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駿君:O2O如何解決“最后一公里”難題?
2016-01-20 14004

1.自建物流模式

適合類(lèi)型:生鮮O2O、餐飲O2O

典型代表:家家送火鍋、到家美食會(huì)

自建物流中心的模式,是對(duì)于貨品配送效率、貨品個(gè)性化定制有極高要求的O2O企業(yè)所采用的,比如生鮮O2O和餐飲O2O類(lèi)型。他們的做法是,投入大量物流中心成本,在根本上把送貨時(shí)間降到最低,并且保證每一次送貨中的物品都保證質(zhì)量。但自建物流的模式,將會(huì)給O2O創(chuàng)業(yè)者帶來(lái)很大的成本支出,因此在增長(zhǎng)性上也限制了過(guò)快的擴(kuò)張,提供的服務(wù)不論是在地區(qū)還是人群上,都會(huì)有一定的局限性。

2.自提模式

適合類(lèi)型:社區(qū)O2O

典型代表:社區(qū)001、順豐嘿客

社區(qū)O2O服務(wù)提供的是身邊小區(qū)住戶的采購(gòu)需求。在物流不能覆蓋,或者是對(duì)配送要求高的物流,O2O企業(yè)建立了星羅棋布的服務(wù)站點(diǎn),將貨物送到這里,然后再以這里為基礎(chǔ),送到附近小區(qū)的居民手中,甚至是可以去自提。社區(qū)O2O有一定的局限性,那就是需要不斷地與線下的商超和貨站合作,或者是店面很多。O2O是去中心化的服務(wù),但如果將貨物在商超或者是自己的店面再中轉(zhuǎn)一下,其實(shí)物流成本和效率又增加了一個(gè)環(huán)節(jié),并不是真正的Online to Offline。

3.專業(yè)人士上門(mén)服務(wù)

適合類(lèi)型:家政O2O、美業(yè)O2O

典型代表:阿姨幫、推推熊

家政O2O和美業(yè)O2O解決的就是懶人打掃房間、美容、保健等事情。但這個(gè)模式卻存在供需雙方的矛盾。用戶找到好的家政服務(wù)人員,或者美甲師,付出的時(shí)間成本很大,而家政服務(wù)者、美甲師等平時(shí)獲得訂單的頻次也不穩(wěn)定,因此如果能夠?qū)⑦@樣具備一定專業(yè)技能服務(wù)者的資源掌握,將其提供給需要服務(wù)的用戶,雙方的問(wèn)題就都解決了。

4. 線上替人排隊(duì)線下提供服務(wù)

適合類(lèi)型:醫(yī)療O2O

典型代表:丁香園醫(yī)生、掛號(hào)網(wǎng)

醫(yī)療O2O過(guò)去一年受到巨頭們集體的青睞,騰訊先后投入巨資入股丁香園和掛號(hào)網(wǎng)。醫(yī)療O2O中有一類(lèi)是解決患者看病和掛號(hào)困難的問(wèn)題,線上了解醫(yī)生信息,然后按照自己的需求,掛號(hào)、約診就成為了患者的剛需。掛號(hào)網(wǎng)是解決用戶掛不上專家號(hào)的難題的。其建立的“微醫(yī)平臺(tái)”會(huì)把優(yōu)化就醫(yī)流程、深入掛號(hào)支付以及診后跟蹤與結(jié)算,實(shí)現(xiàn)掛號(hào)到診斷,就診和支付的一體化服務(wù)。這種方式需要具備龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ),以及專業(yè)資源的基礎(chǔ),所以進(jìn)入門(mén)檻較高,解決的效果卻很好。

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