第一模塊：銷(xiāo)售理念與心態(tài) ? 銷(xiāo)售的三大原則 ? 信念上：只要客戶(hù)是個(gè)人我們就能把東西賣(mài)給他 ? 行動(dòng)上：無(wú)論什么時(shí)候都決不放走任何一個(gè)客戶(hù) ? 思想上：我們的職責(zé)就是將客戶(hù)不想買(mǎi)變成想買(mǎi) ? 銷(xiāo)售的
第一模塊：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的“前世與今生” 第一講：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)分析與發(fā)展思路 ? 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的區(qū)別和聯(lián)系 ? 用戶(hù)群體 ? 終端要求 ? 表現(xiàn)形式 ? 固定互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)
第一篇 市場(chǎng)分析工具使用篇 第一講 EXCEL的使用 ? 基本的工作表操作 ? 認(rèn)識(shí)行、列及單元格區(qū)域 ? 在電子表格中輸入和編輯數(shù)據(jù) ? 整理電子表格中的數(shù)據(jù) ? 公式和函數(shù)使用 ? 數(shù)學(xué)計(jì)算 ?
第一模塊：策反雷達(dá)器——策反客戶(hù)搜索 第一節(jié)：移動(dòng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì) ? 新增市場(chǎng)趨于平緩 ? 中高端市場(chǎng)流失傾向嚴(yán)重 ? 轉(zhuǎn)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的忠誠(chéng)度在90%以上 ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在終端市場(chǎng)的深挖與反搶嚴(yán)重 第二節(jié)
第一模塊：精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)——客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)屬性分析與定位 ? 客戶(hù)信息聚類(lèi)分析 ? 主維度：消費(fèi)結(jié)構(gòu)及消費(fèi)特征 ? 次維度：規(guī)模、區(qū)域、行業(yè)、價(jià)格敏感度 ? 輔助維度：ARPU值高低順序、客戶(hù)心理性向 目標(biāo)：
第一篇：移動(dòng)市場(chǎng)裂谷認(rèn)知篇 題名釋義：跨越裂谷 ? 技術(shù)接受生命周期概念釋義 ? 3G與重組造成的連續(xù)與非連續(xù)創(chuàng)新模式 ? 按客戶(hù)接受態(tài)度的客戶(hù)群細(xì)分 ? 客戶(hù)接受態(tài)度的演變速度與趨勢(shì) ? 錯(cuò)覺(jué)及醒悟
第一模塊：策反雷達(dá)器——策反客戶(hù)搜索 第一節(jié)：移動(dòng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì) ? 新增市場(chǎng)趨于平緩 ? 中高端市場(chǎng)流失傾向嚴(yán)重 ? 轉(zhuǎn)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的忠誠(chéng)度在90%以上 ? 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在終端市場(chǎng)的深挖與反搶嚴(yán)重 第二節(jié)
第一模塊：精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)——客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)屬性分析與定位 ? 客戶(hù)信息聚類(lèi)分析 ? 主維度：消費(fèi)結(jié)構(gòu)及消費(fèi)特征 ? 次維度：規(guī)模、區(qū)域、行業(yè)、價(jià)格敏感度 ? 輔助維度：ARPU值高低順序、客戶(hù)心理性向 目標(biāo)：
第一模塊：銷(xiāo)售心態(tài)塑造 ? 銷(xiāo)售的三大原則 ? 信念上：只要客戶(hù)是個(gè)人我們就能把東西賣(mài)給他 ? 行動(dòng)上：無(wú)論什么時(shí)候都決不放走任何一個(gè)客戶(hù) ? 思想上：我們的職責(zé)就是將客戶(hù)不想買(mǎi)變成想買(mǎi) ? 銷(xiāo)售的六
第一模塊：行為決策理論解讀 第一節(jié)：客戶(hù)的層次 ? 忠實(shí)客戶(hù) ? 支持者 ? 常客 ? 顧客 ? 潛在用戶(hù) 第二節(jié)：行為決策理論概述 ? 行為決策的基本概念 ? 行為決策關(guān)鍵理論概述 第二模塊：行為決
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