真誠既是對別人的尊重,也是對自己的負(fù)責(zé)。敷衍和欺騙別人,可能一時(shí)能得到一些好處,但長此以往,你的信譽(yù)度會降到谷底,別人不再愿意與你這樣的人打交道。只有以誠待人,才能換來別人的真心回報(bào)。真誠既是對別人的尊重,也是對自己的負(fù)責(zé)。
有個(gè)發(fā)生在美國的真實(shí)故事。
在一個(gè)風(fēng)雨交加的夜晚,一對老夫婦走進(jìn)一間旅館的大廳,想要住宿一晚。但飯店的夜班服務(wù)生說;“十分抱歉,今天的房間已經(jīng)被旱上來開會的團(tuán)隊(duì)訂滿了。若是在平常的日子,我會送二位到附近的旅館,可是我無法想象你們要再一次地置身于風(fēng)雨中,你們何不住在我的房間呢?它雖然不是豪華的套房,但是還是蠻干凈的,因?yàn)槲乙狄拱?,所以我可以在辦公室休息?!边@位年輕人很誠懇提出這個(gè)建議。老夫婦大方地接受了他的建議,并對造成的不便向服務(wù)生致歉。第二天雨過天晴,老先生前去結(jié)賬,柜臺前仍是昨晚的這位服務(wù)生,他依然親切地表示;“昨晚你住的房間并不是飯店的客房,所以我們不會收你的錢,也希望你與夫人昨晚睡得安穩(wěn)!”老先生點(diǎn)頭稱贊;“你是每個(gè)旅館老板夢寐以求的員工,或許改天我可以幫你蓋棟旅館。”
幾年后,這個(gè)服務(wù)生收到一封掛號信,信中說了那個(gè)風(fēng)雨夜晚所發(fā)生的事,另外還附了一張到紐約的來回機(jī)票,邀請他到紐約一游。在抵達(dá)曼哈頓幾天后,服務(wù)生在第五街及34街的路口遇到了當(dāng)年的旅客,這個(gè)路口正矗立著一棟華麗的新大樓,老先生說;“這是我為你蓋的旅館,希望你來為我經(jīng)營,記得嗎?”這位服務(wù)生無比震驚,說話突然變得結(jié)結(jié)巴巴;“你是不是有什么條件?你為什么選擇我呢?你到底是誰?”“我叫威廉。阿斯特,我沒有任何務(wù)件,我說過,你正是我夢寐以求的員工?!边@旅館就是紐約最知名的華爾道夫飯店,這家飯店在1931年啟用,是紐約極致尊榮的地位象征,也是各國的高屋政要造訪紐約下榻的首選。當(dāng)時(shí)接下這份工作的服務(wù)生是喬治。波特,一位奠定華爾道夫紀(jì)世地位的推手。是什么讓這位服務(wù)生改變了他人生的命運(yùn)?毋庸置疑的是他遇到了“貴人”,可是如果當(dāng)天晚上他沒有那樣真誠地對待老夫婦,還會有這樣的結(jié)果嗎?
日本著名企業(yè)家吉田忠雄,在回顧自己的創(chuàng)業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)時(shí)說過:為人處事首先要誠信,以誠待人才會贏得別人的信任,否則一切都是無根之花,無本之本。
在創(chuàng)業(yè)的初期,吉田忠雄曾經(jīng)做過一家小電器商行的推銷員。開始的時(shí)候,他做得并不順利,很長時(shí)間業(yè)務(wù)都沒有什么起色,但他并沒有灰心。有一次,他推銷出去了一種剃須刀,半個(gè)月內(nèi)和20幾位顧客做成了生意。但是后來他突然發(fā)現(xiàn)他所推銷的剃須刀比別家店的同類型產(chǎn)品價(jià)格高,這使他深感不安。經(jīng)過深思熟慮,他決定向這20幾家客戶說明情況,并主動(dòng)請求向各家客戶退還價(jià)款上的差額。他的這種以誠待人的做法深深感動(dòng)了客戶,他們不但沒收價(jià)款差額,反而主動(dòng)向吉田忠雄訂更多的貨,并在原有的基礎(chǔ)上增添了許多新品種。這使吉田忠雄的業(yè)務(wù)數(shù)額急劇上升,為以后公司的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
人生充滿了許許多多的機(jī)緣,每一個(gè)人都可能將自己推向一個(gè)高峰。所以我們不要輕視任何一個(gè)人,也不要疏忽任何一個(gè)可以助人的機(jī)會,學(xué)習(xí)對每一個(gè)人都熱情以待,把每一件事都做到完善,對每一個(gè)機(jī)會都充滿感激。要知道,能夠以誠待人的我們就是自己最重要的“貴人”!?
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