鄉(xiāng)結(jié)合,搶占農(nóng)村優(yōu)勢渠道
? 渠道變革需要代理商轉(zhuǎn)型
第四模塊:華麗轉(zhuǎn)身篇——渠道經(jīng)理能力提升
第一講:社會(huì)渠道高效走訪與指導(dǎo)
? 現(xiàn)場走訪
? 走訪前的六點(diǎn)準(zhǔn)備
? 走訪過程如何與代銷點(diǎn)老板拉近距離
? 代理商接納我們的理由解析
? 與代理商建立親近感的八個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
? 學(xué)會(huì)如何贊美代理商
? 現(xiàn)場走訪的流程分析
? 現(xiàn)場業(yè)務(wù)指導(dǎo)
? WHAT——是什么?功能和作用?
? BENIFI——對(duì)你的好處是什么?價(jià)格、利潤
? HOW TO SELL——如何銷售?目標(biāo)客戶、推銷方法
? HOW OT OPRATE——介紹怎么做、示范怎做?解答怎做? 嘗試怎做? 總結(jié)怎么做
? 消除異議
? 消除代理商借口的策略
? 代理商常見借口解析
? 代理商異議處理話術(shù)
? 維系跟蹤
? 跟蹤環(huán)節(jié)的兩個(gè)原則
? 維系代理商的兩個(gè)方法
第二講:社會(huì)渠道有效培訓(xùn)與指導(dǎo)
? 培訓(xùn)代理商必須具備的業(yè)務(wù)知識(shí)
? 渠道業(yè)主(企業(yè)文化、經(jīng)營理念、經(jīng)營管理、店面營銷、客戶營銷)
? 渠道營業(yè)人員(企業(yè)文化、客戶營銷、銷售技巧、業(yè)務(wù)知識(shí))
? 培訓(xùn)指導(dǎo)時(shí)應(yīng)注意的五個(gè)問題
? 消除代理商借口的策略
? 提出要求的三個(gè)前提
? 提出要求應(yīng)掌握的四個(gè)“必須”
第三講:基于FD模式的核心渠道管控
? FD模式的關(guān)鍵步驟
? 直供管理的組織工作
? 自由店的排查
? 直供關(guān)系的建立
? 直供社會(huì)渠道的管理
? 直供管理的關(guān)鍵點(diǎn)
? 訂單管理
? 物流管理
? 價(jià)格管理
? 資金結(jié)算
? FD直供管理的實(shí)施要求
? 直供管理的覆蓋情況
? 渠道零售率目標(biāo)
? 直供團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
? 直供網(wǎng)點(diǎn)的管理規(guī)范
第四講:渠道管理人員溝通能力提升
? 有效溝通方法與技巧
? 有效溝通的過程模型解析
? 組織溝通的原則、障礙與技巧
? 工作協(xié)調(diào)溝通應(yīng)有的態(tài)度與作為
? 有效溝通的策略
? 尊重和欣賞自己
? 換位思考
? 知己知彼
? 有效的會(huì)議
第五講:渠道營銷指標(biāo)推動(dòng)
? 針對(duì)不同目標(biāo)市場的指標(biāo)分解
? 終端銷售指標(biāo)分解
? 重點(diǎn)業(yè)務(wù)指標(biāo)分解
? 新業(yè)務(wù)指標(biāo)分解
? 不同產(chǎn)品的賣點(diǎn)分析與指導(dǎo)
? 客戶利益首要原則
? 營銷兩句半運(yùn)用
? “服務(wù)、功能”代替“業(yè)務(wù)”
第六講:渠道促銷活動(dòng)設(shè)計(jì)與推動(dòng)
? 影響消費(fèi)者心理和行為的因素
? 渠道促銷活動(dòng)的策劃
? 渠道促銷活動(dòng)宣傳
? 渠道促銷活動(dòng)推動(dòng)
? 渠道營銷效果的重點(diǎn)落實(shí)
? 渠道營銷活動(dòng)激勵(lì)策略分析
第五模塊:基石沉淀篇——渠道經(jīng)理工作模板
第一講:“節(jié)點(diǎn)指導(dǎo)”管理工具
? 計(jì)劃關(guān)鍵點(diǎn)指導(dǎo)模板
? 渠道管理員日行事例
? 渠道管理員周工作計(jì)劃
? 渠道管理員月工作總結(jié)
? 培訓(xùn)關(guān)鍵點(diǎn)指導(dǎo)模板
? 渠道月度培訓(xùn)規(guī)范
? 渠道相關(guān)配套話術(shù)庫
第二講:“異動(dòng)比對(duì)”管理工具
? 數(shù)據(jù)比對(duì)模板
? 社會(huì)渠道營銷日比對(duì)表
? 社會(huì)渠道重點(diǎn)業(yè)務(wù)指標(biāo)績效追蹤比對(duì)表
? 社會(huì)渠道增值業(yè)務(wù)異動(dòng)信息日比對(duì)表
? 模型比對(duì)模板
? 簽約渠道關(guān)鍵點(diǎn)掌控與有效走訪指導(dǎo)模型
? 渠道業(yè)務(wù)推動(dòng)指導(dǎo)模型
第三講:“重點(diǎn)掌控”管理工具
? 走訪掌控模板
? 走訪市場信息日記錄表
? 月度走訪反饋表
? 巡檢掌控模板
? 渠道經(jīng)理有效走訪與指導(dǎo)能力測評(píng)表
? 社會(huì)渠道宣傳品定制定位管理月報(bào)
? 社會(huì)渠道規(guī)范經(jīng)營評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表
? 整改掌控模板
? 社會(huì)渠道服務(wù)質(zhì)量檢測問題跟蹤處理辦法
? 社會(huì)渠道經(jīng)營規(guī)范考評(píng)整改通知書
第四講:“運(yùn)營分析”管理工具
? 區(qū)域市場信息收集模板
? 區(qū)域市場競爭力分析比對(duì)表