【導(dǎo)讀】Airbnb模式是在中國(guó)還沒(méi)有出現(xiàn)具有絕對(duì)影響力的企業(yè)，究其原因：1、國(guó)內(nèi)信任缺失2、線(xiàn)下教育缺失3、中國(guó)廉價(jià)快捷酒店太發(fā)達(dá)4、中國(guó)房東不差錢(qián)5、照搬美國(guó)模式，忽視中國(guó)國(guó)情，以至于始終步履維艱。

2008年成立的Airbnb是一家聯(lián)系游客和家有空房出租的房主的服務(wù)型平臺(tái)，目前估值已達(dá)數(shù)百億美金。Airbnb和Uber都被認(rèn)為是分享經(jīng)濟(jì)的代表。但是，Uber在中國(guó)有很多成功學(xué)徒，合并后的滴滴快的市值都百億美金了，為何中國(guó)卻沒(méi)有做大的Airbnb？Airbnb模式是否在中國(guó)走不通？Airbnb的中國(guó)學(xué)徒發(fā)生了哪些變異？

一、中國(guó)版Uber都價(jià)值百億美金了，為何Airbnb在中國(guó)行不通？

2013年7月，完全在中國(guó)復(fù)制Airbnb模式的愛(ài)日租，在燒光2000萬(wàn)美金后，黯然關(guān)門(mén)。此舉，似乎意味著Airbnb在中國(guó)走不通。

1、信任缺失

中國(guó)房東和房客之間缺乏基本的信任關(guān)系。房東不愿意拿出房間分享給陌生房客，房客也沒(méi)有這種消費(fèi)習(xí)慣。

復(fù)制Airbnb模式的某家創(chuàng)業(yè)公司前管理人員x總深有感觸。作為地方分公司負(fù)責(zé)人，x總曾帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)到一線(xiàn)拜訪房東。按照分成條件，房東合作比自己長(zhǎng)租能多掙3倍錢(qián)。但是他被多數(shù)房東拒絕了，房東怕住的人太雜且時(shí)間很短，擔(dān)心房屋損壞甚至遭遇盜竊。

此后，x的團(tuán)隊(duì)又做過(guò)一次針對(duì)客戶(hù)的市場(chǎng)調(diào)查，問(wèn)題是“如果你要去一個(gè)城市旅游或者出差半個(gè)月或者1個(gè)月，住宿問(wèn)題怎么解決？”

絕大部分的回答是直接找酒店，還有一部分是住朋友親戚家。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國(guó)客戶(hù)幾乎沒(méi)有入住短租的概念。而且，過(guò)低的價(jià)格反而會(huì)引起房客的反感，他們認(rèn)為低價(jià)意味著臟亂差、不安全。

再來(lái)看看，歐美國(guó)家，從宏觀來(lái)說(shuō)，個(gè)人征信體系發(fā)展完善。即便如此，在Airbnb建立初期也要面對(duì)安全問(wèn)題，公眾擔(dān)心不法分子借機(jī)從事盜竊、搶劫等犯罪活動(dòng)，而這種不安全感將成為阻礙Airbnb發(fā)展的最大障礙。

因此，2011年夏天，Airbnb為了解決這一問(wèn)題，開(kāi)放了社交關(guān)系鏈，允許用戶(hù)接入他們的社交賬號(hào)，如facebook等，Airbnb還會(huì)展現(xiàn)其他社交關(guān)系，如校友關(guān)系等。Airbnb利用社交篩選系統(tǒng)，優(yōu)先給房客提供有某種社交聯(lián)系的房東，在這樣的前提下，原本陌生人的房東和房客變得互相熟悉了。

而中國(guó)并沒(méi)有類(lèi)似facebook這樣實(shí)名認(rèn)證的社交平臺(tái)，因此無(wú)法利用同樣的路徑解決信任問(wèn)題。

2、線(xiàn)下教育缺失

Airbnb之所以能成功，原因還包括在美國(guó)，日本，臺(tái)灣的民宿文化本身就很普及，歐美線(xiàn)下的基礎(chǔ)設(shè)施比較完善，房東的質(zhì)素也相對(duì)比較好，教育房東和房客的成本相當(dāng)?shù)?。而在中?guó)，唯一滿(mǎn)足旅行度假市場(chǎng)的線(xiàn)下短租，可能就是農(nóng)家樂(lè)了。

此外，國(guó)外很多房屋格局都是獨(dú)棟house，可以單獨(dú)分出房間給租客居住。所以，那些不喜歡和房東分享兩室一廳公寓、不愿意當(dāng)沙發(fā)客的房客們類(lèi)似享受類(lèi)似酒店的私密空間。

3、中國(guó)廉價(jià)快捷酒店太發(fā)達(dá)

在歐洲便宜的酒店都位于郊區(qū)，離市區(qū)很遠(yuǎn)，所以Airbnb是性?xún)r(jià)比最高的選擇。

3月份我參加了個(gè)歐洲旅游團(tuán)，在巴黎，我們住的四星酒店位于遠(yuǎn)離巴黎市區(qū)的戴高樂(lè)機(jī)場(chǎng)附近。晚上坐地鐵的時(shí)候，從燈火通明的巴黎市區(qū)到酒店的路上，基本上都是茫茫黑夜。

而在中國(guó)，如家、速8等各種廉價(jià)快捷酒店遍布市區(qū)和城郊，如此一來(lái)，Airbnb的高性?xún)r(jià)比優(yōu)勢(shì)在中國(guó)就不那么明顯了。

4、房?jī)r(jià)上漲紅利

上面說(shuō)到，互為陌生人的中國(guó)房東和房客，不愿意分享兩室一廳的鴿子籠。其實(shí)北上廣等一線(xiàn)也有獨(dú)棟別墅，而且很多著名的溫州炒房團(tuán)手下也有二十三套閑置房屋。但是他們?yōu)槭裁床辉敢獬蔀锳irbnb的房東呢？

首先，買(mǎi)別墅的房東壓根不差錢(qián)。其次，炒房團(tuán)炒房的主要原因是房?jī)r(jià)上漲的紅利，中國(guó)房?jī)r(jià)一年動(dòng)輒上漲三四十個(gè)點(diǎn)，美國(guó)房東還要交房產(chǎn)稅，房屋閑置稅，Airbnb的純平臺(tái)模式，還要求服務(wù)房客，我懷疑坐享房?jī)r(jià)上漲紅利賺大錢(qián)的炒房團(tuán)們，有沒(méi)有耐心伺候房客。這也是途家找到生存空間的原因，途家在受讓了業(yè)主的使用權(quán)之后，成為了房屋管家，因此相比于airbnb的房東，途家的業(yè)主輕松多了。

整體而言，目前Airbnb的中國(guó)業(yè)務(wù)，主要有兩種模式，就是中國(guó)房東＋海外游客，以及海外房源＋中國(guó)游客，而中國(guó)房客＋中國(guó)游客的占比很小，這意味著Airbnb在中國(guó)很難成為和酒店業(yè)抗衡的主流模式。

二、 Airbnb的中國(guó)學(xué)徒

自2007年創(chuàng)立之后，Airbnb有了一批中國(guó)學(xué)徒。如果說(shuō)Airbnb是淘寶，那么它的中國(guó)學(xué)徒們，其中一些是完全照搬其模式，比如愛(ài)日租，小豬短租等。另一些學(xué)徒則發(fā)生了變異和改良，比如途家和住百家等，更像京東或者天貓。

1、Airizu（愛(ài)日租）：（全球游客＋全球房源）＋淘寶

2011年6月成立于北京的愛(ài)日租，最初成立幾乎照搬Airbnb模式。到2013年，燒錢(qián)千萬(wàn)美金，投資人無(wú)意繼續(xù)投入，倒閉了事。

愛(ài)日租控股方為Rocket Internet創(chuàng)始人Samwer三兄弟，他們被視作歐洲“互聯(lián)網(wǎng)山寨之王”，其路徑就是通過(guò)高資本投入，在市場(chǎng)空白國(guó)家快速?gòu)?fù)制已有的成功商業(yè)模式，發(fā)展到一定規(guī)模后，再高溢價(jià)轉(zhuǎn)賣(mài)給被山寨對(duì)象或其他買(mǎi)主。

所以，Samwer三兄弟投資的愛(ài)日租，完全忽略中美市場(chǎng)的差異，照搬愛(ài)日租，中國(guó)短租市場(chǎng)并不成熟。2011年4月份正式上線(xiàn)，但在運(yùn)營(yíng)2個(gè)月后團(tuán)隊(duì)就發(fā)現(xiàn)，所謂的C2C(沙發(fā)客)模式從需求和房源上均不存在。

短缺的C端房源，以及房客對(duì)愛(ài)日租模式的不認(rèn)可，教育市場(chǎng)的成本很高，導(dǎo)致愛(ài)日租獲取單個(gè)訂單的成本高達(dá)150元，而愛(ài)日租上的客單價(jià)平均為500元左右，一單提成10%到15%，意味著愛(ài)日租平均一單可賺50到60元。如此算來(lái)，3個(gè)訂單才能抵消一個(gè)訂單成本。

此外，由于房源來(lái)源于C端，愛(ài)日租無(wú)法提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)，用戶(hù)體驗(yàn)不一致，愛(ài)日租的回頭率只有20％，而一般酒店平臺(tái)重復(fù)使用率則為40%到50%。

通常來(lái)說(shuō)，如果潛在市場(chǎng)巨大，意味著前期市場(chǎng)投入的虧損，可以靠后期的規(guī)?；?yīng)來(lái)彌補(bǔ)，但是愛(ài)日租的投資方和團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，短期內(nèi)，這個(gè)市場(chǎng)很難起來(lái)，撤資、關(guān)門(mén)、止損才是良策。

愛(ài)日租的倒閉，一定程度上驗(yàn)證了單純的Airbnb模式在中國(guó)走不通。此后，模仿Airbnb的小豬短租、游天下、螞蟻短租等相繼成立，但是他們的規(guī)模、用戶(hù)量、發(fā)展速度都難望Airbnb項(xiàng)背，也并未進(jìn)入主流市場(chǎng)。

2、途家 ：（中國(guó)房地產(chǎn)房源＋中國(guó)游客)＋京東模式

2011年成立的途家，創(chuàng)始人羅軍之前曾擔(dān)任新浪樂(lè)居、易居中國(guó)高官，對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)相當(dāng)熟悉。

房源：來(lái)自房地產(chǎn)開(kāi)放商，主要位于旅游度假區(qū)。這里的房源有一個(gè)特點(diǎn)，就是業(yè)主購(gòu)房之后，住宿是季節(jié)性的，房屋空置期很長(zhǎng)。接手房屋后，途家對(duì)其統(tǒng)一裝修、統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)、統(tǒng)一管理。由于房源來(lái)自房地產(chǎn)商，因此途家能夠在一個(gè)小區(qū)拿到幾十甚至上百家房源。

用戶(hù)：途家的房源主要位于類(lèi)似海南的旅游度假區(qū)，滿(mǎn)足的是度假旅游需求，這跟Airbnb也不一樣。

途家目前主要立足于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，房源和房客都在中國(guó)。由于其提供了標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，因此途家的客單價(jià)甚至高于普通的快捷酒店。

總之，途家在兩個(gè)地方對(duì)airbnb模式進(jìn)行了本地化的改良，第一，房屋來(lái)源。第二，途家采取自營(yíng)模式，提供相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)確定化的服務(wù)。如果airbnb是淘寶，途家就是京東。

3、住百家 ：（ 海外房源＋中國(guó)游客）＋天貓模式

住百家創(chuàng)始人張亨德，曾經(jīng)是我愛(ài)我家副總經(jīng)理，也曾經(jīng)做過(guò)Airbnb亞太最大的房東和物業(yè)服務(wù)公司。2011年，他曾經(jīng)陸續(xù)在香港租下了20多套公寓，經(jīng)過(guò)統(tǒng)一裝修、改裝，放到Airbnb上，他的房子因?yàn)楦蓛?、安全、精良的裝修，更有競(jìng)爭(zhēng)力。

他還曾是Airbnb的房客。在夏威夷度假時(shí)，由于不小心把浴簾撒上了水，房東索要高額賠償。找Airbnb投訴并沒(méi)有得到反饋，最后只好給了房東200美金。

房東和房客的經(jīng)歷，讓張亨德發(fā)現(xiàn)，Airbnb上的好評(píng)有各種貓膩，通過(guò)評(píng)價(jià)體系來(lái)市場(chǎng)化的篩選房源和房東，存在重大缺陷，就像淘寶的開(kāi)放性導(dǎo)致其無(wú)法完全解決假貨問(wèn)題一樣。

此外，Airbnb雇傭了2000多位自由攝像師，為屋主提供拍攝服務(wù)，因此，Airbnb上的房子看似都非常整潔動(dòng)人。這種營(yíng)銷(xiāo)方式效果相當(dāng)顯著，迅速給Airbnb帶來(lái)了大量訂單，但是Airbnb對(duì)房屋實(shí)際質(zhì)量（裝修、衛(wèi)生、服務(wù)）的真實(shí)情況，卻缺乏審核和篩選，線(xiàn)上照片可能是劉德華，線(xiàn)下的真實(shí)房屋卻是吳孟達(dá)。

房源：住百家通過(guò)線(xiàn)上數(shù)據(jù)分析比對(duì)、電話(huà)和視頻面試、線(xiàn)下實(shí)地考察等模式，對(duì)房屋進(jìn)行篩選。通過(guò)三層篩選機(jī)制，住百家過(guò)濾了很多裝修差、不干凈、房東服務(wù)差、對(duì)中國(guó)游客有偏見(jiàn)的房源。

比如，住百家承接了愛(ài)日租的母公司W(wǎng)indu在香港的數(shù)千套房源，但是經(jīng)過(guò)層層篩選，最后只保留了幾百套房源。依照這種嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)，住百家已經(jīng)積累了數(shù)百萬(wàn)套房源。

用戶(hù)：與Airbnb服務(wù)全球房東和全球房客不一樣，住百家把服務(wù)聚焦于中國(guó)出境自由行客戶(hù)，因此，住百家的用戶(hù)是Airbnb的子集。

根據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)人出境自由行2014年達(dá)到7757萬(wàn)人次，年增速20%，其中，21－30之間的年輕人占比超過(guò)60％，這類(lèi)用戶(hù)中大部分不是價(jià)格敏感性用戶(hù)，而是性?xún)r(jià)比敏感用戶(hù)，他們正是住百家想要服務(wù)的核心人群。

Airbnb的平臺(tái)模式，注定了Airbnb是一家輕公司。而住百家則是重公司。更聚焦的用戶(hù)范圍，意味著住百家可以針對(duì)這批用戶(hù)進(jìn)行更深入更具針對(duì)性的服務(wù)。住百家提供24小時(shí)中文客服，虛擬前臺(tái)， 旅行管家等服務(wù)，消除海外游的語(yǔ)言障礙、不確定性，提高安全感。而Airbnb幾乎沒(méi)有任何售后跟蹤及保障服務(wù)，郵件咨詢(xún)經(jīng)常幾天等不到回復(fù)。

如果把Airbnb比作淘寶，那么住百家更類(lèi)似天貓模式。

自2000以來(lái)多互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中，中國(guó)仿佛是全球化中的一個(gè)異類(lèi)。外國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司始終不敵本土公司，淘寶打敗了eBay，百度打敗了谷歌，天貓戰(zhàn)勝了亞馬遜，當(dāng)然也戰(zhàn)勝了模仿亞馬遜的京東。

這一切都因?yàn)?，中?guó)太大了，并且與“眾”不同：政策不同，市場(chǎng)環(huán)境不同，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不同。這就意味著，完全復(fù)制照搬硅谷模式的“乖學(xué)生”，在中國(guó)反而沒(méi)前途，因?yàn)?，“?tīng)話(huà)的乖學(xué)生”很有可能會(huì)忽略巨大的中美差異，而這種疏忽，往往是致命的。

（來(lái)源：鈦媒體）