客戶：浙江省電力企業(yè) 地點(diǎn)：浙江省 - 臺(tái)州 時(shí)間：2013/7/17 0:00:00 1、課程設(shè)計(jì) 1.1 課程題目 　　《全能型班組建設(shè)》 1.2 課程時(shí)間 　　二天（12H） 1.3課程內(nèi)容設(shè)計(jì) 課程模塊 課程大綱 前言 角色定位，明確責(zé)任 1. 當(dāng)前電廠班組人員面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn) 2. 班組長(zhǎng)所扮演的三類(lèi)角色認(rèn)知 3. 班組長(zhǎng)存在的價(jià)值 4. 班組長(zhǎng)做人做事四項(xiàng)法則 5. 班組長(zhǎng)必備的四大核心能力 6．班組管理的觀念改變是偉大的 模塊一：安全管理 第一節(jié) 安全管理之現(xiàn)場(chǎng)安全管理 1. 6S的起源與發(fā)展過(guò)程 2. 6S活動(dòng)的目的 3. 6S的內(nèi)涵與聯(lián)系 整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全 4. 6S管理的工具運(yùn)用 　　◇定置管理 　　◇目視化管理 　　◇紅牌作戰(zhàn) 　　◇標(biāo)準(zhǔn)化管理 　　◇提案改善活動(dòng) 5. 6S的推行方法 　　◇建立推行委員會(huì) 　　◇建立6S崗位責(zé)任 　　◇6S管理方針、目標(biāo)的設(shè)定 　　◇6S推進(jìn)原理圖 第二節(jié) 安全制度之安全文化建設(shè) 1. 安全文化的主體—人 　　◇人的安全意識(shí)的塑造 　　◇人的安全行為的培養(yǎng) 　　◇由觀念到行為，再由行為強(qiáng)化觀念：絕對(duì)安全觀念的形成 2. 解讀安全文化的內(nèi)涵 3. 安全文化的功能及作用 　　◇安全文化是一種力量：影響力、凝聚力、激勵(lì)力、約束力、導(dǎo)向力 　　◇強(qiáng)化企業(yè)的安全價(jià)值觀 　　◇營(yíng)造良好的安全環(huán)境和氛圍，影響人的心理及安全行為 　　◇做企業(yè)的最高境界——做出文化 4. 安全文化結(jié)構(gòu) 　　◇安全文化的層次結(jié)構(gòu)：觀念層、行為層、管理層、器物層 　　◇安全文化體系：設(shè)施、制度、行為、觀念 5. 安全文化建設(shè)的六個(gè)階段 6. 安全文化的實(shí)施關(guān)鍵——安全生產(chǎn)流程 　　◇規(guī)范流程的意義 　　◇安全陷阱：一貫做法；僥幸心理；崗位本位；麻痹心理 　　◇超越流程管理層次，邁向功能式管理目標(biāo) 　　◇功能式安全管理模式：策略、人員、流程、科技、評(píng)量 　　◇“奶酪原理”的啟示 7. 安全文化的保障——安全制度 　　◇制度對(duì)安全心理及觀念的作用 　　◇用健全的安全制度規(guī)范行為 　　◇如何將安全制度落地生根，避免表面化、形式化、搞運(yùn)動(dòng) 8. 安全文化的成功模式——英航的范例 第三節(jié) 安全保障之應(yīng)急管理 1．應(yīng)急處理的原則 2．應(yīng)急處理的運(yùn)行機(jī)制 （1）預(yù)測(cè)與預(yù)警 　　　◇預(yù)警級(jí)別和發(fā)布 （2）應(yīng)急處置 　　　◇信息報(bào)告 ◇先期處置 ◇應(yīng)急響應(yīng) ◇應(yīng)急結(jié)束 （3）恢復(fù)與重建 　　　◇善后處置 ◇調(diào)查與評(píng)估 ◇恢復(fù)重建 （4）信息發(fā)布 （5）應(yīng)急保障 　　　◇人力資源 ◇財(cái)力保障 ◇物資保障 ◇基本生活保障 　　　◇醫(yī)療衛(wèi)生保障 ◇交通運(yùn)輸保障 ◇治安維護(hù) ◇人員防護(hù) 　　　◇通信保障 ◇公共設(shè)施 ◇科技支撐 （6）監(jiān)督管理 　　　◇預(yù)案演練 ◇宣傳和培訓(xùn) ◇責(zé)任與獎(jiǎng)懲 模塊二：現(xiàn)代班組管理 第四節(jié) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)，和諧班組 1．團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵 2．團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段及特點(diǎn) 　　◇形成期 　　◇震蕩期 　　◇共識(shí)期 　　◇高效期 3．精英團(tuán)隊(duì)的五項(xiàng)特征 4．團(tuán)隊(duì)中的四種角色分工與運(yùn)用 ◇能者攻克難關(guān) 　　◇智者出謀劃策 　　◇德者領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 　　◇勞者執(zhí)行有力 5．處理團(tuán)隊(duì)沖突的五種方式 6．如何營(yíng)造和而不亂的團(tuán)隊(duì)環(huán)境 7. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五要素 第五節(jié) 組織執(zhí)行，行動(dòng)到位 1．班組長(zhǎng)對(duì)執(zhí)行力的態(tài)度 　　◇形成執(zhí)行的氛圍 　　◇尋找執(zhí)行的工具——ＰＤＣＡ 　　◇正確的下達(dá)命令 2. 執(zhí)行力不佳的八大原因 　　◇虎頭蛇尾 　　◇缺乏可行性和針對(duì)性 　　◇制度不嚴(yán)謹(jǐn) 　　◇執(zhí)行過(guò)程過(guò)于繁鎖 　　◇缺少良好的工作方法 　　◇缺少科學(xué)和系統(tǒng)的培訓(xùn) 　　◇缺乏良好的團(tuán)隊(duì)與協(xié)作 　　◇缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制 3. 激勵(lì)式執(zhí)行力管理模式——4R模式 　　◇R1: 計(jì)劃執(zhí)行的驅(qū)動(dòng)系統(tǒng) 　　◇R2：計(jì)劃執(zhí)行人的職責(zé)系統(tǒng) 　　◇R3：計(jì)劃執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng) 　　◇R4：計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果的考核系統(tǒng) 4．3S執(zhí)行流程---建立不靠任何能人的執(zhí)行體系 　　◇S1 事前---計(jì)劃與責(zé)任 　　◇S2 事中---檢查與監(jiān)督 　　◇S3 事后---即時(shí)獎(jiǎng)罰與總結(jié) 第六節(jié) 員工激勵(lì)，點(diǎn)燃激情 1．電力企業(yè)員工激勵(lì)的要點(diǎn)是什么 2．激勵(lì)的邏輯過(guò)程及層次論解析 3．有效激勵(lì)員工的藝術(shù) 　　◇情感式激勵(lì)工具應(yīng)用 　　◇贊美式激勵(lì)工具應(yīng)用 　　◇批評(píng)式激勵(lì)工具應(yīng)用 　　◇物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合 4．8大需要激勵(lì)的類(lèi)型及相應(yīng)對(duì)策 5．激勵(lì)低薪員工的6種方法 6．靈活運(yùn)用激勵(lì)手段 7．關(guān)心員工的招術(shù) 　　◇“大家庭”式管理 　　◇不時(shí)給員工點(diǎn)驚喜 　　◇讓“有情人終成眷屬” 　　◇用情引導(dǎo)員工 8．有效激勵(lì)的四大原則