員工工作效率一般是指員工工作的投入與產(chǎn)出的比值，通俗地講就是，在進行某個任務時，取得的成績與所用時間、精力、金錢等的比值，它關系到企業(yè)的成敗，也就是說，一個企業(yè)，每時每刻，每分、每秒都要關注員工所從事的每一件工作的投入與產(chǎn)出。

工作效率低下現(xiàn)象的出現(xiàn)，對一個企業(yè)、一個團隊來說，是一個危險的信號。但眾多企業(yè)員工的工作效率卻相當?shù)拖?。許多中小型成長企業(yè)往往有這樣的怪現(xiàn)象出現(xiàn)：企業(yè)內(nèi)幾乎每個人都忙不過來，但就是整體效率低下！而且也很難找出原因，不知應該如何改善。

經(jīng)筆者通過研究，認為造成全員工作效率低下的因素主要包括影響企業(yè)整體效率的8大因素與影響員工工作效率的10大通病。影響企業(yè)整體效率低下的8大因素有：文化未根植，戰(zhàn)略不清晰；組織不健全，流程不完善；制度不匹配，監(jiān)管不到位；主管不勝任，員工素質(zhì)低。影響員工工作效率的10大通病有：多頭管理決策難；溝通協(xié)作不暢通；員工心理亞健康；員工關系緊張；工作時間不合理；辦公環(huán)境有問題；文件管理效率低下；未加管制的信息流；7S執(zhí)行不到位，管理機制不健全，等等。那么，如何提升企業(yè)整體的工作效率呢？我們主要從以下三個方面進行闡述：第一：從企業(yè)管理的角度，提升全員工作效率，主要包括：宣導企業(yè)文化，加強員工心理管理；制定戰(zhàn)略規(guī)劃；建立最佳管控模式；規(guī)范組織管控，明確工作職責；優(yōu)化運行流程，完善運行機制；推動績效考核；優(yōu)化激勵系統(tǒng)；設備保持最佳狀態(tài)；推動辦公自動化，建立高效溝通機制，等等。第二：從管理者自我提升的角度，改善工作效率，主要包括，管理者要有良好的個人修養(yǎng)；合理分派工作任務；高效的工作習慣，堅持做到日清日事日畢；良好的自身情緒管理；嚴格工作紀律，監(jiān)督到位；控制干擾，每天都以計劃開始，選擇最好的工作方法；讓自己成為英雄式領導，讓員工心理進入最佳狀態(tài)；全面推行7S管理。第三：從員工角度出發(fā)提升工作效率，主要包括：制定輪崗制，讓員工找到最適合自己的崗位；在工作中不斷地優(yōu)化工作流程；給員工表現(xiàn)自己的機會；讓工作豐富化；明確工作職責及考核標準；讓員工有成就感這樣員工工作起來就會有激情和動力；給員工設定工作目標及制定工作計劃；還要做好輔導與教導及績效的正反面反饋。并在此基礎上建立員工效率轉化模型，主要包括KSAPBPT（知識K：knowledge、技能S：skill、能力A：ability、問題P：problem、行為B：behaviour、績效P：performance、思維T：thinking）（具體見下圖）。主要描述如下：依據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，進行績效目標的層層分解。并對各崗位人員從事的每一件工作，從思維、心態(tài)、知識、技能、能力、問題入手進行全面改善。

通過員工效率轉化模型，可實現(xiàn)的預期效果分別如下：各級管理者可具備5種以上的管理思維，包括系統(tǒng)思維、戰(zhàn)略思維、下棋九步法思維、逆向思維、空的思維；知識維度應掌握勝任本崗位所需要專業(yè)知識與非專業(yè)知識。技能維度能夠通過、超越績效標準所規(guī)定的技能等級認證；能力維度需具備本企業(yè)所建立的核心崗位與專業(yè)崗位勝任素質(zhì)模型的標準與評估；問題部分需結合企業(yè)的人才培養(yǎng)體系，找到簡單、快捷、高效的學習方法，并通過人才培養(yǎng)的系統(tǒng)平臺得到每天、每時、刻的解決。

總之，在后知識經(jīng)濟時代，員工效率越來越為廣大企業(yè)所關注，建立長期、高效的員工效率系統(tǒng)已成為每一個成功企業(yè)的必然。