課程分六大部分 ——1天課時(shí)

          互動(dòng)游戲——從游戲中感受：何為溝通

         第一大部分：前言

                   1、一張圖片的含義

                  2、“偉大的事業(yè)需要一顆真誠(chéng)的心與人溝通”

         第二大部分：何為溝通

                  1、溝通的定義

                  1、溝通是什么？——從不同方面來(lái)闡述溝通是什么

         第三大部分： 溝通的要素、過(guò)程

                  1、溝通需要的環(huán)境

                  2、溝通有哪幾個(gè)要素組成

                 3、溝通從哪幾個(gè)方面——讓對(duì)方接受

          第四大部分：溝通的種類、目的

         第五大部分：什么防礙了我們溝通

                1、日常工作、生活中溝通的障礙

                2、溝通測(cè)試題

       第六大部分：高效溝通的技巧