客戶往往對待一個新的產(chǎn)品抱著懷疑與渴望的雙重態(tài)度，讓客戶感覺到安全與信任，就成了企業(yè)營銷的核心。

　　體驗型模式，是通過客戶先進(jìn)行體驗，獲得客戶的信任后，再進(jìn)行成交的方式。

這一種模式，具體的可以分為兩種：

　　一種是企業(yè)設(shè)計可以用于體驗的產(chǎn)品，客戶可以免費體驗該產(chǎn)品，感覺良好后再進(jìn)行消費。

　　一種是與時間掛鉤的免費體驗，就是客戶在單位的時間內(nèi)，可以免費體驗該產(chǎn)品，而后進(jìn)行資費長期的使用。

　　我們需要客戶，而有一些企業(yè)更需要我們的客戶。從而我們轉(zhuǎn)化成了一個資源對接的平臺。

　　簡單說，消費我們產(chǎn)品的客戶將會獲得免費，而向我們資費的是想擁有我們客戶的第三方，如：報紙、電視、廣播、雜志等。

　　消費者是免費獲得，而資費方是第三方的企業(yè)。

　　注：這個模式就是現(xiàn)在常說的前向免費，后向收費的模式。羊毛不再是出在羊身上，而是在豬身上，都是豬回頭還是會來找羊的。

　　這個是提供免費服務(wù)的企業(yè)最重要的商業(yè)模式，所謂用戶為王，只要能把用戶都聚齊了，你再找誰收錢都好說，比如QQ、微信，提供了這么好的軟件，還總不斷更新給我們最好的服務(wù)，時不時更新一下軟件，用戶真是不花錢還能當(dāng)上帝。

　　免費獲得產(chǎn)品，對于消費者來說，具有極大的吸引力。

　　通過某一產(chǎn)品的免費來吸引客戶，而后進(jìn)行其他產(chǎn)品的再消費的方式。

　　產(chǎn)品型模式是一種產(chǎn)品之間的交叉型補(bǔ)貼，即某一個產(chǎn)品對于客戶是免費的，而該產(chǎn)品的費用由其他的產(chǎn)品進(jìn)行了補(bǔ)貼。

產(chǎn)品型模式分為三種：

　　1、誘餌產(chǎn)品的設(shè)計(設(shè)計一款免費的產(chǎn)品，目的是培養(yǎng)大量的潛在目標(biāo)客戶);

　　2、贈品的設(shè)計(將一款產(chǎn)品變成另一款產(chǎn)品的免費贈品;或者將同行業(yè)或邊緣行業(yè)的主流產(chǎn)品變成我方的免費贈品)

　　3、產(chǎn)品分級的設(shè)計(普通版的產(chǎn)品，客戶可以免費得到，高級版本或個性化的產(chǎn)品客戶需要資費)。

　　注：這個在軟件行業(yè)也是應(yīng)用十分廣泛的，如免費用QQ，但是QQ秀是收費的。

　　人類是群居性的動物，在人群中一部分人群對于另一部分人群來說，具有強(qiáng)大的吸引力。

　　通過對其中一部分人群進(jìn)行免費，從而獲得另一份人群的消費。

　　該模式是企業(yè)找到一部分特定的客戶進(jìn)行免費，對另一部分客戶進(jìn)行更高的收費，實現(xiàn)客戶與客戶之間的交叉性補(bǔ)貼。

　　這種模式設(shè)計的關(guān)鍵核心，在于找到特定的客戶群。比如可以女士免費男士收費;小孩免費大人收費;過生日者免費朋友收費，老人免費家屬收費等等。

　　注：這個在傳統(tǒng)行業(yè)里面，很多門票對1.2m以下兒童免費，退伍軍人、退休人員半票等。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，通常出現(xiàn)在聯(lián)姻的企業(yè)或者收購的企業(yè)里，如騰訊收了搜狗輸入法，你如果使用騰訊QQ登錄搜狗輸入法就可以獲得各種特權(quán)，這種特權(quán)也有點類似傳統(tǒng)的VIP概念，或者一人購買，第二人就可以半價。

　　有些行業(yè)具有明顯的時間消費差異。比如電影院，上午看電影的人群非常少，那么可以在上午對客戶進(jìn)行免費，從而吸引大量的客戶在上午進(jìn)入電影院，而電影結(jié)束時往往是中午，客戶會進(jìn)行餐飲等其他的消費。

　　時間型模式是指在某一個規(guī)定的時間內(nèi)對消費者進(jìn)行免費。如：一個月中的某一天，或一周中的某一天，或一天中的某一個時間段。

　　采用這種模式要將具體的時間固定下來，讓客戶形成時間上的條件反射。該模式，不但對客戶的忠誠度、宣傳上有極大的作用，另外客戶還會消費其它的產(chǎn)品，可以進(jìn)行產(chǎn)品之間的交叉補(bǔ)貼。

　　注：通過時間來區(qū)分收費模式，就是所謂的閑時忙時。電信運營商就有這個概念，晚23：00-次日凌晨7：00就屬于閑時，流量和話音都可以打折或者打包出售；快遞業(yè)務(wù)收費也有一種慢遞模式，你對于寄送的時間沒有特別的要求，也可以差異化收費；這個在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)似乎難以實現(xiàn)，因為互聯(lián)網(wǎng)本身就是一種不限時不限地域的世界，所以任何時段應(yīng)該都屬于無差異的，目前暫無先例，但是人造的時間段還是有的，比如淘寶的雙十一，小米手機(jī)的定時搶就是一種人造的時間價格差異。

　　有一些產(chǎn)品的功能，可以在另一些的產(chǎn)品上體現(xiàn)，于是可以將另一種產(chǎn)品的功能對客戶進(jìn)行免費。

　　功能型免費模式是指將其他產(chǎn)品的功能在我們的產(chǎn)品上進(jìn)行體現(xiàn)，讓客戶獲得免費的使用。如：手機(jī)免費了相機(jī)、U盤等等功能。

　　這種模式將會愈演愈烈，成為行業(yè)消亡行業(yè)的終結(jié)者。

　　注：互聯(lián)網(wǎng)擅長的都是信息的傳輸，所以信息傳遞的如文字、圖片、音頻、視頻的傳輸?shù)膫鹘y(tǒng)行業(yè)，都很容易被取代，如報紙、圖書、MP3，DVD等。

　　企業(yè)為了拉動某一特定空間的客戶數(shù)量，對于指定的空間，客戶可以獲得相關(guān)的免費。

　　空間型模式是指該產(chǎn)品或服務(wù)對于客戶來說是收費的，但是指定的空間或地點客戶可以享受到免費的待遇。

　　注：某些網(wǎng)站有不錯的模式，但是由于剛剛起步，網(wǎng)絡(luò)難以在去全國鋪開，所以可能在局部幾個城市開展相應(yīng)的拓展促銷活動，但是跟時間模式一樣，互聯(lián)網(wǎng)沒有地域限制，所以這樣的局部區(qū)域的免費是不太被提倡的。

　　將其他行業(yè)的產(chǎn)品當(dāng)做我們的誘餌產(chǎn)品或者是贈送產(chǎn)品，來吸引客戶消費我們行業(yè)的主流產(chǎn)品。

　　跨行業(yè)型模式是指企業(yè)將其他行業(yè)的產(chǎn)品納入我們的產(chǎn)品體系，而納入的產(chǎn)品對于客戶來說是免費獲得的，條件是消費我們的主流產(chǎn)品。

　　這種模式將使得行業(yè)之間的界限越發(fā)的模糊，會將一個行業(yè)部分或全部的并入另一個行業(yè)。

　　注：這個傳統(tǒng)叫異業(yè)合作。比如哪天買聯(lián)想電腦送你一個桃，買套房子送你一個蘋果，買電視送你一部手機(jī)等，即一家公司的跨界產(chǎn)品或者集團(tuán)公司內(nèi)部的跨界產(chǎn)品組合。

　　有一些產(chǎn)品的使用，需要大量的相關(guān)耗材，從而對該產(chǎn)品進(jìn)行免費，而耗材進(jìn)行資費。

　　消費型模式是指客戶將免費獲得我們的產(chǎn)品，但是由該產(chǎn)品引發(fā)的產(chǎn)品(耗材)客戶需要資費。

　　注：這個模式在傳統(tǒng)行業(yè)也會越來與明顯，大家都習(xí)慣了充話費送手機(jī)，未來會不會充油錢送汽車、充電費送冰箱、充煤氣費送個鍋啥的，隨著公共服務(wù)業(yè)被逐步打破壟斷，民間資本進(jìn)入一定會讓這樣的搭配越來越多，即服務(wù)>軟件>硬件，月租型服務(wù)>一次性服務(wù)（是一次性服務(wù)，不是一次性服務(wù)，別看錯……）。

　　為了提高客戶的粘性與重復(fù)性消費，我們必須對客戶進(jìn)行免費的增值型服務(wù)。

　　如：服裝可以做到免費燙洗;化妝品可以做到免費美容培訓(xùn);咖啡廳可以做到免費的英語培訓(xùn)等等。

　　注：這個有點意思，不過跟上一個模式有點背道而馳，現(xiàn)在咖啡廳越來越往服務(wù)型轉(zhuǎn)，搞免費的沙龍分享，吸引人流來店消費，事實上大多數(shù)人是沖著沙龍去的，因為咖啡是幾乎無差異化的，所以這是來源于互聯(lián)網(wǎng)的引流思想，再做流量轉(zhuǎn)化。

　　利潤型模式是指客戶將免費獲得我們的產(chǎn)品，甚至是服務(wù)、營銷及產(chǎn)品的使用。條件是我們將參與產(chǎn)品所產(chǎn)生利潤收益的分配。如某一些醫(yī)療器械，醫(yī)院可以免費的獲得，而我們要參與該產(chǎn)品的利潤分成。

　　注：這個可能在免費模式里面屬于絕招級的了，商家思考，如何讓用戶把我的產(chǎn)品當(dāng)自己的產(chǎn)品，那就是把用戶變股東！這樣用戶就會盡最大的能力去協(xié)助商家推廣產(chǎn)品。

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