一直以來(lái)職業(yè)經(jīng)理人的操守和道德在家族企業(yè)老板心里深處是不認(rèn)可的，或是很難信任的。核心在于職業(yè)經(jīng)理人是鐵打的營(yíng)盤，流水的“將”，而老板可永遠(yuǎn)是船長(zhǎng)。對(duì)職業(yè)經(jīng)理人而言，其一，干得好，成績(jī)是自己的，干得不好，拍屁股走人；其二，職業(yè)經(jīng)理人從短周期出發(fā)，會(huì)優(yōu)先選擇那些容易短期出彩卻投入少的地方進(jìn)行變革，比如把一個(gè)公司中最好的項(xiàng)目，最好的產(chǎn)品先賣掉，先把規(guī)模做上去。而后在慢慢對(duì)付。其三，屁股指揮腦袋，職業(yè)經(jīng)理人心態(tài)沒(méi)有跟老板心態(tài)趨同，這種心態(tài)和立場(chǎng)導(dǎo)致了以后企業(yè)經(jīng)營(yíng)與變革中會(huì)與老板和企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展沖突。員工也是如此，供應(yīng)商甚至也是如此。今天老潘特別選擇郁亮最近在中國(guó)企業(yè)家論壇的演講內(nèi)容，講得很清楚，也很大程度上解決了上述問(wèn)題。特別推薦。

發(fā)言：萬(wàn)科集團(tuán)總裁郁亮

來(lái)源：萬(wàn)科周刊，老潘有所精編

“亞布力中國(guó)企業(yè)家論壇第十五屆年會(huì)”于2015年2月28日-3月2日在黑龍江亞布力召開(kāi)。郁亮出席并發(fā)表了演講，郁亮開(kāi)場(chǎng)白談到：“作為亞布力的一只“菜鳥(niǎo)”，我是第二次參加亞布力論壇，是標(biāo)準(zhǔn)的“菜鳥(niǎo)”。在這樣的“大蝦”云集的場(chǎng)所，作為“菜鳥(niǎo)”來(lái)學(xué)習(xí)是很有幫助的，同時(shí)作為一個(gè)演講嘉賓來(lái)說(shuō)很有壓力。好在本屆主席沈南鵬先生說(shuō)這次題目是“市場(chǎng)、法治與企業(yè)創(chuàng)新”，有這樣的題目我就敢上來(lái)講幾句了，談?wù)勂髽I(yè)微觀層面的創(chuàng)新。剛才幾位嘉賓都談了國(guó)際化、全球化的很多東西，我們就從微觀角度來(lái)談?wù)劊鳛槠髽I(yè)工作者，在這個(gè)微觀角度來(lái)談?wù)剟?chuàng)新的問(wèn)題?！?br style="margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;" />

一、郁亮人才觀：人才其實(shí)比“資本”更重要

一個(gè)企業(yè)創(chuàng)新有很多，業(yè)務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新等等，但是在企業(yè)管理機(jī)制上創(chuàng)新可能是更根本的。

我非常認(rèn)同沈南鵬說(shuō)的“最重要的是人”這句話。二十多年前王石說(shuō)了一句話，叫人才是萬(wàn)科的資本。那時(shí)候中國(guó)缺的是錢，把人才當(dāng)做資本一樣對(duì)待，毫無(wú)疑問(wèn)可以吸引很多人。由于我們?cè)谏钲冢?dāng)時(shí)各路英才都要匯聚深圳，匯聚到中國(guó)最好的特區(qū)。這個(gè)時(shí)候萬(wàn)科從零開(kāi)始做大，后來(lái)上市了，我們發(fā)現(xiàn)有了一點(diǎn)錢之后，人才是比錢更重要的東西。所以我們說(shuō)人才是萬(wàn)科的第一資本，覺(jué)得人才不能跟資本等同，應(yīng)該高于資本。這幾年，我們遇到新的沖擊跟挑戰(zhàn)，在全球互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)現(xiàn)，好像別的資源都還可以找到，人才就成了萬(wàn)科的唯一資本。有好的股東，可以拼爹，有好爹就行。而對(duì)于萬(wàn)科這樣的公司我們并不掌握壟斷資源，我們也沒(méi)有絕對(duì)控股的股東，這時(shí)候人才就變成了萬(wàn)科唯一可以依靠的資本。

二、人才機(jī)制：一路變革，萬(wàn)科三個(gè)階段三大做法

對(duì)于這樣的變化，萬(wàn)科在這三個(gè)認(rèn)識(shí)階段后面，代表著萬(wàn)科三種不同的做法。

1，第一階段，創(chuàng)業(yè)期提出“人才是資本”，強(qiáng)調(diào)“廣招優(yōu)秀人才”

我們就吸引各路英雄豪杰匯聚深圳，來(lái)參與創(chuàng)業(yè)的過(guò)程。只要是優(yōu)秀人才我們都?xì)g迎，所以那時(shí)候我們有一句話：“人才是一條理性的河流，哪里有谷地，就向哪里匯聚。”

3，第二階段，提出“人才是第一資本”的時(shí)候，啟動(dòng)“職業(yè)經(jīng)理人制度”

依靠職業(yè)經(jīng)理能力把企業(yè)經(jīng)營(yíng)好，來(lái)創(chuàng)造價(jià)值。做到2008年，萬(wàn)科歷史上出現(xiàn)第一次的小問(wèn)題，出現(xiàn)在哪里呢？那一年萬(wàn)科的增長(zhǎng)，無(wú)論是規(guī)模增長(zhǎng)還是利潤(rùn)增長(zhǎng)都下降了，這是歷史上第一次下降。為此我們管理團(tuán)隊(duì)那年沒(méi)拿獎(jiǎng)金，就是因?yàn)橄陆怠?chuàng)造價(jià)值是我們的天職，對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，創(chuàng)造價(jià)值是我們的使命。那創(chuàng)造什么價(jià)值就成為了要探討的問(wèn)題。創(chuàng)造價(jià)值只是賺點(diǎn)錢嗎？我們?cè)诠芾韮?nèi)容里面引入這一點(diǎn)。那一年我們?nèi)鏀偙糍Y產(chǎn)收益率只有12.65%，而社會(huì)平均值在12%左右。也就是說(shuō)我們所謂最優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造了多少真實(shí)價(jià)值呢？后來(lái)我們算了一下，覺(jué)得自己做得不好，只是沒(méi)損毀股東價(jià)值而已，12.65%在創(chuàng)造價(jià)值上是不應(yīng)該稱為優(yōu)秀的。所以我們跟董事會(huì)談了一個(gè)新的方案，討論能不能引入經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)獎(jiǎng)，我們追求的東西和股東要求的東西能不能結(jié)合在一塊。我們創(chuàng)造真實(shí)價(jià)值部分，分享真實(shí)創(chuàng)造的這部分。于是公司每年請(qǐng)第三方來(lái)計(jì)算社會(huì)平均回報(bào)水平，之上的部分才作為獎(jiǎng)金來(lái)發(fā)放，這個(gè)做法效果很明顯。2008年12.65%，到2013年就到了19.65%的樣子，回報(bào)率提高了50%。感覺(jué)很不錯(cuò)。但是又遇到問(wèn)題了， 2014年的時(shí)候，我們股票猛跌。以前股票跌價(jià)跟我們沒(méi)關(guān)系，賺好錢，賺增值價(jià)值就夠了?？墒钦娴膲蛄藛幔?a target="_blank" style="color: black;" >職業(yè)經(jīng)理人的制度，跟股東的訴求到今天再次出現(xiàn)了矛盾，這是我們內(nèi)部的挑戰(zhàn)。

3，第三階段：職業(yè)經(jīng)理人跟股東訴求出現(xiàn)矛盾后，提出“事業(yè)合伙人階段”

外部的挑戰(zhàn)包括什么呢？包括我們尊敬的柳總（柳傳志）、馬總（馬云），偶爾也包括廣昌（郭廣昌）兄弟，說(shuō)到職業(yè)經(jīng)理人都是有一點(diǎn)點(diǎn)不屑，但是郁亮除外。不屑在哪兒呢？缺乏承擔(dān)，缺乏責(zé)任的擔(dān)當(dāng)，這是很明顯的缺失。職業(yè)經(jīng)理人基本上是包贏不包輸，贏了是創(chuàng)造出來(lái)大家分享，但是輸了跟我沒(méi)關(guān)系，最多我拍屁股走人就是了。所以內(nèi)部遇到了管理者追求的東西、做的東西跟股東之間、增值價(jià)值之間出現(xiàn)了矛盾。經(jīng)過(guò)中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人20年的發(fā)展，受到了一些質(zhì)疑。所以一年前我們就來(lái)研究如何找到一個(gè)新的管理方法來(lái)解決這樣的矛盾，來(lái)回答這樣的質(zhì)疑。我們?nèi)チ撕芏嗟胤健?span style="margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; color: rgb(0, 176, 240); box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;">我去各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司，也去了海爾這樣的傳統(tǒng)公司，馬上準(zhǔn)備去富士康、美的，我還去了很多國(guó)外的公司，KKR、黑石對(duì)我影響很大，也包括我們美國(guó)的同行。我發(fā)現(xiàn)他們里面有一些做法跟我是不太一樣的。其中最主要不一樣的地方是合伙人概念。所以經(jīng)過(guò)一年多的思考、摸索，一年前的3月15日開(kāi)始了事業(yè)合伙人的嘗試，從職業(yè)經(jīng)理人制度升級(jí)為事業(yè)合伙人。

三、新時(shí)期萬(wàn)科“事業(yè)合伙人”的3個(gè)做法

從職業(yè)經(jīng)理人到事業(yè)合伙人之間多了一樣?xùn)|西，如果說(shuō)職業(yè)經(jīng)理是共創(chuàng)和共享的話，缺少“共擔(dān)”這兩個(gè)字。而事業(yè)合伙人要求是：共創(chuàng)、共擔(dān)、共享。你創(chuàng)造了價(jià)值當(dāng)然可以分享創(chuàng)造價(jià)值的成果；如果你損毀了價(jià)值，應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。所以把共創(chuàng)、共享發(fā)展為共創(chuàng)、共擔(dān)、共享。具體我們?cè)趲讉€(gè)層面來(lái)開(kāi)展工作：

第一個(gè)層面，上面的2500核心骨干持股計(jì)劃

我們把滾存下來(lái)的集體獎(jiǎng)金，委托第三方買公司股票。不僅要?jiǎng)?chuàng)造真實(shí)的價(jià)值，還要跟股東的利益能夠綁在一塊，跟他的得失綁在一塊。盡管我們沒(méi)有辦法消除資本市場(chǎng)上的波動(dòng)和資本市場(chǎng)的偏好，沒(méi)有能力改變它，但是我們應(yīng)該跟股東同聲氣、共冷暖，這是我們可以做到的事情，讓股東知道我們管理團(tuán)隊(duì)和股東之間是緊密在一起的。所以到今天為止萬(wàn)科2500多個(gè)骨干員工持有了萬(wàn)科百分之四多的股票，雖然很少，但是也是萬(wàn)科第二大股東了。我們的身份轉(zhuǎn)變?yōu)?a target="_blank" style="color: black;" >職業(yè)經(jīng)理人和事業(yè)合伙人二合一，既為股東打工也為自己打工。困擾我們多年的問(wèn)題——股東跟員工應(yīng)該誰(shuí)擺在前面——終于解決了，因?yàn)槲覀兩矸葑兊靡恢铝?，從利益基礎(chǔ)上變得一致了。

第二個(gè)層面：中間的“項(xiàng)目跟投制度”

光股權(quán)激勵(lì)就可以解決問(wèn)題嗎？還不夠。我們有2500多名骨干員工，那其他員工怎么辦？股權(quán)激勵(lì)這件事，它的基本面可以控制，其他方面的波動(dòng)不可以控制，跟員工的切身感受離得也比較遠(yuǎn)。所以我們又采用了和PE相似的做法，就是項(xiàng)目跟投制度，我們要求項(xiàng)目操作團(tuán)隊(duì)必須跟投自己的項(xiàng)目，員工可以自愿跟投自己的項(xiàng)目，也可以跟投所有的項(xiàng)目。這個(gè)制度實(shí)施之后有一個(gè)非常好的表現(xiàn)，解決了幾個(gè)問(wèn)題。首先解決了投資的問(wèn)題，以前跟發(fā)改委一樣要批準(zhǔn)項(xiàng)目，不好的沒(méi)什么關(guān)系，可以拍屁股走人，萬(wàn)一好了就以拿項(xiàng)目為主。以前開(kāi)兩小時(shí)的項(xiàng)目決策會(huì)現(xiàn)在五分鐘就解決了，他自己都愿意拿錢放在里面，那憑什么我們不讓他投下去呢，憑什么我們不同意他投資這個(gè)項(xiàng)目呢？

其實(shí)大家以前做項(xiàng)目花錢這件事情是有樂(lè)趣的，尤其是設(shè)計(jì)師有品位，房子越蓋越漂亮。現(xiàn)在花錢是花到客戶身上去了嗎？還是花在你設(shè)計(jì)師的感受上去了？這個(gè)事情從來(lái)沒(méi)被討論過(guò)，因?yàn)樵O(shè)計(jì)師都有個(gè)成就欲望，有能力請(qǐng)最好的設(shè)計(jì)師來(lái)做作品，自己再改造，覺(jué)得這很牛，所以花錢通常來(lái)說(shuō)是花得比較多的。到今天為止，我們覺(jué)得花錢應(yīng)該花在客戶的感知成本上，為他省成本。因?yàn)榭蛻舻馁?gòu)買力是有限的，如何讓他買到性價(jià)比最好的產(chǎn)品和服務(wù)，這個(gè)時(shí)候又跟公司股東的意見(jiàn)一致了。

跟投之后我們也發(fā)現(xiàn)實(shí)名舉報(bào)比以前多了。萬(wàn)科還是比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，但是在這個(gè)社會(huì)上這樣的情況還是時(shí)有發(fā)生。實(shí)名舉報(bào)的多了，一想也有道理，以前損害公司利益的行為跟我沒(méi)什么關(guān)系，我揭發(fā)被人發(fā)現(xiàn)了我還倒霉，最多匿名舉報(bào)就不錯(cuò)了?，F(xiàn)在損害里有我一份，那就揭竿而起，不再是視而不見(jiàn)了。所以有了這樣的變化，事業(yè)合伙人的跟投制度是我們的第二個(gè)創(chuàng)新。

第三個(gè)層面：執(zhí)行層的“事件”合伙人

第三個(gè)方面，大公司有很大的毛病，就是部門之間的責(zé)權(quán)利，再怎么劃分邊界也有劃分不清楚的時(shí)候，所以我們成立了事件合伙人。一件事情，比如說(shuō)給客戶省成本這件事情，臨時(shí)組織事件合伙人參與到工作任務(wù)里面去，事情解決就解散，回到各自部門。這樣我們就發(fā)現(xiàn)有很多東西可以改造，有很多東西可以瓦解，以前都是職位最高的人擔(dān)任組長(zhǎng)，現(xiàn)在可以推選出最有發(fā)言權(quán)的那個(gè)人來(lái)做組長(zhǎng)，這樣的話他對(duì)這個(gè)事情最有研究，最有發(fā)言權(quán)，他做組長(zhǎng)才可以收到最好的效果。

所以三個(gè)層次——上面持股計(jì)劃、中間項(xiàng)目跟投和底下事件合伙——構(gòu)成目前我們事業(yè)合伙人的三個(gè)做法。

新領(lǐng)域——探索供應(yīng)商層面的合伙人機(jī)制

當(dāng)然我們還有很多的疑問(wèn)，就是錢從哪里來(lái)，會(huì)不會(huì)有短期行為的問(wèn)題。如果純粹是項(xiàng)目跟投，可能會(huì)有短期行為問(wèn)題，但是我們還有持股計(jì)劃，第四年才拿第一年的獎(jiǎng)金，如果做得不好還要還回去，所以你有短期行為第四年會(huì)被發(fā)現(xiàn)，會(huì)影響你整個(gè)股票的表現(xiàn)，連累所有人。

所以這些方面我們?cè)诟淖?，我們也在想?xiàng)目跟投，除了員工之外有沒(méi)有可能讓合作方共同加入進(jìn)來(lái)。我們討論過(guò)，在嘉興也做了實(shí)驗(yàn)，讓總包單位加入進(jìn)來(lái)。得知我們的對(duì)手要提前一個(gè)月賣房子，我們比他晚一個(gè)月，這樣可能房子就賣不出去了。以前怎么辦？以前我們就給總包單位讓他加班，給我趕出來(lái)，花一筆錢，就是把房子賣掉我們基本上也不賺錢了，因?yàn)榻o了很多趕工費(fèi)。后來(lái)跟總包商量，因?yàn)樗呛匣锶耍?span style="margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; color: rgb(255, 0, 0); box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;">他說(shuō)你放心我一定找最好的人給你干活，還比對(duì)手早賣掉房子，可以早拿到錢，他也很高興。我們正在把項(xiàng)目合伙、事業(yè)合伙這件事情，一步步地往前推進(jìn)跟摸索。

我在想，中國(guó)的企業(yè)經(jīng)過(guò)30多年的發(fā)展到今天，我們?cè)诠芾碇贫壬弦残枰行碌膰L試和探索了。萬(wàn)科這些年做的事業(yè)合伙人方面的嘗試我覺(jué)得還是蠻成功的，所以這里粗淺地跟大家匯報(bào)一下我們的做法和想法。