員工工作效率一般是指員工工作的投入與產(chǎn)出的比值，通俗地講就是，在進(jìn)行某個(gè)任務(wù)時(shí)，取得的成績(jī)與所用時(shí)間、精力、金錢等的比值，它關(guān)系到企業(yè)的成敗，也就是說(shuō)，一個(gè)企業(yè)，每時(shí)每刻，每分、每秒都要關(guān)注員工所從事的每一件工作的投入與產(chǎn)出。

工作效率低下現(xiàn)象的出現(xiàn)，對(duì)一個(gè)企業(yè)、一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)危險(xiǎn)的信號(hào)。但眾多企業(yè)員工的工作效率卻相當(dāng)?shù)拖隆ＴS多中小型成長(zhǎng)企業(yè)往往有這樣的怪現(xiàn)象出現(xiàn)：企業(yè)內(nèi)幾乎每個(gè)人都忙不過(guò)來(lái)，但就是整體效率低下！而且也很難找出原因，不知應(yīng)該如何改善。

經(jīng)筆者通過(guò)研究，認(rèn)為造成全員工作效率低下的因素主要包括影響企業(yè)整體效率的8大因素與影響員工工作效率的10大通病。影響企業(yè)整體效率低下的8大因素有：文化未根植，戰(zhàn)略不清晰；組織不健全，流程不完善；制度不匹配，監(jiān)管不到位；主管不勝任，員工素質(zhì)低。影響員工工作效率的10大通病有：多頭管理決策難；溝通協(xié)作不暢通；員工心理亞健康；員工關(guān)系緊張；工作時(shí)間不合理；辦公環(huán)境有問(wèn)題；文件管理效率低下；未加管制的信息流；7S執(zhí)行不到位，管理機(jī)制不健全，等等。那么，如何提升企業(yè)整體的工作效率呢？我們主要從以下三個(gè)方面進(jìn)行闡述：第一：從企業(yè)管理的角度，提升全員工作效率，主要包括：宣導(dǎo)企業(yè)文化，加強(qiáng)員工心理管理；制定戰(zhàn)略規(guī)劃；建立最佳管控模式；規(guī)范組織管控，明確工作職責(zé)；優(yōu)化運(yùn)行流程，完善運(yùn)行機(jī)制；推動(dòng)績(jī)效考核；優(yōu)化激勵(lì)系統(tǒng)；設(shè)備保持最佳狀態(tài)；推動(dòng)辦公自動(dòng)化，建立高效溝通機(jī)制，等等。第二：從管理者自我提升的角度，改善工作效率，主要包括，管理者要有良好的個(gè)人修養(yǎng)；合理分派工作任務(wù)；高效的工作習(xí)慣，堅(jiān)持做到日清日事日畢；良好的自身情緒管理；嚴(yán)格工作紀(jì)律，監(jiān)督到位；控制干擾，每天都以計(jì)劃開始，選擇最好的工作方法；讓自己成為英雄式領(lǐng)導(dǎo)，讓員工心理進(jìn)入最佳狀態(tài)；全面推行7S管理。第三：從員工角度出發(fā)提升工作效率，主要包括：制定輪崗制，讓員工找到最適合自己的崗位；在工作中不斷地優(yōu)化工作流程；給員工表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)；讓工作豐富化；明確工作職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)；讓員工有成就感這樣員工工作起來(lái)就會(huì)有激情和動(dòng)力；給員工設(shè)定工作目標(biāo)及制定工作計(jì)劃；還要做好輔導(dǎo)與教導(dǎo)及績(jī)效的正反面反饋。并在此基礎(chǔ)上建立員工效率轉(zhuǎn)化模型，主要包括KSAPBPT（知識(shí)K：knowledge、技能S：skill、能力A：ability、問(wèn)題P：problem、行為B：behaviour、績(jī)效P：performance、思維T：thinking）（具體見下圖）。主要描述如下：依據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)行績(jī)效目標(biāo)的層層分解。并對(duì)各崗位人員從事的每一件工作，從思維、心態(tài)、知識(shí)、技能、能力、問(wèn)題入手進(jìn)行全面改善。

通過(guò)員工效率轉(zhuǎn)化模型，可實(shí)現(xiàn)的預(yù)期效果分別如下：各級(jí)管理者可具備5種以上的管理思維，包括系統(tǒng)思維、戰(zhàn)略思維、下棋九步法思維、逆向思維、空的思維；知識(shí)維度應(yīng)掌握勝任本崗位所需要專業(yè)知識(shí)與非專業(yè)知識(shí)。技能維度能夠通過(guò)、超越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的技能等級(jí)認(rèn)證；能力維度需具備本企業(yè)所建立的核心崗位與專業(yè)崗位勝任素質(zhì)模型的標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)估；問(wèn)題部分需結(jié)合企業(yè)的人才培養(yǎng)體系，找到簡(jiǎn)單、快捷、高效的學(xué)習(xí)方法，并通過(guò)人才培養(yǎng)的系統(tǒng)平臺(tái)得到每天、每時(shí)、刻的解決。

總之，在后知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，員工效率越來(lái)越為廣大企業(yè)所關(guān)注，建立長(zhǎng)期、高效的員工效率系統(tǒng)已成為每一個(gè)成功企業(yè)的必然。