詹婉園6秒鐘情商教練 詹婉園情商培訓(xùn) 詹婉園父母情商 詹婉園青少年情商 詹婉園婚戀情商

情緒是人類(lèi)天生的重要資源，它們?yōu)闆Q策提供真實(shí)的信息，對(duì)行為產(chǎn)生推動(dòng)力和能量，決定我們的影響力，更是人類(lèi)生存的原始保護(hù)機(jī)制。當(dāng)我們能正確看到情緒的價(jià)值并運(yùn)用它們，那么，它們帶給我們的將不僅是更成功的事業(yè)而且是一種充滿智慧的人生境界。反之，情緒就有可能成為“有害物質(zhì)”。正如“水能載舟，亦能覆舟”——這就是情商高與低的差別。

“好好先生”夢(mèng)想家，他們具有卓越的換位感受能力以及擁有清晰的長(zhǎng)遠(yuǎn)超我目標(biāo)。是一群為別人著想，樂(lè)于助人的“好好先生”，對(duì)別人比對(duì)自己的情緒敏感。

診斷

A） 幾乎不曾B(niǎo)）偶爾C）有時(shí)候D）經(jīng)常E）總是

1. 我最大的情緒管理優(yōu)勢(shì)之一是建立信任

2. 我最無(wú)法忍受的事之一是粗暴無(wú)理的發(fā)泄負(fù)面的情緒

3. 我基本上是樂(lè)觀的。

4. 我善于戴上積極樂(lè)觀向上的面具，即使是在極度憤怒或焦慮的情況下。

5. 我最具挑戰(zhàn)性的情緒是恐懼

6. 我對(duì)于他人的感覺(jué)比起自己的感覺(jué)來(lái)得敏感

7. 我認(rèn)準(zhǔn)自己的長(zhǎng)期夢(mèng)想，因此面對(duì)眼前困難時(shí)不容易被壓倒，

8. 我認(rèn)為情緒難以捉摸

9. 只要把握大原則，人大部分的錯(cuò)誤是可以原諒的

10. 因?yàn)橐粫r(shí)的壓力或不忍，我會(huì)做出無(wú)法保證的承諾。

A) 1分B) 2 分C) 3 分D) 4 分E) 5 分

35~50分 為夢(mèng)想家

癥狀

Joan給人的感覺(jué)總是樂(lè)觀向上，又平易近人的領(lǐng)導(dǎo)，在她身上很難看到那些困擾人的“負(fù)面情緒”。在公司里，她很少像別的同事一樣對(duì)工作和收入斤斤計(jì)較，在團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)方面，因?yàn)樗苣燮鹣聦俚牧α?，因而，也是公司里名列前矛?a target="_blank" style="color: black;" >團(tuán)隊(duì)。Joan是公司里公認(rèn)的高情商領(lǐng)導(dǎo)，不過(guò)，Joan卻最先關(guān)注起自我情商的發(fā)展。

“我希望同事們都能一起提升情商，享受工作的快樂(lè)，在業(yè)績(jī)方面，我覺(jué)得自己的團(tuán)隊(duì)非常優(yōu)秀，但盡管如此，他們卻常常認(rèn)為客戶占了我們很多便宜，因而不能成為公司的第一名。我不知道他們?yōu)槭裁纯傆羞@樣的想法，如果情商能夠幫助他們避免這些想法就好了?！泵利悆?yōu)雅的Joan微笑著對(duì)我說(shuō)出上面的期待。

“夢(mèng)想家”們?cè)谄髽I(yè)的各個(gè)階層經(jīng)理人中都有分布。他們與“定時(shí)炸彈”剛好相反，是一群為別人著想，樂(lè)于助人的“好好先生”，對(duì)別人比對(duì)自己的情緒敏感。他們認(rèn)為高情商就是表現(xiàn)得和藹可親，不容易發(fā)怒，也自認(rèn)為自我的情商高人一等。所以，他們的人緣很好。諷刺的是，他們一味地表現(xiàn)和藹卻并不能真正幫助他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這與“情緒透支”相似，但不同的是，他們因?yàn)榭床磺遄约旱膯?wèn)題所在，因而過(guò)得比“情緒透支”們自在舒服。

高尚的長(zhǎng)遠(yuǎn)夢(mèng)想，看不清的現(xiàn)狀

Joan是個(gè)非常優(yōu)秀的女性領(lǐng)導(dǎo)者，她無(wú)論對(duì)事業(yè)還是人生都有美好又長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃。與人和善，為他人著想，是她為人的基本準(zhǔn)則，不過(guò)正如她的下屬所認(rèn)為的那樣，在客戶面前，她常常會(huì)為了顧及他人，而出讓眼前利益。這是Joan有人緣，但又難以超越的情商挑戰(zhàn)。夢(mèng)想家是情商類(lèi)型里很可愛(ài)又很具發(fā)展空間的人群。通過(guò)他們的6秒鐘情商測(cè)試可以看出，他們?cè)诔夷繕?biāo)（長(zhǎng)遠(yuǎn)超越自我價(jià)值的目標(biāo)）能力上有卓越的表現(xiàn)，他們是非常有理想的人群，這項(xiàng)能力是我們?cè)谥袊?guó)企業(yè)高管人群調(diào)研中發(fā)現(xiàn)非常突出的一項(xiàng)能力，一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)人，這項(xiàng)能力是非常重要的，可以決定他們的事業(yè)能走多遠(yuǎn)。

在《職場(chǎng)》前一期有關(guān)“情緒透支”的描述中可以知道，“夢(mèng)想家”與“情緒透支者”們?cè)谶@項(xiàng)能力上都很趨同，不過(guò)，與“情緒透支”者們很不同的是，夢(mèng)想家們會(huì)過(guò)得比較愉快，因?yàn)?，他們?cè)凇傲私馇榫w”的能力上不足，使得他們很難看清現(xiàn)狀，因而，別人眼中的“問(wèn)題”，可能并不會(huì)成為他們眼中的挑戰(zhàn)?！傲私馇榫w”是6秒鐘情商模塊中十分基礎(chǔ)的模塊，這項(xiàng)能力決定我們能否掌握真相。

擅長(zhǎng)為他人著想，不明確當(dāng)下個(gè)人需求

領(lǐng)導(dǎo)者的角色是什么？設(shè)定目標(biāo)？帶領(lǐng)執(zhí)行？對(duì)人才的吸引及鼓舞？沒(méi)錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)者的工作很多，領(lǐng)導(dǎo)者并不僅僅是表達(dá)自己的意愿，更重要是懂得激勵(lì)、富有魅力、鼓勵(lì)參與、溝通以及保有能量。他們能將人們之間數(shù)千種互動(dòng)交織在一起，這并不僅僅是決定完成某項(xiàng)工作，而是引爆個(gè)體及團(tuán)隊(duì)互動(dòng)的無(wú)限能量，從而產(chǎn)生最好的結(jié)果。

總之，領(lǐng)導(dǎo)者最關(guān)鍵的素質(zhì)就是具備凝聚和激發(fā)出比人們自認(rèn)極限更強(qiáng)大力量的領(lǐng)導(dǎo)魅力，以使團(tuán)隊(duì)達(dá)到更加出色的成績(jī)，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)完成那些不可能完成的任務(wù)。

Joan的優(yōu)勢(shì)正在于此，她有著很強(qiáng)的“同理心”能力，擅長(zhǎng)換位思考和換位感受，體恤下屬，了解客戶需求是她的長(zhǎng)項(xiàng)，這十分有助于凝聚人心，激勵(lì)士氣?！巴硇摹蹦芰ν且粋€(gè)領(lǐng)導(dǎo)人最大的挑戰(zhàn)，因而，從情緒的本能來(lái)說(shuō)，是絕對(duì)“自私”——自我保護(hù)機(jī)制，當(dāng)你試圖為了某種個(gè)人目的而向他人實(shí)施你的同理心，這時(shí)，同理心往往無(wú)法發(fā)揮作用。比如說(shuō)，你想得到點(diǎn)什么，或者你只是出于“應(yīng)該”才這么做，或者是你打算趕緊聽(tīng)他說(shuō)一分鐘，然后就輪到他閉上嘴巴聽(tīng)你說(shuō)。實(shí)際上，同理心是敏感而脆弱的，虛偽和自私都很容易破壞它。Joan做到了這點(diǎn)，超越自我利益地為他人著想，不過(guò)，僅僅依靠“同理心”和“超我目標(biāo)”，并非就能達(dá)到目標(biāo)，如果你不能明確自己的當(dāng)下目標(biāo)，缺乏內(nèi)在動(dòng)力的話，那么，很可能在矛盾的當(dāng)刻就失去了局面的掌控。夢(mèng)想家的另一大弱勢(shì)便是“選擇情緒”模塊的能力偏弱。

選擇情緒——強(qiáng)調(diào)自主，是自我管理和自我引導(dǎo)的能力，讓你有意識(shí)地引導(dǎo)自已的思考、情緒和行動(dòng)（其反面是“下意識(shí)地反應(yīng)”）。它包括四項(xiàng)能力：因果思維（在情緒發(fā)生的一刻能夠進(jìn)行因果思考的能力）、駕馭情緒（管理和運(yùn)用情緒的能力）、運(yùn)用內(nèi)在動(dòng)力（運(yùn)用個(gè)人價(jià)值觀、自我激勵(lì)等方式產(chǎn)生能量的能力）、樂(lè)觀思維修煉（在任何情緒下，運(yùn)用樂(lè)觀思維和情緒進(jìn)行思考和行動(dòng)的能力）。

理想由每個(gè)當(dāng)下構(gòu)成。缺乏清晰認(rèn)知現(xiàn)狀（了解情緒能力偏弱），缺乏爭(zhēng)取當(dāng)下利益（選擇情緒偏弱），這些大概正是下屬認(rèn)為對(duì)客戶做出了太多讓步，而未能令這個(gè)團(tuán)隊(duì)成為公司第一的原因，Joan們?cè)诹私饬俗晕业那樯虪顩r之后，會(huì)更加清晰認(rèn)識(shí)自我的挑戰(zhàn)，他們樂(lè)觀而積極的態(tài)度將是促進(jìn)自我情商成長(zhǎng)的良藥。

藥方

夢(mèng)想家容易盲目于滿足對(duì)方當(dāng)下的情緒需求，然而，滿足“對(duì)方”“當(dāng)下”的“情緒需求”并不總是意味著“雙贏”、“長(zhǎng)遠(yuǎn)”、“問(wèn)題解決”。所以在職業(yè)生涯上容易被他人所占便宜和拖延對(duì)事情核心問(wèn)題的解決行動(dòng)。對(duì)于夢(mèng)想家們來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)以下兩項(xiàng)訓(xùn)練法則來(lái)做出改變：

• 自我情緒管理法則V-E-T

6秒鐘的3步自我情緒管理法則是你將自己從情緒的壓力解脫的第一步。

Validate 接受

夢(mèng)想家們最常犯的錯(cuò)誤是，難以拒絕別人的請(qǐng)求，對(duì)于拒絕，他們是感到害怕、恐懼的，解決辦法之一就是學(xué)會(huì)接收自己的感受——

相信你的感受是真的，認(rèn)可你自己的能力和價(jià)值，即使你不喜歡你自己現(xiàn)在的感覺(jué)。比如，害怕，憤怒，無(wú)助或是嫉妒……等。只有在你誠(chéng)實(shí)的面對(duì)你自己真實(shí)的感受之下，你在有機(jī)會(huì)來(lái)轉(zhuǎn)化它。

Explore 探索

人的感受往往是錯(cuò)綜復(fù)雜或是相互矛盾的。這也是正常的現(xiàn)象，這是幾乎每個(gè)人都會(huì)有的經(jīng)歷。問(wèn)問(wèn)自己，這些感受到底給你帶來(lái)什么樣的感覺(jué)？它是什么樣的組成？感受的背后是不是還有另一個(gè)感受的存在？比如憤怒的背后常是激情，恐懼的背后常是承諾或責(zé)任感。這些真實(shí)的感受想對(duì)我說(shuō)些什么？我是不是應(yīng)該準(zhǔn)備的更充分一點(diǎn)在行動(dòng)？或是我應(yīng)該在尋找多一點(diǎn)信消息，靜觀其變？或是我應(yīng)該現(xiàn)在就表達(dá)我真實(shí)的感受？

Transform 轉(zhuǎn)換

什么是應(yīng)對(duì)當(dāng)前狀況最有效的策略？我的挑戰(zhàn)是我的感受本身？或是現(xiàn)狀？如果是前者，什么是轉(zhuǎn)化我的感受的方法？如果是后者，我應(yīng)該選擇什么樣的感受和語(yǔ)言或是行動(dòng)來(lái)改變眼前的局面？

• 關(guān)系管理法則O-I-R

夢(mèng)想家們的人緣好是有目共睹的，但是“關(guān)系好”并不代表是“有效”的關(guān)系，夢(mèng)想家們的“關(guān)系”很可能是低效率或反“效果”的關(guān)系，這里主要因?yàn)閴?mèng)想家們?nèi)狈Α傲私馇榫w”的能力，因而，以下的訓(xùn)練是幫助他們學(xué)習(xí)關(guān)注真相——