不論是企業(yè)還是其他組織的員工，都需要從工作 本身、從領(lǐng)導(dǎo)者、從組織那里獲得更多。員工希望自己 的工作價(jià)值得以體現(xiàn)，渴望被認(rèn)可，并且想獲得展現(xiàn)自 己的機(jī)會(huì)，需要能充分發(fā)揮自身能力及開(kāi)發(fā)自身潛能的 工作。同時(shí)，組織也在尋覓各種方法來(lái)激發(fā)員工的潛 能。員工的潛能是保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種重要資源。關(guān)鍵是如何開(kāi)啟員工的潛能。這就好似在車(chē)?yán)镉幸粋€(gè)動(dòng) 力十足的引擎，但是卻被剎車(chē)制約著無(wú)法發(fā)揮出力量。 當(dāng)松開(kāi)剎車(chē)時(shí)，車(chē)將會(huì)怎樣？它必將快速前進(jìn)。這就是 現(xiàn)在的很多組織所面臨的問(wèn)題。員工身上蘊(yùn)藏著巨大的 能量，然而卻無(wú)法充分使用那些能量，沒(méi)有找到松開(kāi)剎車(chē)的方法。

 

        組織要獲得發(fā)展，就不能讓 那些潛能長(zhǎng)眠不醒。在全球競(jìng)爭(zhēng)白熱化的今天，資源變 得越發(fā)稀缺，客戶(hù)的要求卻日益提高，不得不開(kāi)足馬力 才能維持不被踢出局。這就意味著領(lǐng)導(dǎo)者必須更加關(guān)注 員工的需求，靈活應(yīng)對(duì)，并創(chuàng)造一種良好的工作環(huán)境來(lái) 盡可能的滿(mǎn)足他們的需求。一般而言，員工有八項(xiàng)需求 必須得到領(lǐng)導(dǎo)者的充分關(guān)注，從而員工才能做出最佳的 工作表現(xiàn)。如果領(lǐng)導(dǎo)者未能關(guān)注這些需求，即使是僅僅 忽視了其中一項(xiàng)，也將無(wú)形中“剎”住組織發(fā)展的前行。

一是工作的意義：?jiǎn)T工需要看到自己工作的意義 和價(jià)值所在，是否與組織及更大的目標(biāo)想連接。員工需 要明白自己的工作是怎樣與整體愿景相聯(lián)系的，組織文 化有什么意義，公司的價(jià)值在哪里。

二是合作氛圍：?jiǎn)T工渴望在充滿(mǎn)激勵(lì)的環(huán)境下工 作，希望能和其他員工一起，相互合作，獲得成功。

三是公平：?jiǎn)T工愿意為公平公正的雇主服務(wù)，無(wú) 論是薪資、福利、工作量都公平且平衡，員工之間相互 尊重。員工希望感到組織和領(lǐng)導(dǎo)者用同樣公平公正的態(tài) 度來(lái)對(duì)待他們和客戶(hù)。事實(shí)上，研究表明造成員工離職 的最大原因是他們覺(jué)得未受到公正和公平的待遇。

四是自主：?jiǎn)T工希望能自主完成工作任務(wù)，希望 自己有足夠的能力和信息來(lái)參與關(guān)乎自己工作的決策制 定。

五是認(rèn)可：?jiǎn)T工需要表?yè)P(yáng)，需要自己的功績(jī)得到 認(rèn)可。

六是成長(zhǎng)：有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)、發(fā)展技能來(lái)實(shí)現(xiàn) 職業(yè)發(fā)展，這也是員工的一項(xiàng)關(guān)鍵需求。而且，員工需 要感受到自己是職業(yè)發(fā)展計(jì)劃進(jìn)程中的一部分。

七是與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系：?jiǎn)T工希望領(lǐng)導(dǎo)者能與他們 分享信息，并能與他們建立良好的伙伴關(guān)系。在誠(chéng)實(shí)信 任的基礎(chǔ)上與員工建立牢固的伙伴關(guān)系，這將創(chuàng)造和諧 的工作氛圍，使員工愿意把工作做得更好。

八是與同事的關(guān)系：與同事之間的良好關(guān)系也將促使員工更加努力地工作。企業(yè)要發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)者就必須想方設(shè)法吸引和保留 高意愿、高能力的優(yōu)秀員工。薪水已經(jīng)不再是唯一的出 路。今天的員工需要更多。他們?cè)诳剂克诘墓ぷ鳝h(huán) 境，看看自己的貢獻(xiàn)和付出是否得到肯定，是否得到相 應(yīng)的回報(bào)，他們是否能參與或被授權(quán)完成工作，是否有 機(jī)會(huì)鍛煉和提升技能，是否有發(fā)展的機(jī)會(huì)，以及他們自 己能否對(duì)結(jié)果產(chǎn)生影響。因此，過(guò)去那種只關(guān)心短期結(jié) 果、命令控制型的領(lǐng)導(dǎo)力，就需要被重新修正和改變， 今日的領(lǐng)導(dǎo)力采取的是參與度更高的形式，關(guān)注長(zhǎng)期發(fā) 展成效，關(guān)注員工的滿(mǎn)意度。當(dāng)前很多組織使用的日常 管理方法將發(fā)生變化。

原因很簡(jiǎn)單：大多數(shù)員工并未從現(xiàn)在的管理模式 中獲得他們所需要的東西，而且這種管理模式正在使員 工的績(jī)效水平不斷下滑。這就提示我們要成功地激勵(lì)團(tuán) 隊(duì)中的每個(gè)成員。為員工創(chuàng)造一個(gè)新的工作氛圍，讓員 工更有動(dòng)力，幫他們不斷發(fā)展。最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者為員工 提供一個(gè)良好的工作環(huán)境，使他們能發(fā)揮自己所長(zhǎng)，有 機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)，可以分享才干。員工不再愿意為那些只懂得 發(fā)號(hào)施令和評(píng)估績(jī)效的領(lǐng)導(dǎo)者工作，他們所愿意跟隨的 領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠輔導(dǎo)他們、支持他們，幫助他們實(shí)現(xiàn)目 標(biāo)?？傊?，善于激發(fā)員工的潛能的、擁有更高水平的領(lǐng) 導(dǎo)者，要同時(shí)關(guān)注工作結(jié)果和工作關(guān)系。因?yàn)檫@兩項(xiàng)因 素都是長(zhǎng)期發(fā)展的關(guān)鍵所在，缺一不可，必須兩者兼 顧。也只有這樣才能有效開(kāi)啟員工的潛能，使員工與企 業(yè)共圖發(fā)展，力爭(zhēng)雙贏。

 

                                                                                                                                （本文作者/代永占）