隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展以及資本的瘋狂進(jìn)入，看起來(lái)很傳統(tǒng)不受電商沖擊的服務(wù)業(yè)幾乎在一夜之間被各種“上門(mén)服務(wù)”平臺(tái)折騰得夠嗆，不知該如何應(yīng)對(duì)！影響最嚴(yán)重的有兩個(gè)代表性行業(yè)：餐飲業(yè)和美容業(yè)。

對(duì)于餐飲業(yè)和美容業(yè)來(lái)說(shuō)，除了食材和化妝品等產(chǎn)品和器械外，最核心的競(jìng)爭(zhēng)力和資源一是開(kāi)設(shè)的實(shí)體店，二是廚師和美容師。目前獨(dú)立的美業(yè)O2O平臺(tái)和當(dāng)年的淘寶、京東一樣，基本上無(wú)視美容院的存在，通過(guò)解放手藝人和提高他們收入的補(bǔ)貼形式，使得大量的美甲師、美容師離開(kāi)美容院加入這些獨(dú)立的美業(yè)O2O平臺(tái)，估計(jì)現(xiàn)在這種市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，有專家又要說(shuō)美容院已死了，猶如當(dāng)年電商大熱之時(shí)說(shuō)超市和百貨等實(shí)體店已死！

現(xiàn)在的美甲美容這些美業(yè)O2O平臺(tái)存在什么問(wèn)題，這些問(wèn)題是否決定了他們根本無(wú)法致美容院于死地！根據(jù)我的研究和訪談了解到的真實(shí)情況，他們的問(wèn)題分別是：

一、沒(méi)有從本質(zhì)解放美容美甲師

打著解放手藝人這么高大上情懷的口號(hào)確實(shí)讓人感到美甲美容O2O平臺(tái)深深的誠(chéng)意，不過(guò)現(xiàn)在這種上門(mén)服務(wù)的模式真的解放了她們么？對(duì)于原來(lái)的美甲美容師來(lái)說(shuō)，她們只需要在美容院美甲店夏天吹著空調(diào)冬天有暖氣的溫馨環(huán)境下等著客戶上門(mén)即可，現(xiàn)在則需要拖著重重的美容美甲箱子或走路或自己打車上門(mén)為客戶服務(wù)，浪費(fèi)在路上的時(shí)間和疲憊使得服務(wù)質(zhì)量多少打些折扣；

其次是上門(mén)服務(wù)的安全性問(wèn)題現(xiàn)有的平臺(tái)也沒(méi)有特別專業(yè)有效的措施來(lái)保護(hù)她們，人身安全受到侵害的事件也不是沒(méi)有發(fā)生過(guò)；

最后則是美容美甲師在這樣的平臺(tái)僅僅只是提供美容美甲的服務(wù)，職業(yè)生涯發(fā)展和個(gè)人能力的持續(xù)提高似乎也沒(méi)有太多空間。

但是不可否認(rèn)在資本的巨額補(bǔ)貼之下，以及好奇心的驅(qū)動(dòng)下，美業(yè)O2O的到家服務(wù)受到個(gè)人用戶的青睞，市場(chǎng)需求顯得特別強(qiáng)勁，也讓部分美容美甲師們的收入水平是在美容院美甲店的好幾倍。只不過(guò)我懷疑這樣的商業(yè)模式的可持續(xù)性和能否產(chǎn)生巨大壟斷的機(jī)會(huì)，畢竟目前來(lái)看，除了依托已經(jīng)盈利的大平臺(tái)的美業(yè)O2O外，獲得融資發(fā)展的獨(dú)立平臺(tái)盈利模式并不清晰，那么美容美甲師現(xiàn)在補(bǔ)貼獲得的高收益不可持續(xù)。這也是互聯(lián)網(wǎng)的資本型發(fā)展模式的弊端，當(dāng)年團(tuán)購(gòu)的千團(tuán)大戰(zhàn)記憶猶新，現(xiàn)在活下來(lái)的基本也只能納入大平臺(tái)，如美團(tuán)屬于阿里，大眾點(diǎn)評(píng)屬于騰訊。

另外一端是消費(fèi)者，她們?cè)诩依锘蛘咿k公室環(huán)境享受到的到家服務(wù)本就應(yīng)為美容美甲師路途勞累打了折扣，這樣的環(huán)境一是無(wú)法媲美美容院美甲店，二是無(wú)法和閨蜜在這樣一件事上建立感情，她們的熱情總會(huì)消退。

那些獨(dú)立的美業(yè)O2O平臺(tái)也意識(shí)到這些問(wèn)題，于是紛紛采取向其他行業(yè)滲透，同時(shí)加速多個(gè)城市擴(kuò)張，不過(guò)目前來(lái)看后者收效甚微，畢竟除了一線城市，其他城市對(duì)于上門(mén)服務(wù)接受度還不高。

二、重營(yíng)銷輕運(yùn)營(yíng)導(dǎo)致美容美甲師流動(dòng)性強(qiáng)

目前做得比較大的美業(yè)O2O平臺(tái)很多是營(yíng)銷見(jiàn)長(zhǎng)，對(duì)于美甲美容師的運(yùn)營(yíng)管理投入較少，除了簡(jiǎn)單粗暴的補(bǔ)貼不斷宣傳其收入增長(zhǎng)之外，其它方面雖然有涉及，但做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠美容院美甲店好。而在美容項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)上更是力不從心，畢竟太多都是跨界而來(lái)，要么原來(lái)是淘寶賣(mài)貨的大賣(mài)家，要么就是技術(shù)派。在這樣的創(chuàng)始人和團(tuán)隊(duì)背景下，如何才能重運(yùn)營(yíng)是個(gè)難題，所以干脆把精力集中在營(yíng)銷上了！

三、盈利模式長(zhǎng)什么樣？

作為百聯(lián)咨詢的創(chuàng)始人兼高級(jí)顧問(wèn)，給客戶項(xiàng)目做咨詢規(guī)劃時(shí)盈利模式是非常重要的部分，而且還會(huì)要求客戶的財(cái)務(wù)總監(jiān)級(jí)別以上的高管參與進(jìn)行詳細(xì)的設(shè)計(jì)。千萬(wàn)不要聽(tīng)互聯(lián)網(wǎng)公司CEO掛在嘴邊上的那句：我們也不知道怎么盈利，有用戶有規(guī)模自然就盈利了！這句話如果他是發(fā)自內(nèi)心說(shuō)的那么這家互聯(lián)網(wǎng)公司是非常危險(xiǎn)的，如果不是則在忽悠你。現(xiàn)在不盈利并不是不考慮盈利，另外根據(jù)我及團(tuán)隊(duì)的分析，有些商業(yè)模式就是規(guī)模做得很大也無(wú)法盈利，這是由商業(yè)模式?jīng)Q定的。那么現(xiàn)在獨(dú)立的美業(yè)O2O平臺(tái)做大規(guī)模后有哪些可能的盈利機(jī)會(huì)，它們又存在哪些問(wèn)題？

1、服務(wù)交易扣點(diǎn)：這個(gè)盈利模式和天貓這樣的賣(mài)貨平臺(tái)是一個(gè)思路，問(wèn)題是美容美甲師們一是要有持續(xù)收益，二是收益穩(wěn)定且足夠高才行，不然扣點(diǎn)受益很難實(shí)現(xiàn)且盈利規(guī)模有限。不過(guò)這個(gè)問(wèn)題想要突破可以不斷拓展到更多的服務(wù)業(yè)，例如攝影師、咨詢師、顧問(wèn)、設(shè)計(jì)師等等。

2、競(jìng)價(jià)排名廣告收益：這個(gè)就是讓眾多的美容美甲師互相在平臺(tái)競(jìng)價(jià)投放廣告搶單，商品銷售和信息展示這個(gè)模式還行，畢竟是標(biāo)準(zhǔn)化的，至于服務(wù)類產(chǎn)品是不是可行，值得好好再研究，再說(shuō)了競(jìng)價(jià)排名技術(shù)難度可不是一點(diǎn)半點(diǎn)，還有美容美甲師要夠多才行！這個(gè)比賣(mài)貨的賣(mài)家、租房的中介都還是有些技能門(mén)檻的。

3、賣(mài)實(shí)物類產(chǎn)品：這個(gè)直接和天貓和京東干上了，如果真這么做，結(jié)局如何還真不好說(shuō)。不過(guò)從一些美業(yè)O2O創(chuàng)始人是淘寶賣(mài)家來(lái)看，這種可能性還是很大的。

4、金融產(chǎn)品：擁有這么多能賺錢(qián)的手藝人，通過(guò)金融產(chǎn)品來(lái)盈利的空間比支付寶的余額寶更有想像力。

這些是通過(guò)公開(kāi)資料以及從業(yè)人士交流，加上我自己的經(jīng)驗(yàn)和做的項(xiàng)目調(diào)研結(jié)果做的簡(jiǎn)單分析，結(jié)論就是以“人”為單位的美業(yè)O2O平臺(tái)很難取代線下以“店”為單位的美容院，但是一些以“人”為單位的服務(wù)業(yè)在美業(yè)O2O平臺(tái)的“品類”擴(kuò)張中還是會(huì)面臨極大的人才流失壓力，美甲師美容師確實(shí)流失嚴(yán)重，這些平臺(tái)有一定因素；其次是像心理咨詢師、設(shè)計(jì)師、咨詢顧問(wèn)等這些職位是根本不需要“店”的，那么通過(guò)這些以美業(yè)切入的O2O平臺(tái)獲得訂單會(huì)更加容易，提供的服務(wù)也不一定比公司差，這些服務(wù)業(yè)的格局將被顛覆！

綜合前面分析的依托人為主體的美業(yè)O2O平臺(tái)發(fā)展中遇到的問(wèn)題，可以預(yù)見(jiàn)以“店”為單位的美業(yè)O2O平臺(tái)即將崛起，如果現(xiàn)在的這些美業(yè)O2O平臺(tái)能夠有所反省，盡快將美容院美甲店這些實(shí)體店納入平臺(tái)來(lái)共同發(fā)展，或許會(huì)獲得更多市場(chǎng)份額，否則美甲師美容師和廚師們都將大部分重新回歸實(shí)體店為消費(fèi)者提供更多服務(wù)，因?yàn)閷?shí)體店也在進(jìn)行服務(wù)和管理升級(jí)為手藝人的服務(wù)提供更加優(yōu)質(zhì)的環(huán)境，同時(shí)利益分配機(jī)制也將更加合理來(lái)保障手藝人的收益，還能夠提供更加廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，讓他們能夠有機(jī)會(huì)擁有屬于自己的事業(yè)！

與其說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)在顛覆很多行業(yè)，不如說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)的到來(lái)讓許多傳統(tǒng)行業(yè)得到新的發(fā)展思維和啟發(fā)，實(shí)現(xiàn)升級(jí)和提升獲得更好的發(fā)展，這個(gè)世界不是你死我活，而是同生共長(zhǎng)共同繁榮……