前言：互聯(lián)網(wǎng)+、智能家居、O2O是現(xiàn)在電商和資本市場(chǎng)火到爆的熱點(diǎn)雨后春筍般冒出，且都在在布局智能家居的產(chǎn)品，大肆鼓吹互聯(lián)網(wǎng)家裝，這幾個(gè)概念的結(jié)合也把家居裝修行業(yè)推到了風(fēng)口上：互聯(lián)網(wǎng)裝修企業(yè)成為智能家居的第一個(gè)落腳點(diǎn)，但羅馬不是一天建成的，普遍浮躁的今天，智能家居與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合是天設(shè)一對(duì)嗎？互聯(lián)網(wǎng)家裝最應(yīng)該往做的是什么？

互聯(lián)網(wǎng)家裝與智能家居的結(jié)合，概念大于實(shí)質(zhì)

　　在這個(gè)泡沫時(shí)代，酒香也怕巷子深，大家拼命的搞營(yíng)銷、概念借勢(shì)，但實(shí)質(zhì)上做的都太少。有住網(wǎng)3月29日發(fā)布百變加1.2及plus產(chǎn)品，在互聯(lián)網(wǎng)裝修企業(yè)中第一個(gè)將智能家居的概念落地，PLUS版本除硬裝全包外還包含安防監(jiān)控、環(huán)境感知、智能家電控制系統(tǒng)、燈光窗簾、甲醛探測(cè)儀等多項(xiàng)智能服務(wù)，打包價(jià)格699元/平方。我不懷疑有住網(wǎng)推出的這款產(chǎn)品的誠(chéng)意，因?yàn)?99的價(jià)格的確很有誠(chéng)意，同類型企業(yè)僅硬裝全包價(jià)格就699元。

　　但是智能家居真的是智能的嗎？目前市場(chǎng)智能手環(huán)、智能插座等設(shè)備很多，他們的體驗(yàn)真的那么好嗎？不見得，智能家居是建立在感觸智能、物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的智能“人機(jī)交互”。當(dāng)控制一個(gè)設(shè)備還要人去操作的時(shí)候，那還稱不上智能，目前所謂的“智能家居”都在初步階段，目前還沒有徹底的智能的設(shè)備、智能的感觸、智能的平臺(tái)系統(tǒng)。

　　互聯(lián)網(wǎng)裝修在未來會(huì)成為智能家居的“入口”，但目前來看，智能家居還不是互聯(lián)網(wǎng)裝修的“風(fēng)口”。現(xiàn)在想象的場(chǎng)景，智能家居至少需要20年的時(shí)間去實(shí)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)裝修企業(yè)邁出的現(xiàn)在只是第一步。

互聯(lián)網(wǎng)裝修企業(yè)最應(yīng)該做的是什么？

　　線上標(biāo)準(zhǔn)化配置和個(gè)性化需求的矛盾解決。標(biāo)準(zhǔn)化是目前互聯(lián)網(wǎng)裝修企業(yè)普遍采用的方式，硬裝是標(biāo)準(zhǔn)化的甚至家具的標(biāo)準(zhǔn)化也在萌芽，標(biāo)準(zhǔn)化可以最大限度的節(jié)約設(shè)計(jì)資源，降低采購(gòu)成本，但是卻不能最大限度的滿足用戶需求，在體驗(yàn)至上的年代，標(biāo)準(zhǔn)化永遠(yuǎn)只能滿足一小部分人的需求，這是僅僅再推出799元/㎡、999元/㎡、1599元/㎡的產(chǎn)品無法替代的，互聯(lián)網(wǎng)裝修企業(yè)應(yīng)該建立自己的個(gè)性化的資源池，這個(gè)資源池可以是標(biāo)準(zhǔn)化升級(jí)的也可以是軟裝選配的，通過不同手段滿足用戶的個(gè)性化。

　　流量入口的打通。天貓、京東可以取得巨額流量，但這樣的集市性網(wǎng)站永遠(yuǎn)不是一個(gè)好的交互平臺(tái)。特別是在裝修行業(yè)，與用戶的交互時(shí)間長(zhǎng)（一般2-4個(gè)月）、交互頻次高（裝修涉及的事項(xiàng)太多），互聯(lián)網(wǎng)裝修企業(yè)應(yīng)該建立自己交流、交互、交付的平臺(tái)，未來這是對(duì)企業(yè)最有價(jià)值的。所有的口碑、評(píng)價(jià)、展示都是成體系的、直觀的?；ヂ?lián)網(wǎng)裝修企業(yè)目前顛覆的是家裝行業(yè)、家居賣場(chǎng)，未來可能顛覆房地產(chǎn)行業(yè)，有成為未來流量巨頭的一切潛質(zhì)。

互聯(lián)網(wǎng)裝修企業(yè)線下的’O’在哪里？

　　有效整合施工資源是線下最重要的一個(gè)“O”。目前互聯(lián)網(wǎng)裝修企業(yè)施工分為兩種模式：

　　有住網(wǎng)模式，以自身的施工經(jīng)驗(yàn)輸出管理體系，配合自建項(xiàng)目經(jīng)理制度的開放式模式；

　　愛空間模式，自建產(chǎn)業(yè)工人，自施工的封閉模式。

　　開放永遠(yuǎn)比封閉好，短時(shí)間、小區(qū)域內(nèi)封閉模式對(duì)施工質(zhì)量的管控會(huì)更好，但是面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)、快速擴(kuò)張的市場(chǎng)，自己培養(yǎng)產(chǎn)業(yè)工人的模式遠(yuǎn)跟不上發(fā)展節(jié)奏的，目前愛空間只在北京區(qū)域接單35套/月，自有工人100多人，面對(duì)全國(guó)市場(chǎng)的時(shí)候，這種方式下的產(chǎn)業(yè)工人將有幾十萬人，到時(shí)這些人的管理將會(huì)出現(xiàn)大問題。

　　所有的互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)都應(yīng)該沉到水底，在起步階段不斷試錯(cuò)、積累經(jīng)驗(yàn)，建立管控體系，找到整合社會(huì)資源的方式。只有在開放的模式下，輸出管理體系、有效的過程監(jiān)控、有效的整合線下施工資源是才是最快、最好出路。

　　線下的另一個(gè)“O”：地產(chǎn)開發(fā)商的資源。互聯(lián)網(wǎng)裝修未來可能會(huì)消滅地產(chǎn)開發(fā)商（開發(fā)商變?yōu)榇ㄉ?，看誰(shuí)離用戶更近），但是目前，地產(chǎn)開發(fā)商掌控的用戶與裝修天然相關(guān)，在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品思維下，誰(shuí)能把握住地產(chǎn)開發(fā)商的線下資源，短期內(nèi)將會(huì)產(chǎn)生驚人的聚合效應(yīng)：集中的樓盤、集中物流、集中施工、集中管控，這是塊還未開發(fā)的大蛋糕。房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)普遍缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維，現(xiàn)階段屬于被沖擊、被改造的行業(yè)。

　　誰(shuí)對(duì)地產(chǎn)開發(fā)商的快速靠攏，提供針對(duì)開發(fā)商提供具有互聯(lián)網(wǎng)思維的裝修產(chǎn)品，將是互聯(lián)網(wǎng)裝修企業(yè)的起步階段快速發(fā)展的利器。

　　傳統(tǒng)思維下的體驗(yàn)店對(duì)互聯(lián)網(wǎng)裝修企業(yè)來講不是必須的。現(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)都在投巨資建線下體驗(yàn)店，這是傳統(tǒng)的家居賣場(chǎng)普遍采用的方式，但互聯(lián)網(wǎng)思維下，每個(gè)用戶都是粉絲，每個(gè)用戶的房子都是樣板房，關(guān)鍵是怎么把握住用戶、使他們得到超值體驗(yàn)，裝修拼的還是硬功夫，施工環(huán)節(jié)的體驗(yàn)至關(guān)重要，企業(yè)花錢建體驗(yàn)店不如多修煉內(nèi)功。

　　家裝行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)變革已經(jīng)開始，互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)面臨機(jī)遇，但也面臨挑戰(zhàn)，我們最希望看到有效整合社會(huì)資源的企業(yè)以沉到水底的態(tài)度來做這件事，練好線下的內(nèi)功，整合好線下的資源，結(jié)合線上互聯(lián)網(wǎng)思維、交互方式，讓每一個(gè)家庭都能享受到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶給我們的美好生活。

　　后記：對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)裝修企業(yè)來說，線上的“o”不僅是營(yíng)銷，線下的“o”也不僅是展示。營(yíng)銷前提是基于線下的基礎(chǔ)資源，不做表面文章，深入集成基礎(chǔ)資源的企業(yè)將是會(huì)在激烈競(jìng)爭(zhēng)中存活下來。