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營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家、NLP導(dǎo)師、國(guó)家三級(jí)心理咨詢師
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袁小瓊:同行老手輕易不說(shuō)的保健品銷(xiāo)售技巧
2016-01-20 3747

  保健品的銷(xiāo)售該怎樣做?有哪些銷(xiāo)售技巧比較靠譜實(shí)用?本文為您分享介紹一些保健品的銷(xiāo)售技巧,這些保健品的銷(xiāo)售技巧乃咱們同行高手結(jié)合自身多年經(jīng)驗(yàn)總結(jié),相信會(huì)對(duì)你有所啟示。

  以藥店為例:

  1、分眾營(yíng)銷(xiāo),細(xì)分市場(chǎng)

  分眾是一種市場(chǎng)定位,是細(xì)分基礎(chǔ)上的市場(chǎng)瞄準(zhǔn)。市場(chǎng)發(fā)展到今天,像藥店這種生存群體,是很忌諱“大而全”的操作模式的,分眾營(yíng)銷(xiāo)或許是一條發(fā)展捷徑。

  保健品的消費(fèi)人群有三類(lèi):在病或曾經(jīng)生病而身體仍未完全康復(fù)的人群,服用保健品的目的是輔助治療;健康人群或亞健康人群,服用保健品的目的是預(yù)防和調(diào)養(yǎng);送禮人群,自身較少服用,主要用于禮儀交往;第二類(lèi)人群因?qū)Ρ=∑返睦斫飧呄蛴跔I(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充和機(jī)體調(diào)養(yǎng),認(rèn)為這是食品范疇所能解決的事,他們的消費(fèi)習(xí)慣也因此更多趨向于商超,藥店占有份額相對(duì)較少;第三類(lèi)人群消費(fèi)主要是想選擇禮品,并不看重保健品本身,這也是商超的優(yōu)勢(shì)。但第一類(lèi)人群則因?yàn)槠鋼碛?a target="_blank" style="color: black;" >健康情結(jié),因而是藥店最易爭(zhēng)取且可能長(zhǎng)期穩(wěn)定的客源。在出售藥品過(guò)程中藥店可以提供“治療+調(diào)養(yǎng)”的消費(fèi)便利,還可提供專(zhuān)業(yè)的咨詢指導(dǎo)和一些增值檢測(cè)服務(wù)。藥店應(yīng)該主攻這一消費(fèi)群體。

  2、發(fā)揮專(zhuān)業(yè)服務(wù)優(yōu)勢(shì)

  藥店應(yīng)注重具體的服務(wù)形式:

  售前:提供儀器檢測(cè)及專(zhuān)家咨詢?cè)\斷服務(wù),讓消費(fèi)者充分了解自己的身體狀況,從而有針對(duì)性地選購(gòu)最適合的產(chǎn)品。

  售中:專(zhuān)業(yè)化的,指導(dǎo)包括用法、用量及注意事項(xiàng)等等。

  售后:建立消費(fèi)者檔案,以電話回訪、聯(lián)誼活動(dòng)等方式及時(shí)跟蹤,爭(zhēng)取顧客的再消費(fèi)。

  服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)重在執(zhí)行,難在堅(jiān)持。能細(xì)致長(zhǎng)期地做好以上服務(wù)工作不但是對(duì)保健品銷(xiāo)售的促進(jìn),更是一種品牌帶動(dòng)。

  3、進(jìn)行資源整合

  藥店聯(lián)合保健品廠家設(shè)置保健品專(zhuān)柜,與廠家共同經(jīng)營(yíng)共擔(dān)費(fèi)用,與保健品廠家結(jié)成利益聯(lián)合體,既有利于規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)又降低經(jīng)營(yíng)成本。市場(chǎng)上不乏另外一些專(zhuān)營(yíng)性的保健品,其特點(diǎn)是不進(jìn)入傳統(tǒng)的流通渠道,銷(xiāo)售主要以指定的專(zhuān)賣(mài)點(diǎn)為主。這類(lèi)保健品利潤(rùn)高、走量大,通常都配合有強(qiáng)勁的廣告支持,專(zhuān)賣(mài)點(diǎn)又少,銷(xiāo)量體現(xiàn)集中。這種競(jìng)爭(zhēng)小的運(yùn)作方式對(duì)于藥店來(lái)說(shuō),可操作性很強(qiáng)。

  另外,藥店應(yīng)該壓縮中間環(huán)節(jié),提升價(jià)格優(yōu)勢(shì)。既然價(jià)格是藥店與商超競(jìng)爭(zhēng)的致命點(diǎn),當(dāng)然不能視而不見(jiàn)。解決價(jià)格問(wèn)題最重要的一點(diǎn)就是壓縮中間環(huán)節(jié),盡量接近通路上游。藥店現(xiàn)有的商品配送模式經(jīng)過(guò)的環(huán)節(jié)過(guò)多,層層的利潤(rùn)疊加使得商品價(jià)格比起大的商超來(lái)不具有競(jìng)爭(zhēng)力。因而,一些大型靠簡(jiǎn)縮中間環(huán)節(jié)降低藥品零售價(jià),從而形成了價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

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